Играчът от Италия желае възстановяване на загубените пари. Чатът на живо каза на играча, че Италия е ограничена страна, но не е, следователно той няма право на възстановяване на загубените пари.
Автоматичен превод:
Roobet Casino - Играчът иска възстановяване.
Автоматичен превод:
Сума: 45 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Roobet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, казиното не приема италианци, регистрирах се и след това от любопитство попитах в чата дали приемат италианци и ми казаха не, след това го попитах дали могат да ми върнат загубените пари, защото във всеки случай не мога да изтегля като Италия е в черния им списък на държавите, в които не е позволено да играят и теглят реални пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Лука,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното ( https://roobet.com/fair ) и установих, че Италия не е един от тях:
„2. ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ КАТО ИГРАЧ
Хората, които живеят или имат постоянно или временно пребиваване в тези страни, нямат право да регистрират акаунта на играча в roobet.com или използването на услугата roobet.com:
Аруба, Австрия, Бонайре, Кюрасао, Френска Гвиана, Френска Полинезия, Германия, Гернси, Гибралтар, Унгария, остров Ман, Джърси, Лихтенщайн, Люксембург, Мартиника, Реюнион, Майот, Холандия, САЩ, Обединеното кралство, Дания. "
Терминът, за който се отнасяше поддръжката за чат на живо, беше ограничение на доставчика на игри:
„13. НЕТЕНТНИ ОГРАНИЧЕНИЯ
1. Абсолютно ограничение
Съединените американски щати, Обединеното кралство, Испания, Франция и Италия. "
В случай, че сте загубили всичките си пари, нямате право на възстановяване, защото можете да загубите пари по същия начин във всяко друго казино, независимо дали Италия е ограничена или не. Бихме могли да ви помогнем само в случай, че остатъкът ви остане в сметката ви.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря много на Кристина, но в чата ясно пише, че в Италия не можеш да играеш, прикачвам снимките 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
следователно в казината Гуру трябва да се промени и да постави х на приетите италианци, защото не можем да изтеглим печалби
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За това помолих за възстановяване на средства, те не могат да кажат, че приемат италианци и след това в чата намират олтари
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Чатът на живо копира ограничението за Netent, който е доставчик на игри. Това означава, че игрите от Netent са забранени да се предлагат в Италия, а не че Италия е страна, ограничена от T & Cs. Моля, вижте отново тази част от T & Cs на казиното:
"" 2. ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ КАТО ИГРАЧ
Хората, които живеят или имат постоянно или временно местожителство в тези страни, нямат право да регистрират акаунта на играча на roobet.com или използването на услугата roobet.com:
Аруба, Австрия, Бонайре, Кюрасао, Френска Гвиана, Френска Полинезия, Германия, Гърнзи, Гибралтар, Унгария, Остров Ман, Джърси, Лихтенщайн, Люксембург, Мартиника, Реюнион, Майот, Холандия, САЩ, Великобритания, Дания. "
„ 13. НЕТЕНТ ОГРАНИЧЕНИЯ
1. Абсолютно ограничение
Съединените американски щати, Обединеното кралство, Испания, Франция и Италия . "
Можете ясно да видите, че чатът на живо цитира Netent ограничения .
От точката " 2. ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ КАТО ИГРАЧ " в T&Cs само играчите от тези държави, споменати в термина номер 2., са забранени да създават акаунт, а Италия не е от тях и прегледът ни се основава на тази част от казино и T & Cs.
Моля, уведомете ме дали е останал баланс във вашия акаунт - това е много важна информация за нас, за да продължим разрешаването на това оплакване. За съжаление, в случай че сте загубили всичките си депозити / печалби, нямате право на възстановяване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добре, добре, благодаря за всичко Кристина и благодаря на персонала на гуруто на казиното, който винаги ни помага
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Нямам повече пари в баланса на казиното
Редактиран
Автоматичен превод:
