Играчът от Испания сметката й беше затворена след неуспешна проверка и няма загубени печалби от бонус за депозит. За съжаление отхвърляме този случай. Не е необходимо по-нататъшно разследване.
Блокираха ми акаунта, след като им изпратих безброй снимки на необходимата документация и снимки с картата в лицето и не са сервирали никаква и ми анулираха акаунта със 100 долара, отключени от първоначалния бонус без депозит
Скъпи Клара,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://www.slotocash.im/en/terms-conditions:
„Компанията си запазва правото да закрие акаунта ви по каквато и да е причина по всяко време, без да ви уведомява. Всяко салдо във вашия акаунт към момента на такова анулиране може да ви бъде кредитирано, обаче, Компанията си запазва правото, по свое усмотрение, да обезсили всички печалби и конфискува всяко салдо във вашата сметка в Казино при всякакви обстоятелства, включително ": (списък от 11 примера на подозрително поведение)
Съжалявам, че не можах да ти помогна повече с този случай. Няма депозит, отговарящ на условията за възстановяване и не можем да противоречим на решението на казиното да закрие акаунта на играча поради неуспешна проверка на KYC. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако има нещо друго, бихме могли да направим за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Е, както казахме, всички те са капани и лъжи да не плащат нито един играч. Тези условия, които ми поставяте, са напълно обидни и по този начин ще можете да отмените всички печалби на играч със или без депозит. Измама и като такава не трябва да я популяризирате в мрежата.
Скъпи Клара,
Тъй като не сте депозирали депозит и не сте събрали печалбите си от бонус без депозит, за съжаление не можем да направим много за вас. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Сега ще отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.