Играчът от Австралия беше блокиран, а печалбите са иззети без допълнително обяснение.
Скъпи Белинда,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че казиното има право да закрие всеки акаунт без допълнително обяснение. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил проверен в миналото? Кой начин на плащане сте използвали за депозиране на средства във вашата сметка и каква е била сумата на вашия депозит? Натрупахте ли печалбите си с или без активен бонус?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите възстановяване на вашия депозит възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте, депозирах средства чрез дебитна карта, това казино не е позволено да работи в Австралия, тъй като не знам, че съм бил подведен. Печалбите ми бяха от депозирани средства. Казаха ми, че ще ми бъдат възстановени според преписа и сега нищо, да, профилът ми беше потвърден
Благодаря за вашата помощ Аз съм самотна майка, поддържаща децата си сама. Просто искам парите си обратно. Изпитах тревожност и стрес от всичко това, което ме накара да не работя няколко дни, просто искам това да свърши и парите ми да се възстановят
Благодаря ти, Белинда, за отговора ти. Още нещо, моля, бихте ли изяснили колко струва исканото възстановяване на вашите депозити и потвърждавате, че го чакате от 3 юни 2020 г.?
Освен това, защо вярвате, че казиното не е позволено да работи в Австралия?
Да, вярвам, че законно не е позволено да работи. $ 6700 депозирани и да бъдат възстановени
Скъпи Белинда,
Проверих Общите условия за ограничени юрисдикции и това открих https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :
Както можете да видите, няма наложени ограничения за играчите от Австралия.
Можете ли да потвърдите, че чакате възстановяването си от 3 юни 2020 г.? Благодаря ти.
Здравейте според разговора с член на персонала в rubyslots в оригиналния ми имейл, трябваше да ми бъде възстановен изцяло и не съм получил пари в банковата си сметка
Благодаря ви много, Белинда, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Белинда.
Абсолютно оценявам, че споделихте своите преживявания с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Поздрави Петронела, Йозеф и Белинда,
След задълбочен преглед аз самият (без разширените инструменти на отдела за сигурност) успях да намеря 43 активни акаунта само в Ruby (стотици в нашата мрежа), отворени с цел теглене на това, което е безплатен добре дошъл на стойност хиляди долари чипс.
Разрешен е само един акаунт на играч на домакинство и поради прекомерния характер на нарушението вашите привилегии като играч са били временно прекратени.
Възстановено е възстановяване на вашите депозити, но по отношение на това кога вашата банка ще реши да ви върне средствата, не можах да кажа точно, само че молба за възстановяване беше издадена моменти след спирането на сметката ви.
Надявам се това да помогне.
Най-добри пожелания,
Ник и Руби слотове
Здравей,
Скъпи Ник и Руби слотове.
Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Вярваме, че случаят вече е ясен. Моля, можете ли да потвърдите банковите данни, при които сте извършили възстановяването?
Здравей Ruby Slots
мога ли да ми върне сумата, датата, на която се извърши тази транзакция и сметката ви идва от мен, отколкото ще имам информацията, необходима за проследяване на гърба ми, тъй като това измина 50-те дни, които разрешавате със закон
Поздрави Петронела, Йозеф и Белинда,
Общите депозити бяха възстановени в размер на 170 щ.д. на карта, завършваща на 8023 г. на 3 юни чрез нашите доставчици на плащания на трети страни, моля, имайте предвид, че може да бъде до 50 работни дни, за да видите това отразено в баланса ви в зависимост от вашата банка или доставчик на кредитна карта.
Най-добре,
Ник и Руби слотове
Благодаря, че се върнахте при мен, откъде идва дозата от 170 долара? Казаха ми пълното възстановяване, моля обяснете, че е по-дълго от тези 50 дни. Вече нямам тази карта. Просто искам да свърша с всичко това.
Казаха ми пълно възстановяване защо сега това се променя
КАК СЛЕДВАМ ТОВА ПАРИ, КАТО ИСКАТЕ ВЪЗСТАНОВЕНО, Е ОТВЪРШЕНО 50-те ДНИ. ИМАХ ДА СЕ СЪДЪРЛЯТ НА ЛИПКАТА НА КОРЕСПОНДЕНЦИЯТА, КОЙТО НЕ СЕ ЩЕ ТРЯБВА ДА СЕ СЛУЧАЕТЕ ПАРИТЕ ОТ МЕН, НО ПОЛУЧАВАНЕТО НА ВСИЧКИ ОТГОВОРИ Е РИДИЧНО. НЯМА ДА СЕ СПРЕМЕ ДО ТОЗИ КАСИНО ВРЪЩА ПАРИ ТОКАТА И СЕ ИЗКЛЮЧВА НЕГО ФРАД, КАКВО ПРАВИТЕ НА ХОРА
Съгласно вашия лиценз Ruby Slots трябва да отговаря своевременно на жалби и въпроси на клиенти. Това никога не е било така и по някаква причина искат да го влачат по-дълго, отколкото има
Поздрави Белинда,
Моля, разберете, че възстановяването не е плащане, а просто освобождаване на средства обратно към първоначалния начин на плащане. Нито казиното, нито доставчиците на плащания на трети страни не притежават вашите средства от 3 юни 2020 г., то е върнато обратно към банковия метод, първоначално използван за депозит, като вашата карта завършва 8023.
Благодаря ви за разбирането,
Ник и Руби слотове
Скъпа Белинда.
Моля, можете ли да посочите какво се е случило с картата?
Парите бяха взети от моята карта, която не съм похарчил. Предложих да бъде анулирана, дадох рубинови слотове за моите банкови данни, за да направя превода към сметката, свързана с тази карта
Та къде ще са парите ми ??? отхвърлена ли е от банката ми и върната ли е?
Здравей Белинда.
Информирали ли сте казиното, че то е анулирано?
Моля, можете ли да ни предоставите доказателства за анулиране на карта и депозити в това казино? Тъй като получихме някои доказателства и това показва, че вашите общи депозити по тази сметка са били 170 долара и че тя вече е възстановена на картата (потвърдена от процесора).
Считам, че това казино е дефектно и възнамерявам да го съобщя на всички правни агенции и държавни служби. Искам подробно извлечение за всички депозити, направени в моята казино сметка в рубинните слотове
Скъпа Белинда.
Тъй като явно сте нарушили T&C на казиното, тази жалба ще бъде отхвърлена (потвърдили сте няколко акаунта). Ние обаче просто искаме да се уверим, че сте си върнали депозитите.
Моля, бихте ли реагирали на последното ми изявление?
Информирали ли сте казиното, че то е отменено?
Моля, бихте ли ни предоставили доказателства за анулиране на карти и депозити в това казино? Тъй като получихме някои доказателства и това показва, че общите ви депозити по тази сметка са били $ 170 и че тя вече е възстановена на картата (потвърдена от процесора).
Тъй като казиното не желае да споделя доказателства с вас, ние сме длъжни да спазваме тяхното решение. Белинда, имайте предвид, че в случай че не ни предоставите конкретна информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба
Скъпа Белинда.
Казиното ни предостави съответната документация, доказваща, че общите ви депозити са били $ 170 и че вече сте възстановени. Също така сте потвърдили наличието на множество акаунти
Тъй като не сте отговорили на нашите искания и въпроси, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Сега ще отбележим жалбата ви като „отхвърлена".
С най-добри пожелания Йозеф
Casino.Guru