Играчът от Германия искането му за изтегляне за бонус печалба без депозит отказа. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих безплатните чипове от $ 6000 с безплатните чипове $ 300, но когато попитах LiveChat как и дали мога да се оттегля, ми казаха, че не мога да изтегля безплатни чипове от моята страна.
Уважаеми Викторе,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих:
„Ако никога не са депозирали, Играчите от определени държави може да не получат пари от безплатни предложения за процесори. Тези плейъри могат да участват в споменатите процесори, които са безплатни само за развлекателни цели. Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти, за да разберете списъка с изключени държави, за да видите дали вашата държава е включена. "
Ясно съм, че съм проверил с агента за чат на живо и Германия е в списъка на тези конкретни нации. Според чат на живо, не се предлагат бонуси за депозит на всички играчи, дори ако нацията им е посочена между „ограничени", така че те могат да тестват игрите. Моля, можете ли да потвърдите за мен, че никога не сте пускали депозит в това казино и не сте изкупили бонус без депозит?
Освен това бих искал да подчертая, че в случай, че ограничените страни не бъдат споменати в условията или условията или са скрити някъде, казиното трябва да плаща на играча. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Викторе,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.