Играчът от Япония е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени.
Скъпи витамини,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки и комуникация. Съжалявам много за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната гледна точка, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметките си в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, витамин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравейте витамин.
На вашата екранна снимка е ясно видимо, че споменатият адрес е на уебсайта на казиното.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Моля, обяснете ни какво се е случило и защо адресът на този портфейл е на вашия уебсайт.
Здравейте!
Моля, предоставете екранна снимка на транзакцията от портфейла, където е направен депозитът. Така че екранната снимка показва датата на изпращане, адреса на изпращане и потвърждението, че парите са изпратени на този адрес.
В момента виждаме само екранна снимка от личния акаунт на клиента, но на този адрес няма изпратени подкрепящи документи
Щракнахме върху връзката за транзакция, сега проверяваме информацията и ще предоставим отговор в близко бъдеще