Оттеглянето на играча се забави повече от месец. Играчът не е потвърдил дали е получил плащането и жалбата е затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
Royal Ace Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Royal Ace Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
изтегли $500 в биткойн на 20.01.23 г. и все още не е изплатен.
VIP статусът ми беше премахнат Вече нямам предимствата на VIP, защото спечелих няколко пъти. Те трябва да уведомят играчите, че ако спечелят, ще бъдат премахнати от VIP статус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Al92102,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Ace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, акаунтът ми е потвърден, аз съм много запален играч, докато не бях премахнат от vip статуса заради печалбите си през месец декември 2022 г. Платиха ми над $7000, спечелих $500 на 20.01.23 с бонус. Никога не са ми създавали толкова трудности, както сега. Сега дори ми е позволено да използвам coindraw, за да тегля биткойни по-бързо. Трябва да използвам стария традиционен начин за теглене на биткойни. Което трябва да е 10 дни.
Говорих с тях днес, след като чаках един час в чата, тъй като вече не съм vip, загубих и бързата услуга. Те ми казаха, че акаунтът ми вече е изпратен на този, който ускорява процеса. 
Благодаря за вашата помощ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви Al92102 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Al92102,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Royal Ace Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Royal Ace Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Разгледах и ще видя какво мога да направя, за да задвижа нещата за вас Al92102, ако се изисква нещо друго от наша страна, ще ви уведомя.
Най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Просто потвърждавам, че плащането е извършено вчера малко след моя коментар и е потвърдено, че е доставено днес в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Al92102,
Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
