Играч от Обединеното кралство чака повече от четири седмици за обработка на две плащания на стойност 2500 AUD от казино.
Автоматичен превод:
Sector 777 Casino - Играчът изпитва забавено обработване на плащането.
Автоматичен превод:
Черни точки: 580
Сума: A$5 000
Sector 777 Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Sector 777 Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече повече от четири седмици чакаме да бъдат обработени две плащания от 2500 AUD. Няма отговор на имейли до финансовия екип. Оперативният чат на живо каза, че имат голям обем изплащания. Извършването на по-ранни изплащания отнемаше само около седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи barney147,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Правилно ли разбирам, че предишният успешен опит да изтеглите печалбите си беше направен със същия метод на плащане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей Томас, благодаря за помощта. И двете печалби бяха генерирани с помощта на бонус за депозит (залагането беше завършено). KYC премина. И двете заявки за изплащане бяха към BTC портфейл (с депозитите, направени по този начин), а предишните успешни изплащания бяха към BTC портфейл.
Благодаря отново.
Бърни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, barney147, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря. Вече повече от месец чака плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ти barney147, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Sector 777 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
