Играчът от Съединените щати изпитва трудности при тегленето на промоционални печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Занимавам се с това толкова дълго.. Все го забравям. Вие, момчета, ми помогнахте няколко пъти през последните няколко месеца.. Което много ценя... Така че се надявах, че можете да ми помогнете и тук.
Преди няколко месеца използвах код без депозит в казиното Silveredge. Направих го чрез тяхната игра. Отидох да изтегля средствата и оттогава се боря с тях.
Дадоха ми толкова много извинения и толкова много различни причини как и какво мога да оттегля.. Тоест не знам откъде да започна. В условията им се казват толкова различни неща, че не знам кое е вярно и истинско. Когато взех кода без депозит... Каза, че максималното теглене е 1X, след това кодовете без депозит. Което щеше да го направи $325 (ще прикача снимка) .. Те се опитаха да кажат, че 325 трябва да се върнат в казиното, защото това е, което ми дадоха назаем.. Андрю, максималното теглене е 100, така че трябва да взема салдото нагоре и до 425. 325 върнати на тях на .. И 100 на мен. НИкъде не каза нищо за това, когато взех кодовете. ОСЪЩО това ще ми позволи да изтегля 325, ако използвам метод на банков превод. Не използвам банки за едно и също време, не казва нищо за необходимостта да използвам банкови преводи за теглене на средства. Опитах да използвам банковия превод към my cashapp, но той просто остана там седмици наред. Обърнах го и 325 се върна в акаунта ми в казиното. Занимавам се с това толкова дълго и просто искам да се разреши, ако е възможно.
Бихте ли ми помогнали да получа справедливо парите, които спечелих? Всяка помощ ще бъде високо оценена!
С Най-Добри Пожелания,
Грег
Уважаеми gpro54,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили? Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
„Казиното от време на време ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за всеки предоставен безплатен чип е $100. Например, ако ви бъде даден $100 безплатен чип и поискате сума за теглене от $500, ще бъдете одобрени само за $100.
...
По време на тегленето, бонус парите ще бъдат изтеглени от цялата сума за теглене (т.е. ако играч осребри $250 бонус и изтегли $500, той ще получи $250.)"
Бихте ли могли да посъветвате колко ви е бил присъден бонусът и колко е балансът ви сега, след като завършите залагането на бонуса?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Така че изявлението за бонус без депозит в техните правила и условия за това, че максимум без бонус е 1X, е неправилно??
Кодът без депозит беше за 325 usd
Благодаря ви за бързия отговор
„Максималната сума за теглене за всеки предоставен безплатен чип е $100."
Не намерих друго правило относно правилото за максимално теглене. Бихте ли посъветвали къде го намерихте?