SapphireBet Casino - Играчът иска да му върне парите обратно.

p***@gmail.com е моята поща

Имах баланс от 6030 в акаунта си в портфейла на Jeton. И по време на проверката ми блокираха акаунта и върнаха баланса на търговеца (sapphirebet), след което изпратих отново документите и си върнах акаунта. Тогава бях изненадан, че jeton изпрати парите ми на sapphirebet. Моят акаунт вече беше затворен от sapphirebet. И казаха, че моите 2 акаунта са комбинирани като един акаунт. Така че сега след безкрайни имейли. (Отговарят като след месец) . Така че отне толкова време дори да получим отговор. Сега спряха да отговарят. Сега съм тук за тези средства. Моля помогнете

Уважаеми kiran1463,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам напълно какво се е случило.

Правилно ли разбирам, че в този раздел говорите за вашия акаунт в Jeton?

„Имах салдо от 6030 в моята етон портфейл акаунт. И по време на проверката те блокираха акаунта ми и изпратиха баланса обратно на търговеца (sapphirebet), след което изпратих отново документите и си върнах акаунта."

Бихте ли могли да поясните какво имате предвид с тази част?

„Сметката ми вече беше затворена от sapphirebet. И те казаха, че моите 2 акаунта са комбинирани като един акаунт."

Защо вашият акаунт в Sapphirebet беше затворен? Създадохте ли повече от един акаунт в това казино? Имате ли достъп до някой от вашите акаунти?

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, по погрешка регистрирах 2 акаунта и sapphirebet ме потвърдиха и казаха, че трябва да комбинират и двата (затварят един) акаунта. Така единият е затворен, а другият е достъпен.

Благодаря ви за отговора, kiran1463. Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Изпратих го. В случай, че не сте го получили. Моля те кажи ми. ще го изпратя пак.

Получих един имейл, но по принцип не казва нищо важно. Бихте ли ми изпратили съобщението, в което казиното ви информира, че вашите 2 акаунта са комбинирани и че можете да продължите да използвате един от тях?

Да, изпратих го, моля, проверете

Благодаря ви много kiran1463 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник ( nikolas.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте, kiran1463,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам.

Бих искал да помоля SapphireBet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

С Най-Добри Пожелания

Все още не сме получили информация от казиното. Бих искал отново да помоля SapphireBet Casino да се присъедини към нас, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

За разбирането,

Ник

Разбира се, ще ги прегледам в askgamblers и trustpilot на те няма да отговорят.

Здравейте, kiran1463,

Получихме информация от казиното, че трябва да можете да изтеглите оставащия си баланс в акаунта си, но той ще остане затворен.

Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитвали да изтеглите баланса си?

Да, опитах всичко, няма баланс в сметката ми.

Можете ли да попитате в кой номер на сметката или на кой имейл има салдото?

За да мога да вляза и да проверя, моля?

Клиентът бил блокиран от Джетън, защото го смятали за измамник. След това клиентът създава втори акаунт, от който пише на поддръжката с искане за възстановяване. Заради това и нашата служба за сигурност го смяташе за измамник. Но така или иначе сега парите на клиента са в неговата игрална сметка и той може да ги тегли по всеки удобен начин по всяко време, с изключение на Jeton

Първо бих искал да уточня, че не съм извършил никаква измама.

След като изпрати документите, Jeton искаше картата с подпис, но имах само нормални химикалки и можех да подпиша върху нея. Затова поставих хартия и се подписах върху нея. На което те отговориха, че са редактирани/фалшиви документи.

И след това изясних същото и ми отвориха сметката отново.

Към момента създадох заявка за теглене.

Ще актуализирам веднага щом получа средствата.

Получих средствата си както винаги.

Страхотни сте, оплаквах се 3-4 пъти тук и всеки път получавах парите си.

Благодаря ти

Можете да затворите жалбата като приключена

Благодарим на kiran1463 и Sapphirebet Casino за сътрудничеството. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако отново срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник