Опитвам се да изтегля $100 USD от Ruby Slots повече от две седмици, но предвид десетките дискусии в чат на живо и часове, пропиляни с безполезните членове на персонала, ми се струва, че цял живот.
Бях напълно потвърден/KYC, но те поискаха цялата тази допълнителна документация, която предоставих незабавно. Най-накрая статусът ми на потвърждение беше отново напълно одобрен и те спряха да анулират заявките ми за теглене. Последното теглене, което изпратих, беше на 15/11/23 (преди 8 дни) и колкото и да е странно, когато ставаше въпрос за анулиране на моите тегления, те щяха да го предприемат в рамките на 2 часа до един ден максимум, но когато става въпрос за одобряването му, някак си трябва цяла седмица, която вече изминахме.
Сега вече не мога да използвам чат на живо, тъй като изглежда, че са блокирали достъпа ми до него, така че изскача известие, че мога само да изпращам имейли. Изглежда, че са толкова сенчеста/измамна група и правят всичко по силите си, за да забавят и поставят блокади по пътищата, за да могат да получат достъп до каквито и да било средства, но очевидно, когато става въпрос за депозити, всичко е мигновено.
Най-разочароващото нещо е, че използвах последната част от BTC, която имах, за да завърша техния еднократен „безрисков" депозит от $10 USD за така наречения процес на потвърждение на цифрова самоличност, който можех да използвам на един от трите други онлайн казина, изискващи същото. Честно казано, дори не знам дали тези хора наистина плащат или просто извършват измама, като изглеждат като онлайн казино, но парите текат само в една посока.
След абсолютния кошмар, който преживях, занимавайки се с техния нестандартен персонал за обслужване на клиенти, който може и да е ботове, никога не бих им се доверил да депозират, тъй като има толкова много онлайн казина, които изглежда предоставят значително по-добро изживяване.
Това е 2023 г. и няма причина който и да е процес да отнема толкова дълго, колкото те твърдят, че трябва да обработят теглене, това са просто неетични практики, които се възползват от факта, че повечето клиенти имат пристрастеност към хазарта, така че искат да го накарат да отнеме толкова дълго, че хората не са в състояние да изчакат своите неразумни срокове и в крайна сметка да върнат парите обратно през казиното.
Много пъти съм ги молил да се справят с това вместо мен и дори ги посъветвах, че ако трябва да подам жалба до Casino Guru, но честно казано не им пукаше по-малко, така че ако можете, моля, помогнете ми да получа това теглене от тях, бих бъди много благодарен.
наздраве,
К
I’ve been attempting to withdraw the $100 USD from Ruby Slots for over two weeks but given the dozens of live chat discussions and hours wasted with their useless staff members it feels like a lifetime.
I was fully verified/KYC’d yet they requested all this additional documentation which I provided promptly. Finally my verification status was back to fully approved and they’ve stopped cancelling my withdrawal requests. The last withdrawal I submitted was on 15/11/23 (8 days ago) and funnily enough when it came to cancelling my withdrawals, they would action it within 2 hours to one day max however when it comes to approving it, somehow they need a whole week which we’ve already passed.
Now I’m no longer able to use live chat as it appears they’ve blocked my access to it, so a notification pops up saying I’m only able to email. They seem to be such a shady/scammy group and do everything in their power to delay and put up road blocks to being able to access any funds yet obviously when it comes to deposits it’s all instant.
The most frustrating thing is that I used the last bit of BTC I had to complete their one time "risk-free" deposit of $10 USD for the so-called digital ID verification process which I could’ve used on one of the three other online casinos requiring the same. I honestly don’t even know if these people actually pay or if they’re just operating a scam where they appear to be an online casino yet money only flows in one direction.
After the absolute nightmare I’ve had dealing with their substandard customer service staff which may as well be bots, I’d never trust them to deposit as there are so many online casinos which appear to provide a substantially better experience.
Its 2023 and there is no reason for any process to take as long as they claim they need to process a withdrawal, it’s simply unethical practices which take advantage of the fact that most customers have a gambling addiction, so they want to make it take so long that people aren’t able to wait out their unreasonable timeframes and end up putting the money back through the casino.
Ive asked them to handle this for me that many times and even advised that if I have to id raise a complaint with Casino Guru but they honestly couldn’t care less, so if you could please help me get this withdrawal from them I’d be very grateful.
Cheers,
K
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)