НачалоЖалбиRoobet Casino - Играчът се оплаква от неразрешени депозити.

Roobet Casino - Играчът се оплаква от неразрешени депозити.

Автоматичен превод:

Сума: 37 200 $

Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.3.2021 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Аржентина твърди, че казиното извършва неразрешени транзакции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, това е имейлът, изпратен на roobet, имам полицейски доклад и доказателство за историята, че са го направили от друг IP и са имали достъп до акаунта ми с активирана цялата сигурност. Имам доказателства за всичко .. поща до roobet: Здравейте, имам проблеми с акаунта си, депозираха ми 40 000 Бях жертва на обир и откраднаха общо 87 000 USD от портфейлите ми. Вече направих исковете и невежеството с банката Не разбирам как биха могли да прехвърлят пари в сметката ми, ако имах двойна сигурност Моля, вземете под внимание, имам нужда от помощ, тъй като не съм влизал да играя от няколко дни и за съжаление това ми се случи днес на 1 март, вече направих полицейски доклад, надявам се, моля за решение и промяна на всички данни в моя акаунт, по-скоро коментирам на моите познати (аз съм собственик на еспортна организация и имам няколко филиали, които работят с вас и те ми казаха да свържете се с мен, защото не може да е. Имам всички документи и жалби портфейл / банки / бинанс, ако е необходимо мога да се свържа с моя адвокат бих искал да разреша това възможно най-скоро, тъй като играя следван на страницата, въпросът е, че никога не е влизал ДНЕС и h рекламирайте профила защитен. От портфейла ми имаше около 41 000 42 000, изпратени до roobet и още 48 000 приблизително до други портфейли. Имам доказателства за всичко. Надявам се решение възможно най-скоро. От вече много благодаря.

Там оставям прикачени снимки (не играх преди няколко дни и депозитите са сюрреалистични с това, което играя) filefile

Имам нужда от помощ, за да върна парите, откраднати поради липса на сигурност или неуспех там, както се вижда на снимките, които те са депозирали от друг IP на моя, обсъдих го с моя адвокат и сме на път да предприемем правни действия, ако не ми дадат решение. Благодаря много


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Федерико,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Приспаднати ли са парите от банковата ви сметка (или други начини на плащане) и кредитирани ли са във вашата казино сметка? Как точно разбрахте, че транзакциите са извършени от казиното?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Бих искал да ви помоля за всички други подкрепящи доказателства, включително банково извлечение. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

И както пише в условията и условията, свържете се с мен преди 24 часа, за да не се харчат основно. Между q отидох да направя жалбата, а други адвокатски документи изпратиха поща за часове и отговорите им са едни и същи, а не косъм. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Пояснявам, че са изминали няколко дни, откакто изиграх (а когато депозирам е 400 до 600) капачката! Ето защо лошото внимание, което получавам, привлича вниманието ми (те не забелязаха, че съм активирал автентичност в деня на депозитите и повтарям в условията, в които пише 24 часа, ако възникне проблем, претърпях кражба, има замесен полицейски доклад, който е в обвинението и те не го приемат на сериозно) Това, което се случи, не е в техните правила, защото мога да уверя, че вината е тяхна, а не моя. Не съм милионер и никога през живота си не съм депозирал тези суми. Отново настоявам да погледнете цялата годишна история на сметката, никога не е имало подобни движения, чувствам, че те не придават значение на нещо, което наистина съм страдал. Изяснявам подробности по подробности (в банките вече ми издадоха кредити и решиха всичко, издадоха нови карти и други. В друга платформа за тмб те въведоха отново парите.) Моля, бих оценил много, нямам проблем дори ще представя личните документи лично, ако е необходимо, с моя адвокат или каквото и да било. Много несправедливо е това, което правят тези хора и ако биха работили по-добре или да проверят всичко правилно, пак щях да ми откраднат парите, мога да ви уверя. Благодаря Кристина отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Federico за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много любезен, наполовина объркан, но е разбираемо, изяснявам го в няколко отговора, ако е необходимо да се преминат повече тестове или каквото и да било. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В условията не се казва „позволено да се играе с откраднати пари или неразрешени / измамни депозити", те не вземат иска, тъй като трябва да го вземат, тези хора от roobet, така че виждам дали можете да ми помогнете или вече преминавам към специалности срещу компанията и доказателства, които имам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вълшебно той не ми позволи да вляза в акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Федерико.


Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното Roobet. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

(Актуализация) Успях отново да вляза в акаунта си, грешката при блокиране вече не ме изхвърля (моля, ако можете да го замразите или нещо подобно, докато решаването на това би било идеално)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви, че предадохте коментарите от Federico, бих искал да се възползвам от случая тук, за да отбележа немалко несъответствия и нередности на тази история.


Използвайки нашия софтуер Crypto Source of Coin, можем ясно да видим, че на 1 март три депозита са попаднали в портфейла на Federico Roobet, единият е от Binance, а другият 2 от частни портфейли по различно време за период от два часа. Binance, като един от най-големите борси в света, има някои от най-добрите мерки за сигурност, включително множество 2FAs, преди да може да се направи едно изтегляне. Не ни е предоставен доклад от Binance, в който се посочва, че мерките им за сигурност са компрометирани, нито бихме очаквали да получим такъв.


Донякъде е необичайно и почти непостижимо, че хакер изпраща депозити за период от два часа, един от един от най-сигурните борси в света, директно към портфейла на жертвите Roobet. Освен това, след като депозитите, направени в сметката на Roobet, г-н Федерико продължи да играе без притеснение по света, докато не загуби средствата, всъщност той все още използваше сметката до преди два дни.


С гореизложеното има много сериозни доказателства, че г-н Федерико наистина е направил тези депозити сам.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

И изглежда неуважително за вас да ми кажете, че съм играл депозит и направих това, което казвате, защото докато това се случваше, че правех полицейския доклад с моя адвокат, той се върна и незабавно се свърза с мен. (по-малко от 24 часа) никой няма кристалната топка, за да ме обвини в нещо, което не съм направил, когато има доказателства, че случилото се е реално, аз никога не депозирам нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Федерико.


Благодаря ви за цялата информация. Моля, бихте ли обяснили процеса на предишното ви депозиране в казиното? Имало ли е потвърждение?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Този отговор беше премахнат от администратора на гуру (поискано от играча).

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Този отговор беше премахнат от администратора на Гуру (поискан от играча).

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип на казино Roobet.


Благодарим ви много за съдействието, ние високо ценим вашата помощ. Тъй като случаят е много необичаен, ние се нуждаем от повече информация за правилното разследване.


За новото устройство, за което плейърът не е запознат, бихте ли ни предоставили повече информация? Имало ли е оторизация на устройството? Използвано ли е това устройство от плейъра в миналото? Влизал ли е плейърът, използвайки същия IP (локализация)?


Ако имате някакви подходящи файлове, можете да ги публикувате тук (те веднага ще бъдат маркирани като чувствителни - не се виждат за обществеността) или можете да препратите цялата информация на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря за отговора roobet Претърпях измама тук, в Аржентина, а не в Италия, тъй като ви казах, че не съм направил депозитите, изпратих 500 теста и ви казвам добросъвестно, забележете, че в една част от снимките пише "Град Ituzaingo "и в друг" Буенос Айрес "отбележете, че съм поискал смяната на сим и номер и в един от коментарите си сложих последващи действия и във връзката е снимката, когато ми го дадоха. Влязох от мобилния телефон и от компютъра, докато вече нямам номера, регистриран на страницата (съобщих го и го смених след престъплението), нямам същия телефон или същата SIM карта, докато нямам нови карти и в снимките, които му изпращам Вижте как ми връщат парите и ми изпращат имейли, че картата ми е изпратена и други. Не съм депозирал нищо, претърпях обир, измама и всички доказателства са налице. Вижте цялата история на моите депозити от момента, в който създадох акаунта, докато не се случи, което няма логика, аз също не правя тези депозити, но полицейският доклад и всички доказателства от банката и компанията за мобилни телефони, които изпращам. От депозиране на 20 50 80 300 200 долара (не толкова често) до депозиране на 40 000 за един ден и игра за 7 000? Защото видях историята, когато успях да вляза в акаунта. Наистина никога не съм направил тези последни депозити за нещо, направих полицейски доклад и изпратих всички доказателства, които изпращам, останалите компании решиха всичко за мен и ви моля от сърце да разгледате добре доказателствата и полицейския доклад и Имах активирана цялата защита (в пощата ми също имаше мобилен телефон и алтернативна поща) никой не влезе. Тези депозити не са логични и не са суми, които играя или бих играл. Това е престъпление и за нещо, което направих, правя всичко и законно (не само с roobet, ако нямах някои предстоящи неща за решаване), но за щастие почти след седмици няколко банки и платформи ми върнаха всичко откраднато. Играл съм дълго време в roobet и мога да ви покажа или да си поправите историята никога в живота ми, залагания или депозитар, така че повтарям, че беше престъпление. И бих искал да ми подадете ръка, да не правя брояча или да потвърждавам, че съм направил депозитите, когато не е било така. Казвам това с най-голямо уважение. Доказателствата са в изобилие и в прокуратурата има повече неща, които те разследват. Аз съм ваш клиент и играя на вашата страница. Не съм враг, нито се познаваме. Но имам нужда от решение да не ми се казва „г-н Федерико направи депозитите", когато никога не съм депозирал този ден и тези суми.

Актуализация: Забравих да поясня, че моята интернет и мобилна компания е една от най-използваните в Аржентина и не бях депозирал или играл на страницата в продължение на много дни, мисля, че я изясних в един от коментарите по-горе и моят цип е 1247 и Аз съм от Сан Кристобал, тъй като мисля, че изпратих снимката на личната си карта в първите публикации. Благодаря много

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип на казино Roobet.


Още веднъж ви благодаря за съдействието и цялата информация, която сте предоставили. Моля, бихте ли обяснили какво се е случило с акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, сега акаунтът изглежда блокиран, не разбирам нищо


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Със сигурност изглежда, че сметката е направила големи депозити и е заложила средствата си, но твърденията, че това е някакъв хакер, са съмнителни.


  • Хакерите не залагат, те се оттеглят
  • Идеята, че някой е хакнал нечий крипто портфейл, след което е депозиран в казино акаунта на този човек, изглежда много малко вероятна - няма логична причина някой да направи това, ако успее да влезе в крипто портфейл
  • Изглежда малко вероятно хакерът да е относително местен за човека, когото са хакнали


Като се има предвид това, ние не вярваме, че е задължително случаят да е резултат от какъвто и да е хак, а резултат от съжаляващи залози.


Независимо от всичко това, дори ако този човек е хакнал сметките си, очевидно това е резултат от лоши практики за сигурност на акаунта като цяло, като се има предвид, че крипто портфейлът му е бил хакнат първо, преди да бъде използван за депозиране в казино. Съгласно нашите УС, поддържането на стабилна поверителност и сигурност в интернет е отговорност на потребителя. Нашата TOS посочва следното:


" Вие носите отговорност за защитата на паролата, която използвате за достъп до уебсайта, вашия акаунт и за всякакви дейности или действия от вашия акаунт. Вие носите отговорност за всички действия, дейности и консумирани услуги, направени от вашия акаунт, като пренебрегвате дали вие или трето лице ги е направило. Всички Roobidos, загубени по време на залози в хазартни игри, игри на умения или рискови игри, направени от други хора освен вас, са ваша лична загуба, без да се има предвид дали Roobidos са загубени от вътрешни хазартни игри, игри на умения, рискови игри или на хазартни игри на трети страни, умения или игри, предлагани на уебсайта от компанията или трета страна. "


Така че всичко казано - ние вярваме, че действителният хак, за който твърди този потребител, е малко вероятен, но в малко вероятния случай, че крипто портфейлът му е бил хакнат и хакерът е направил малко вероятния избор да депозира не в собствената си сметка в казиното, а в акаунт, собственост на потребителя, когото хакнаха, все още носи отговорност за сигурността на собствения си акаунт и това по никакъв начин не е резултат от проблеми на нашия сайт, водещи до компрометирани акаунти. Това се подкрепя и от факта, че този потребител е имал два различни акаунта, очевидно хакнати, което показва лоши практики за интернет сигурност.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте екип roobet банковите тестове са неверни? Мислите ли, че всичко е измислено? докладът на полицията е невярен? изпращането на sim и смяната на номера е невярно? Има твърде много тестове, тъй като ви казах, че не съм направил депозитите и не съм изпратил 500 теста и това няма нищо общо с правилата, това е престъпление, измама, вие им позволихте да играят с откраднати пари, когато попитах дните да замрази сметката. Точно сега ми го блокират? Не разбирам какво казват, че не изглежда достатъчно? или се нуждаят от повече? Видяха годишната ми история на депозитите. Никога в живота си не съм депозирал нещо подобно, измислен е и полицейски доклад, пак повтарям? Не знам дали са видели всички тестове, които съм изпратил и имам още, ако е необходимо. Това е престъпление. И продължава разследване, не знам защо го правят толкова трудно. Отнасят се с мен като с лъжец. Обвиняват ме в нещо, когато изпращам хиляди тестове. Има хакери, които даряват милиони и правят каквото и да било, аз нямам chrysral ball, аз или някой, ако има офиси, мога да приема всичко лично, самите Binance ми казаха да се свържа с вас, ако не и с игрално кюрасао, докъдето стигна не, има проблем. Повтарям това отново, това е правен въпрос с полицейски доклад и разследване, защо ми блокираха акаунта точно сега? 3-ти разход 3 долара не са дошли и са останали тук, те са в процес на измами и измами След всички тестове, които изпратих (имам повече, ако е необходимо), настояват ли, че аз съм депозирал? Не мога да го разбера, нито че блокират акаунта ми, когато ги попитах 2 дни след това или преди.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей.


Уважаеми екип на казино Roobet.

Благодарим ви много за съдействието в този случай, ние високо го оценяваме.


Уважаеми Федерико.

Съжалявам много за ситуацията, но ние сме принудени да отхвърлим вашия случай. Бих искал да се въздържа да те обвинявам за тази ситуация, тъй като никога не можем да сме сигурни, че е или не е някаква хак атака. Това, в което можем да сме сигурни, е, че казиното не е хакнало вашия акаунт в Binance, имейл акаунт (проверка на нов IP), депозирал в собственото си казино и не е загубил сумите. Ние не вярваме, че казиното Roobet трябва да бъде свързано с този случай и те не са длъжни да възстановят сумата.

Моля, имайте предвид също, че IP адресите, които сте влезли в нашата система от съществуването на тази нишка, могат да бъдат съчетани с IP адресите, които казиното спомена по-горе.

Разбира се, имате пълното право да не се съгласите с нашето решение. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. Въпреки това ви препоръчвам по-скоро да се придържате към полицейското разследване.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини