Roobet Casino - Профилът на играча беше блокиран.

Обикновено получавам достъп до профила си от собствено устройство/мобилен телефон. Имам акаунта си повече от половин година и го използвах често, почти всеки ден. Успешно направих тегления само за няколко дни преди акаунтът ми да бъде заключен. Телефонът ми беше починал и бях помолил приятел, който няма акаунт в Roobet, дали мога да използвам телефона им, за да играя игри в моя акаунт в Roobet. Успях да вляза, за да играя на устройството на приятелите си, но по време на играта изведнъж бях изгонен от играта и излязох от акаунта си. След това виждам имейл от Roobet, който ме информира, че акаунтът ми е заключен за постоянно поради достъп от ограничена държава. Изпратих няколко имейла с искане за обяснение и се опитвам да ги уведомя, че закриването на акаунта ми е грешка. Но все още не съм получил нито един отговор от тях. Дори моят VIP домакин не ми отговаря. Моля, отключете акаунта ми, отсега ще имам достъп до него само от моите собствени устройства, извинявам се, ако използването на чуждо устройство е причинило проблеми. Все още имах баланс в сметката си, имейлът ми е itripuout@me.com.

Сигурен съм, че нямам достъп до акаунта си от ограничена държава ... или дори нямаше да имам достъп до сайта. Профилът ми беше блокиран, след като получих достъп до него от устройството на приятел, но приятелят ми няма акаунт в Roobet, така че реших, че всичко ще бъде наред. Имах баланс в сметката си, който определено очаквам да получа обратно, но определено се опитвам да възстановя акаунта си, тъй като имам доста история в този акаунт и съм постигнал почти VIP статус. Играя там отдавна. Разочарован съм, че дори решиха да направят това.

Можете ли да помолите Roobet да отговори, защото те са игнорирали всички мои имейли, които съм им изпращал. Дори не съм получил нито един отговор, откакто ме уведомиха за заключването.

Здравей Марвин,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roobet Casino. Извинение за малко закъснялия отговор поради технически проблем. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим по случая.

Можете ли да ни уверите, че вашият приятел никога не е създавал акаунт в Roobet Casino? Има ли някаква възможност телефонният оператор на приятелите ви да е от чужбина и затова вашият вход е отчетен като от друга държава?

Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам да можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Сигурен съм, че приятелят ми няма акаунт. Той всъщност не залага на хазарт ... или дори не знае за Roobet по този въпрос. Почти съм сигурен, че не е от ограничена държава, защото ако беше ограничена държава, нямаше да имам достъп до сайта, още по -малко да влизам и да играя. Единственият случай, за който мога да се сетя, е, че използвам USA VPN за достъп до определени телевизионни предавания на Netflix и можех да забравя да го изключа, докато вече бях влязъл в акаунта си в Roobet. Но това очевидно не се опитвах да получа достъп до Roobet от друга държава. Това беше непреднамерен страничен ефект от достъпа ми до несвързана услуга и сега, когато виждам как това може да причини проблеми на Roobet. Дори не осъзнах, че достъпът ми до Netflix за определени географски достъпни предавания ще се отрази негативно на акаунта ми в Roobet по този начин. Играя на Roobet от доста време, макар и почти ежедневно през последните няколко месеца, докато сметката ми внезапно беше заключена. Мислех, че ако има проблем, ВИП хостът, с който често общувам, би ми казал нещо първо. Никога умишлено не съм заблуждавал никого и просто не изглежда правилно, че Roobet изобщо не ми отговаря по този въпрос. Искам да кажа, че това в началото очевидно не беше проблем, защото не прекарвах толкова време в Roobet, колкото наскоро, но тъй като използвах Roobet по -често, моята активност в Roobet просто се пресече с моята активност по гледане на Netflix. Възможно ли е да възстановя акаунта си, ако това е причината моят акаунт да се заключи? Определено мога да държа отделните дейности отсега нататък, за да предотвратя бъдещи проблеми сега, когато знам за последствията. Честно казано нямах представа, че една дейност изобщо може да повлияе на другата, особено по този начин. Моля, помогнете ми да получа отговор от Roobet, много бих искал да запазя акаунта си в Roobet, все още намирам, че предлаганите от тях предимства са много по -добри от алтернативите, които използвах.

Скъпи Марвин,

Има ли комуникация между вас и казиното по този въпрос? Дали по някакъв начин са посочили причината за закриването на акаунта? Моля, изпратете ми всичко полезно на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Скъпи Марвин,

Тъй като не сме се чували от известно време. Моля, обърнете внимание, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Скъпи Марвин,

Въз основа на казаното от казиното, мисля, че най -разумният избор би бил напълно да забравим за Roobet Casino. След като те открият, че влизаш от друг адрес, е трудно да се докаже нещо друго и това може само да направи по -нататъшното теглене още по -сложно. Тъй като балансът ви е изплатен, бих препоръчал да играете в различно казино. Това би бил по -добър избор, тъй като би предотвратил бъдещи недоразумения с Roobet Casino. Моля, уведомете ме, ако можем да Ви помогнем с нещо друго.

За разбирането,

Ник

Бихте ли помогнали тогава да получите някои разяснения от Roobet относно играчи с двойно гражданство. Един в държава без ограничения, но също така и в държава с ограничен достъп. Ще бъде ли позволено на този играч да има акаунт?

Скъпи Марвин,

В този случай казиното вероятно би ви позволило да играете, ако текущото ви местожителство и адрес са държава без ограничения. Разбира се, ще трябва да докажете и двете гражданства за двете места със сметки и други документи. Но в случай, че сте използвали VPN, това е напълно различен въпрос.

Скъпи Марвин,

Тъй като не сме се чували с вас от известно време и тъй като ви препоръчах да не играете повече в Roobet Casino поради допълнителни усложнения, жалбата вече ще бъде приключена. За съжаление не можем да го затворим толкова нерешен, тъй като по принцип нямаше нарушение на условията от казиното.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник