НачалоЖалбиRoobet Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.

Roobet Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 110 000 $

Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.7.2021 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Регулаторът: Казиното е право

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Чили е направил множество депозити, но част от депозираните средства изглежда е загубена. Казиното предостави доказателства, които опровергаха някои от изявленията на играча, но не успяха да докажат, че всички спорни депозити са кредитирани в игралната сметка на играча. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган на казиното. По-късно ни информираха, че властите са разследвали случая на играча и са се произнесли в полза на казиното. Въз основа на решението на органа затворихме жалбата на играча като „Отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми TikiTiki,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения и екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Искам да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и върнати обратно във вашата банкова сметка или кредитирани във вашата казино сметка.

Разбирам ли правилно, че казиното е кредитирало частично сметката ви със средства, но след това е спряло без допълнителни обяснения?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми, заедно с поздрав и благодаря за бързото ви управление, аз стъпвам да отговоря на вашите въпроси.


Правилно е да се каже, че казиното спря без допълнителни обяснения за моите депозити. Единствената логична причина, за която се сещам, е, че те се разстроиха, че теглех парите, а не ги залагах. Което намирам за необичайно и неприемливо.


Използваните средства за плащане бяха криптовалути, следователно те вече са отразени в техните казино сметки, средства, които вече са използвали, между другото.


Те са отразени отдавна с много потвърждения в съответната Blockchain. Казиното признава грешката си, но без допълнителни обяснения решава да ме остави без парите ми.


Да. Разбрахте отлично, както споменах по-рано, казиното разпозна грешките, които са допуснали, и започна процес на възстановяване на сумата. Което също не ме оставя доволен, тъй като за транзакция на стойност около 640 $ те ми кредитираха само 420. За пример.


Не е необходимо парите да се намират, тъй като казиното е напълно наясно, че изпратих средствата в портфейлите им правилно и те вече са използвали средствата ми.


Без друго конкретно и да добавя, че съм готов да предоставя всички необходими подробности и информация.


Сърдечен поздрав,


Рикардо О ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, TikiTiki, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много за вашите добри пожелания и се надявам. Разчитам на вас да ми помогнете да разреша този голям и сериозен проблем, който ми причини толкова много щети.


С Най-Добри Пожелания,


Рикардо О ***.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми TikiTiki ,

Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да реша проблема.

Бих искал да поканя представител на казино Roobet да се присъедини към този разговор.

Уважаеми представител на Roobet Casino ,

Бихте ли могли да изясните ситуацията и да обясните защо средствата, депозирани от TikiTiki, не са кредитирани по неговата игрална сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Андрей и Тики,


Виждам, че за съжаление този проблем е представен погрешно пред Casino Guru, с удоволствие ще дам разяснения по този въпрос.


На 1 юли Тики се свърза с оплаквания, че някои депозити не са кредитирани правилно по сметката му. Тъй като това е автоматизирана система, създадена в нашия край, отделихме малко време, за да съберем цялата необходима информация и започнахме да търсим „иглата в купа сено" за няколко липсващи находища от много, които бяха направени успешно на Roobet. През седмицата Тики се свърза с нас, работихме за намиране и кредитиране на сметката им за тези транзакции.


След събиране на информация от нашата поддръжка и напред-назад с Tiki, ние наистина намерихме някои LTC депозити, които за съжаление не бяха кредитирани правилно по сметката им. Ние незабавно кредитирахме сметката им за тези депозити в размер на 3 375,50 щатски долара - с които средствата са на клиента, за да направи това, което иска. В нито един момент сметката на Тики не е била заключена - към момента те все още имат пълен достъп до сметката си и изтеглянето на средствата никога не е било проблем за Roobet.


За да продължите с жалбата за липсващи LTC депозити, които към този момент са напълно решени, имаше и жалбата за някои липсващи ETH депозити.


Направихме същото копаене за ETH депозитите, както направихме и LTC депозитите, както и нашите разработчици също се задълбочиха, особено след като ситуацията беше достоверна поради LTC проблемите, които Тики преживя. Те погледнаха упорито и потвърдиха, че няма подобни проблеми с ETH и че всички ETH депозити са кредитирани по сметката, както е трябвало.


Предадохме цялата тази информация на Тики, тъй като работихме усърдно с тях, за да се уверим, че сме разгледали всеки потенциален проблем, и ние безкрайно съжаляваме за объркването и неудобството, причинени от системата, неправилно обработваща LTC депозитите.


След като предадохме тази информация, Тики започна да спами нашия персонал за поддръжка на чат с допълнителни оплаквания. Предлагаме им любезно протоколи за ескалация, като ги насочваме да се свързват няколко пъти с нашия имейл за поддръжка, за съжаление те избраха да продължат в системата за чат на живо в ущърб на останалите ни клиенти и ние трябваше да изпълним блок от този път на подкрепа поради това . До този момент Тики е свободен да ни изпрати имейл за допълнителна поддръжка , въпреки че по този конкретен въпрос всичко е проучено задълбочено от нашите водещи разработчици и няма повече депозити, които не са били кредитирани успешно по сметката, така че няма много за нашата поддръжка персонал, който да добави относно тази ситуация, която също е съобщена на Тики.


Така че, където понастоящем стоим, проблемът с LTC е напълно разрешен, всички транзакции, които не са били кредитирани правилно, са намерени и няма проблем, който да се отчита с каквито и да е депозити в ETH, както е докладвано от нашите разработчици. Любопитно е твърдението, че клиентът би депозирал 43,728031 ETH, никога не би получил кредит и не би се свързал с поддръжката по време на възникването на проблема.


Трудно е да се повярва, че клиент ще депозира пари на даден сайт, никога няма да получи тези пари и ще продължи да ги прави отново и отново и никога няма да се свърже с екипа за поддръжка, докато проблемът се е случвал до месеци след последния им депозит.


Тики твърди, че по време на историята на сметката си е депозирал над 100 000 долара в ETH на сметката си, която никога не е получил - но също така никога преди това не се е свързал с нашата поддръжка с каквато и да е информация относно този вид проблем до 2 месеца след последния им депозит в сайт.


Можем категорично да заявим, че за сметката на Тики не липсват ETH депозити. Тук също искам да отбележа, че проблемът, че конкретният проблем, възникнал при LTC депозити, не може и не се е случил и при депозитите ETH , тъй като това са отделни системи. Потвърдих това и с нашите водещи разработчици.


Поради множеството причини, изброени по-горе, не вярваме, че това твърдение е достоверно. Имаше проблем с LTC депозитите, той беше напълно разрешен и бяхме повече от щастливи да го направим. Искът по отношение на ETH е проучен задълбочено от нашите разработчици и е решено, че не е проблем. И самото твърдение за тези средства изглежда в най-добрия случай неправдоподобно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино гуру и представител на Roobet (кой между другото не е идентифициран)


След като видяхте отговора си, е жалко какво се случва. Тъй като, въпреки че осъзнавате, че е имало „някои" грешки, тогава не разпознавате всички грешки. Струва си да се спомене, че от около 7 пъти LTC транзакции / пратки / депозити са кредитирани само около 20 и дори стойност, под която сте използвали тези пари.


Трябва да се отбележи, че по всяко време не съм спамил тяхната подкрепа на живо. И без предизвестие решават да прекъснат комуникациите и да ме блокират от това. Колкото по имейл, толкова и от споменатата му подкрепа в чата.


Това за мен е ситуация, в която те очевидно нямат представа за какво говорят, тъй като от самото начало ми беше отказана всякаква помощ. След това, когато видяха, че настоявам за депозитите си, започнаха да разпознават грешката. Изглежда обаче виждам, че много ги притеснява фактът, че изтеглих онези малко пари, за които ме кредитират. От този момент те започнаха да ме насочват към своя „имейл екип" и че трябваше да изчакам бързите отговори.


Имам няколко отговора на вашите уважавани въпроси на Roobet; въпреки това те не бяха много точни в питането (ако са го направили, ако искате.)


Основният проблем е, че получих плащания, които не планирах да получа на тези дати, в които средствата бяха получени от вас.


Прочетох, прочетох и прочетох неговите условия и в нито един момент депозитът чрез трета страна не е забранен.


И така, както споменах по-рано, тези групи изцяло и ги споменах на вашите колеги по поддръжката; Те бяха плащания към мен. За съжаление по това време (за което съжалявам, тъй като ви вярвам) дадох адресите, съответстващи на портфейлите ми, свързани с моя акаунт в Roobet.


Платецът трябваше да ми плати МНОГО време преди датите, на които ми плати. Той обаче го направи без предизвестие и до ден днешен нямаше да разбера, ако не започна да преглеждам цялата информация.


Е, без да продължавам толкова дълго, искам да отбележа, че те ми кредитираха парите, които посочвате. Добре, перфектно. Къде е разликата в тези пари? Тъй като както казах, депозирах много повече от това. И ти го знаеш.


Трябва да бъда ясен и сериозен по отношение на това, защото за мен ТОВА не е игра.


За следващото съобщение бих ви помолил да идентифицирате представителя на казиното, тъй като те обработват цялата ми информация, поне искам името на такъв човек. И от споменатото от посочения представител, той не е част от екипа на разработчиците, както го разбирам. Тъй като споменава само, че екипът от разработчици е прегледал всичко това.


Въпреки това те не дават никакво обяснение къде са парите ми, защото НИКОГА не се отразяват в сметката ми и трябва да се отбележи, че ако имат толкова много автоматична система за изпращане на промоции, проучвания, наред с други неща, те трябва имат и система, която предупреждава, че депозитите са готови или проверени. Не вярвайте?


Имам нужда от парите си и наистина се надявам те да имат всички предшественици, за да подкрепят казаното, тъй като от моя страна това е най-ясното доказателство, което имам. МОЯТА ПРОФИЛ НА ВАШАТА ПЛАТФОРМА. Които отразяват само депозитите, които сте кредитирали ръчно. И между другото, те много добре знаят, че не са спазили обменния курс.


Надявам се с цялото си сърце да мислите с основание за логика и справедливост. Това не е честно нито за мен, нито за друг играч или човек.


В очакване на бързо решение и връщане на моите криптовалути и;


Внимателни към следните отговори,


Рикардо / Тики.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви, Roobet Casino, за вашето мнение.

Уважаеми TikiTiki ,

Бихте ли могли да препратите историята на депозита / касата си на моя имейл адресandrej.p@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, веднага ще го изпратя.


Благодаря предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино гуру,


Пиша ви, за да ви кажа, че въпросното казино (Roobet) реши освен всички проблеми, които ме накараха да блокирам окончателно акаунта си без причина.


Това показва още по-малкия интерес към решаването на този проблем и на неговите играчи, което също показва, че те задържат, крият и не дават повече основание да имат парите ми.


Изисквам от казиното общата възвръщаемост на активите ми, които са били депозити в гореспоменатите криптовалути.


Нямам интерес да продължа да заемам вашата платформа, но те трябва да ми върнат парите.


На Ваше разположение,


Рикардо О ***.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви, TikiTiki, за актуализацията и за предоставянето на вашата история на депозитите по имейл.

Бихте ли могли да препратите скрийншота на всички съответни (и потвърдени) транзакции, направени от вашите LTC и ETH портфейли? А именно, плащанията, извършени от вашия Litecoin портфейла (MHLg9YT7Xpr5hbfeHT7Fkx6Gcpg8defgdp), за да MJrtN5L9eYC8Mzn1m71bY8PnEsZRRrM2Jp и плащанията, извършени от вашия Ethereum портфейла (0x81edd70b02f1bacce77909172dd9ae3034bf1118), за да 0xE2386736437dA8fAB87e6E7186Df1C8DC87F3089.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми, заедно с поздрав, посочвам, че тези транзакции са извършени чрез национална обменна къща, за която пратките на криптовалути се извършват от тях под техния собствен портфейл; от който ми определят различен от този, който използват за пратки.


Въпреки че мисля, че имам история на пратките от борсата, въпреки че споменавам, че това е национална обменна къща. Следователно средствата са напълно легитимни, а не както твърдят от казиното, че са блокирали акаунта ми поради тяхната AML политика.


Кажете ми, ако имате нужда от скрийншотове на пратките и ще го видя директно в сметките си на националните обменни къщи.


Предварително много благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми TikiTiki,

Да, моля, препратете екранните снимки на моя имейл адресandrej.p@casino.guru или не се колебайте да ги прикачите, когато отговаряте тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми, съставям исканата информация. Ще го изпратя на вашия имейл след няколко минути. Благодаря ти. Струва си да се спомене, че въпросната валутна борса е Buda.com, платформа, която отговаря на всички стандарти KYC и AML. Има и борсата CryptoMarket, която също е в съответствие с гореспоменатото. Тъй като има по-големи количества транзакции, ще продължа да ви изпращам улавянията на Буда, които са еквивалентни само на пратки, направени чрез интелигентен договор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изчислено,


Току-що ви изпратих искането.


В очакване на вашия бърз отговор за решаване на този голям проблем, който гореспоменатото казино генерира за мен,


Всичко най-хубаво.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Струва си да се спомене, че адресите, които първоначално предоставям за връщане на моите криптовалути, са тези, предоставени изключително от Buda.com, поради което криптовалутите ще пристигнат директно в обменната къща, в която са изпратени.


Все още съжалявам за тази ситуация и се надявам да си върна криптовалутите.


Поне тези, които споменах и изпратих доказателства по имейл.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Мога да потвърдя, че адресът принадлежи на акаунта на Roobet на този клиент.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За да бъдем ясни, по никакъв начин не оспорваме размера на средствата, които са депозирани на нашия сайт.


Оспорваме твърденията на клиента, че той е депозирал тези средства и че сметката му не е кредитирана.


Тези средства бяха депозирани, получени по неговата сметка и използвани за игра на нашия сайт.


С изключение на няколко LTC депозити, които не са преминали, няма други проблеми с депозитите на този клиент, които не са били кредитирани правилно в неговата сметка в Roobet. И както споменах по-рано, тези няколко LTC депозита бяха успешно локализирани и изпратени по сметката на този клиент, като всички други депозити бяха проучени и потвърдени като успешно кредитирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За да бъда ясен, впечатлен съм от факта, че Roobet твърди, че средствата са били кредитирани по моята сметка, и за да съм още по-ясен ... че съм ги играл на техния сайт. Трябва да се отбележи, че тъй като те ми забраниха и / или изтриха акаунта от своя сайт, за мен е повече от ясно, че те дават още повече основание да вярвам, че не искат да поемат отговорност за своите действия и небрежност в това отношение.


Наистина не разбирам причината, поради която акаунтът ми беше изтрит ... така че да нямам достъп до повече доказателства, че средствата ми не са били кредитирани? За да не се разкриват чатовете за поддръжка, където те твърдят, че има грешки?


Смятам, че не е много достоверно, тъй като предоставям всички необходими доказателства и че въпросното казино продължава да поставя под съмнение моите твърдения, които между другото са верни.


Имам нужда от моите уважавани криптовалути от Roobet,


Нямам и най-малък интерес да продължа да използвам вашата платформа. Така че изтрийте всичко, което искате, но върнете парите ми, които са мои и напълно легитимни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино Roobet,

Разбирам ли правилно, че твърдите, че всички спорни суми както на Ethereum, така и на Litecoin депозити са били кредитирани успешно в игралния акаунт на TikiTiki? Ако е така, бих искал да Ви помоля да предоставите доказателства за доказване на тези твърдения. Можете да препратите информацията на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми, заедно с поздрав, тъй като съм замесен и пряк участник в случая, бих искал да поискам същата информация от въпросното казино, тъй като те отказаха от самото начало да я предоставят и се фокусираха само върху това, че техните разработчици и Не знам какви неща. Истината е, че за логика имам нужда и от тези тестове, тъй като те елиминираха напълно моя акаунт, където ясно и все още имам улавянето на депозитите, които бяха само тези, ръчно кредитирани от казиното (И също само някои. Не всички) за това и още, аз също искам тази информация. Ако е възможно и нямайте нищо против Roobet Casino. Тъй като това е сериозен въпрос и вие наистина не вземате тежестта на въпроса и очевидно вярвате, че можете да правите каквото искате с парите на вашите клиенти, особено клиенти като мен, които съм от Чили.


Те трябва да реагират по-сериозно и да дадат конкретни и реални доказателства за това.

Тъй като вече предоставям цялата информация и доказателства, необходими за този случай, и доказвам, че НЕ сте кредитирали всички мои криптовалути.


Сега мога само да си помисля, че чакате подходящия момент моите криптовалути да намалят стойността си, за да ги върнат.


Истината е, че чувствам, че екипът в това казино е много неефективен и не особено сериозен.


Моля, направете каквото трябва, но побързайте, тъй като ми трябва обратно моите криптовалути.


Не се спирайте по въпроса, ако знаете, че съм прав. Ако не, нямаше да изтрият акаунта ми.


Моля, съобразете се с логиката и разума на справедливостта.


Надявам се скоро да има новини.


Сърдечен поздрав.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми, пиша да поискам тестовете отново и също така да знам точната причина, поради която акаунтът ми беше изтрит от вашата платформа. Тъй като вие по имейл основно ме обвинявате в пране на пари, което всъщност е много сериозно твърдение. За да бъде ясно, това твърдение и обосновка за елиминиране и не „предоставяне на услуги" на тяхната платформа изглежда неправдоподобно в най-добрите случаи, тъй като те никога не са поискали например документация за мен или моите източници на средства. Трябва да се отбележи, че както споменах по-рано, тези средства са напълно легитимни и че те са преминали през строг KYC и AML процес от гореспоменатите национални обменни бюра, които между другото имат много по-голяма подкрепа от вас.


Те никога не са поискали преди да изтрият сметката ми и да запазят ВСИЧКИ мои средства, доказателство за произход на средства например, моята лична карта или национален документ за самоличност, доказателство за адрес, изобщо нищо. Те ме накараха да попълня само основен формуляр, който между другото всеки потребител на тяхната платформа може да въведе информацията, която счита за подходяща (Може да скрие и / или да пропусне информация. Което също си струва да се отбележи, че предоставям данните си дословно. поискано без никакъв вид грешка, пропуск или фалш.


Следователно са изминали повече от 12 часа, откакто информацията, необходимите тестове и т.н. са били поискани от тях.


Което привлича вниманието ми дълбоко и ме кара да мисля за най-лошото от вас, тъй като този случай, както добре споменахте, започна отдавна, следователно тези данни, тестове или каквото и да е измислено в момента трябва да са подготвили поне от деня, в който представям тази официална жалба, пред вас.


Струва ми се, че им липсва преценка и е много жалко какво правят със своите клиенти или потенциални клиенти.


За да дадем пример, „Фалшивата реклама / маркетинг / промоция / фалшиви пари", които те правят чрез своите сътрудници в социалните мрежи като Twitch или други мрежи.


Същото ли е като обикновения човек, който се стреми да спечели голяма награда, както показвате чрез тези стратегически партньори в социалните мрежи, че човек, който има БЕЗКРАЙНИ ПАРИ на своята платформа, печели голяма награда?


Отговорът е съвсем прост.


НЕ.


Тъй като човекът, който се интересува от своята платформа, гледаща този тип съдържание, мечтае да има този „късмет" да спечели нещо в най-добрите случаи. Също така рискувате собствените си пари.


Вместо вашите партньори, единственото нещо, което правят, е да харчат безкрайно много пари, предоставени от вас, и да карат хората да вярват, че печелят "Големи"


Това, което искам да подчертая с всичко това ...


Просто е, че вие от самото начало не използвате практики, свързани с етиката и добрите нрави.


Уважаеми казино Roobet, моля ...


Моля ви да върнете моите криптовалути възможно най-скоро, тъй като вече имате всички необходими предистории, не виждам причина да правите нещо подобно на мен или на друг потребител.


Очаквам вашия бърз отговор, а също и бързото възстановяване на моите криптовалути изцяло.


Поздрави, най-добри пожелания, надявайки се да подобрите своите оперативни и бизнес практики.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Всички транзакции на клиенти са изпратени на Андрей по имейл - Тики това трябва да е същата информация, която вече ви е била предоставена от нашия екип за поддръжка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Намирам за любопитно, че им отне толкова време, за да отговорят ... в допълнение към това те твърдят, че вече имам "онези тестове", което не е вярно.


Бих искал да ви помоля с цялото ми уважение, ако можете също да препратите твърдяните доказателства на моя имейл, тъй като както трябва да се спомене отново, аз съм замесен и пряка част от това дело.


Защо отне толкова време, ако уж вече ми бяха дали същата информация?


Уважаеми Робет ... Търпеливо очаквам отговора ти ...


Отново.


И може би един ден те ще имат уважението поне да се идентифицират, тъй като както поисках в началото на този спор и жалба, ми се струва липса на уважение към мен, без дори да знам с кого си имам работа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви, Roobet Casino , че предоставихте исканата информация по имейл.

Уважаеми TikiTiki ,

Моля, обърнете внимание, че в момента чакаме казиното да ни предостави допълнителна информация относно проблема. Представителят на казиното ни информира, че вече сте предали случая си на Лицензионния орган, който се е произнесъл в полза на казиното. Бихте ли потвърдили това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти скъпи Андрей.


Коментирам, че въпреки че се свързах с доставчика на лицензи на това казино, никога не съм получил официален отговор от органа на казиното. Настоявах дори да препращам имейлите, за да мога да се свържа с лицензиращия орган и нямах отговор. Много съм изненадан, че въпросното казино направи изявление от такъв мащаб, тъй като доставчикът на лицензи дори не отговори на имейл, който изпратих. Заедно с това, те никога не са ме искали за допълнителна информация, никога нищо, следователно процес като този тук не е стартиран, който се разследва и изисква допълнителна информация.


Така че това твърдение е напълно и абсолютно невярно.


Вероятно доставчикът на лицензи не се интересува от този тип оплаквания, особено с криптовалути и с клиенти като мен, които са от Чили.


Единственото нещо, за което се сещам, е, че доставчикът на лицензи каза на Roobet за това и беше като лек разговор. Въпреки това, потвърждаването, че доставчикът на лицензи се е произнесъл в полза на казиното, наистина ми се струва пълна и абсолютна лъжа от момента, в който първо, не получих отговор за имейлите си и второ, че никога не са докладвали за предположението " Аз отсъждам в полза на казиното ", така че чувствам, че това казино действа по-тъмно и по-перверзно всеки път.


Трябва също да се спомене, че чувствам, че не си струва да споменавам, че се опитвам да общувам с доставчика на лицензи, след като разследвам вида на лиценза, който има въпросното казино, за мен това е просто лого, което те поставят на своята платформа , тъй като всеки, който има пари, може да получи вид от този лиценз. Авторитетът на това конкретно казино много се съмнява, че те приемат сериозно оплакванията и жалбите на своите клиенти, тъй като, както споменах преди, никога не ми бяха дадени отговори.


Наистина се надявам това да може да бъде решено скоро, тъй като първоначално предоставих всички необходими доказателства за това разследване и трябва да се отбележи, че всички тези конкретни доказателства са били и в стария ми акаунт в казиното, който е бил изтрит, поради „тяхната политика за борба с борбата с борбата с борбата с наркотиците".


Ще настоявам с две неща.


Първо


Може ли представителят на казиното поне да се идентифицира с името си? Това не е много екстравагантно или неуместно искане.


Второ


Може ли казиното да ми изпрати и предполагаемите тестове, с които се справят? Това също беше поискано и от това, което виждам, им е отказано поради простия факт да кажат, че вече ги имам. Още една негова лъжа.


Надявайки се да започнат да говорят с истинското казино Roobet и веднъж завинаги да ми върнат парите.


Моите най-добри пожелания.


Рикардо / Тики

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви, TikiTiki , за изясняване на ситуацията по отношение на вашата жалба, подадена до лицензиращия орган.

Бихме искали да помолим Roobet Casino да коментира изявленията на TikiTiki и да изясни защо историята на транзакциите на LTC и ETH портфейлите, присвоени на игралния акаунт на TikiTiki, не корелира с историята на играта / транзакциите му. Задавам таймера за 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Андрей - извинявам се за забавянето в отговора. Изпратих ви имейл по искане относно тази информация и очаквам с нетърпение отговора ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Робет, любезно ви напомням, че и аз съм пряка и замесена страна по тази жалба. Доколкото разбирам, по-специално вие като заклеймено казино ме оставяте настрана от всичко. Отново споменавам огромната липса на уважение, което изпитвате към мен, а също и от това, което разбирам, Андрей. Вече поисках цялата необходима информация за този случай.


Въпреки това те продължават да настояват за нещо, което няма никаква основа или логика.


Те все още не отговарят на нито едно от притесненията ми и всичко, което правят, е да ме оставят настрана от всичко това и да ме игнорират, както направиха от самото начало.


Много съжалявам за тази ситуация, отново, тъй като те ми дават лукса да ме карат да чакам толкова много дни, ако според техните записи инициирам тази жалба и я докладвам на 1 юли. Затова не разбирам как е възможно че след цялото това време ми отне около ден, за да събера цялата информация и доказателства относно това и вие продължавате да обработвате всичко това. Намирам за съжаление и жалко да бъда честен.


Очаквам с нетърпение скорошното ми връщане на криптовалути, тъй като както споменахте, тестовете и всички неща, с които се предполага, че се справяте (тъй като не съм виждал или получил нищо) нямат никаква връзка с всичко, за което съм докладвал момент . В крайна сметка те избраха да изтрият акаунта ми, да ме обвинят в политиката си за борба с борбата с наркотиците и да продължат с това, доколкото въпросът е ... докъде искат да стигнат с всичко това?


Моля, спрете да лъжете толкова безсрамно и моля веднъж завинаги ...


Върнете това, което по право е мое.


С пожелание за най-доброто


TikiTiki / Ricardo

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми TikiTiki,

Моля, имайте предвид, че в момента обсъждаме вашия случай с представителя на казиното. Ще ви уведомя, щом има някакви новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря много Андрей предварително за актуализацията. Бих искал обаче да знам повече подробности по случая, ако е възможно, тъй като преди време се опитах да помоля Roobet Casino да ми даде някаква информация и ясно до днес те отказаха. Бих искал да знам например какво се обсъжда и какво точно се случва. Благодаря ви много за управлението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи, заедно с поздравяването, бих искал да кажа, че бих искал казиното веднъж завинаги да отговори на различните искания за намеса в този спор. Намирам за необичайно и наистина срам, че и до днес те търсят оправдания, които нямат основание или логика и същото се случва с доказателствата, които те трябва да събират ... Въпреки това привлича вниманието ми, че дори и така, те самите те разпознаха грешката си от първия момент. Чувствам, че те се чувстват донякъде в ъгъла с факта, че това е голяма сума (не толкова предвид доходите им) и че продължават с позицията си. Истината е, че този проблем е доста сериозен и въпреки това Roobet Casino го приема спокойно и безгрижно. Разбирам, че не съм, нито съм бил, нито ще бъда по -добър „Клиент", но считам тази ситуация за много несправедлива. Много съжалявам, че са решили да изтрият за постоянно моя акаунт, тъй като смятам, че това е доста недоброжелателно действие от тяхна страна, като се има предвид, че имаше всички други потвърждения, че сметката ми НИКОГА не е била кредитирана с общата сума на моите депозити. Прочетох Вашите общи условия във връзка с Вашата политика за борба с изпирането на пари поне 6 пъти и все още не разбирам точната причина, поради която акаунтът ми беше изтрит. Заслужава да се спомене, че нямам ни най -малък интерес да продължа да заемам тяхната платформа, но дори както споменах по -рано, имам нужда от всички мои криптовалути, които те получиха и по -късно използваха. Уважаеми Roobet, продължавам да настоявам за нещо много специфично ... Какво ви забавя толкова много? Каква беше причината да изтрия акаунта си? Дори и с всички записи, с които работите, които също бяха декларирани от самото начало в тази жалба, отказвате ли да ми дадете необходимото решение? Уважаеми представител на Roobet. Бихте ли ми казали каква е причината да не върнете МОИТЕ пари, които, както можете да видите в различните тестове и дори в тестовете, които си представям, че са изпратени на Андрей, те не са били кредитирани в сметката ми и няма връзка с моята история във вашата платформа. Разбирам, че трябва да разследвате и да отделите време на Roobet, но ще коментирам отново ... отне ми около ден, за да събера цялата необходима основна информация за този случай. Вие, момчета, които имате ЦЯЛ екип зад гърба си (или аз така мисля) ... Защо би ви отнело толкова време? Те наистина затрудняват живота ми и отново съжалявам за всичко това. Никога не съм си представял, че ще ми направиш нещо подобно. Уважаеми Roobet, моля, ако има какво да добавите, аз бих помолил и помолих да взема предвид и аз, който съм пряка и замесена част от този случай. Истината е, че на този етап вече не ми пука да знам с кой точно представител на казиното имам работа, тъй като от това, което виждам, те дори имат лукса да откажат. Разбирам, че вашето казино работи от сенките и всичките му публични имена са фалшиви, може би заради анонимност. Въпреки че не изглежда като правилния начин на работа. Надявам се, че след това те ще започнат да подобряват своите търговски и оперативни практики. Всеки бизнес, заедно с печалбата, която носи, има своите ограничения и вярвам, че отдавна сте ги преодолели, стигайки до степента да бъдете класифицирани като неетични. Те нямат особен интерес към клиентите си и при първия проблем или затруднение, с което се сблъскват клиентите им, те предпочитат да премахнат сметките си. Вие обаче трябва да поемете своите задължения и отговорности и аз отново ви моля смирено. С оглед на логиката и справедливостта. Върнете това, което по право е мое. Можете да споменавате разработчиците си колкото искате, но фактите и доказателствата показват друго. Наред с това никога не съм получавал доказателства от вас или допълнителна информация относно всичко това. Тази ситуация наистина ме разочарова до такава степен, че вреди на живота ми в момента. Имам нужда от отговори и решения. И накрая, надявам се да се чуя скоро и моля. Когато дойде времето, моля да потвърдите с мен адресите за получаване на връщането на моите криптовалути. Най -добри пожелания, надявайки се този свят да се отърве от корумпирани и нечестни хора ... Тики.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми TikiTiki,

В момента чакаме отговор от казиното на имейл, изпратен на 27 юли 2021 г. Помолихме представителя на казиното да изясни някои несъответствия, свързани с предоставените доказателства и вашите изявления, и относно постановяването на лицензирането власт. За съжаление не мога да разкрия повече подробности, тъй като всяка информация, споделена между казино и Casino Guru в личен разговор, се счита за строго поверителна. Надявам се на вашето разбиране по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи, разбирам те отлично. Благодаря ви много за информацията. Въпреки това, цялата информация и тестовете, наред с други неща ... Поисках ги директно от казиното, но виждам, че няма да получа отговор на моите заявки и запитвания. Надявам се обаче, че мога да разреша този проблем незабавно и че веднъж завинаги ще ми върнат моето. Парите ми.


Още веднъж много ви благодаря и се надявам да се чуем скоро ...


Тики.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Roobet.


Нещо ново?


Не мислите ли, че е минало достатъчно време за всичко това?


Какво чакате да ми върнете парите, скъпо казино Roobet?


Моля, изчакайте бързото ми връщане, тъй като по -специално те нямат валидни доказателства или аргументи, които да оспорят моето искане.


Скъпи, пак настоявам. Не се интересувам да продължа да заема платформата, но се нуждая от парите си, които както знаете ... Те никога не са ми кредитирали. Повтарям ... се съобразявайте с доказателствата и разума на справедливостта и логиката.


Най-добри пожелания,


Тики.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Отговорихме по имейл според искането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино Roobet,


След като отново анализирах целия случай, бих искал да знам какъв точно би бил проблемът до днес.


Както споменахте, първоначално се свързах с вас на 1 юли тази година. Ден, в който, напомням ви, разпознахте грешките в системите си за получаване на депозити в портфейлите ви, по -специално грешка с моя акаунт. Очевидно, както споменах по -рано, тъй като нямам никакви доказателства или записи от вас (въпреки че съм искал това и това повече от един път), освен моите собствени тестове и записи ...)


Това ме кара да мисля много, наистина. И все още не разбирам защо не могат да споделят или изпращат това, което съм поискал, например това, което Андрей ги е питал отдавна, което беше основна част от този случай.


Това ме кара да предполагам и ми дава възможност да предположа, тъй като не разполагам с пълната информация, че за съжаление те не разполагат с записи или доказателства, нито история на моята сметка, тъй като както бе споменато по -горе, има много несъответствия и депозитите, които Направих във Вашата платформа / казино очевидно няма връзка с моите депозити и дори с моята история на хазарта и споменавам това, защото вие в част от тази жалба първо ме обвинявате в пране на пари, а след това аз използвах тези средства във вашето казино.


Както отново споменавам, няма връзка в цялата ми история и има много несъответствия с това, което твърдите.


Следователно,


На този етап бих искал да помоля за възстановяване на моите криптовалути или криптовалути. Защото от моя страна изложих всички аргументи и доказателства, необходими за този случай и жалба.


Моля, не забравяйте да потвърдите моите адреси за получаване на ЗАДЪЛЖИТЕЛНОТО И Оправдано връщане на средствата ми.


Уважаеми казино Roobet, смирено Ви моля отново да направите своята част. Това е мое право. Справедливо е да го направят. Това са моите пари.


Уважаеми казино гуру,


Оценявам предварително вашето ръководство и съм готов, както казах в началото на този спор, да предам цялата информация, документи и сътрудничество, които са ми достъпни.


В момента все още не съм съгласен с всичко, което казиното споменава, а истината е, че е много жалко, че ме игнорират по този начин.


Това обаче не ги освобождава от техните отговорности и събитията, които са се случили.


Roobet Casino, поради многобройни искания за информация, доказателства и т.н ... Виждам, че те нямат интерес да доказват какво се е случило наистина.


Въпреки това, най -ясните и убедителни доказателства за този случай са налице, които са историята на моя стар акаунт в тяхната платформа (Тъй като те го изтриха) и най -публичната подкрепа, която съществува. Блокчейн. Твърдихте също, че адресите ETH и LTC НЕ принадлежат на вас. Тези средства и пари бяха получени и съм дълбоко учуден, че въпреки че НИКОГА не са ми кредитирали парите, те са ги използвали много добре.


Ще настоявам и ще предложа следните въпроси:


Тъй като сте казино (а не малко казино.) Преди всичко трябва да боравите много добре с информацията на клиентите си, какво имам предвид под това ...


Искам да кажа, че им отне твърде много време, за да разрешат и разрешат жалбата ми.


Предлагам също така да прегледате по -добре протоколите и практиките си, търговски и оперативни.


Коментирам това също така, защото по време на дълъг преглед и разследване, което предприех, успях да осъзная, че заедно с една от техните лоши маркетингови практики, преди това са сключили някои споразумения със стримери от различни места.


Стриймърите започнаха да рекламират казиното си на своите фенове, повечето от които говорят испански език. Една проста функция на преводач, която можете да използвате за вашата поддръжка, не я използвайте. Това значително усложнява комуникацията с вас.


В допълнение, повечето от неговите сътрудници на Streamers са посветени на областта GAMER, следователно тяхната аудитория е разнообразна.


Какво искам да кажа с това,


Че има много МНОГО на вашата ПЛАТФОРМА. Тъй като аудиторията, върху която бяха фокусирани, беше тази, за да даде пример в Уругвай стримера „Malaso / Malazo" или в Аржентина стримера „Carrera / Carreraa"


Тъй като имат много потребители от различни места, те трябва да поддържат езиците на тези клиенти. Независимо от възрастта, те вероятно не осъзнават това.


Това, което са правили, правят и правят, е крайно неетично, защото насърчават малкото отговорно залагане.


Любопитно е да се види как са толкова активни в социалните мрежи, споделят промоции между и неща. Томболи и др.


Защо е любопитно?


Те имат лоша поддръжка и оборудване. Те трябва да обмислят подобряване на определени точки и да бъдат признати не само за неетичния си маркетинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Андрей и анонимен представител на казино Roobet,


Наред с поздравяването, бих искал да спомена още няколко неща, които намирам за любопитни ...


Според представителя на казиното и първият му отговор, който по същество беше единственият, който „се опитва" да изясни нещо, макар че по принцип ме оставя по -озадачен и притеснен.


Това е относително много важна информация, която трябва да бъде подчертана и е това;


Roobet заявява в един момент, че са направили съвместни усилия със своите „Developers", тъй като ситуацията, тъй като те са каталогизирани, е „достоверна предвид проблемите, представени в сметката"


Тук се сблъсквам с различни трудности при разбирането на Roobet Casino.


Като се има предвид това, каква е разликата между LTC и ETH депозитите? Споменавам това, защото ... в края на всичко те стигнаха до извода, че: "Те са отделни системи, така че не може да се случи"


Любопитно е, че тази информация няма да бъде обработвана от самото начало и тя беше надлежно съобщена. Доста тревожно е, че представителят на казиното, заедно с техния екип за поддръжка, както по имейл, така и чрез чат на живо, не са знаели тази информация предварително. Което в най -добрия случай ми се струва малко вероятно извинение.


Другият,


Те споменават, че „моите утвърждения изглеждат малко достоверни за тях"


Но това не премахва настъпилите факти, които сами сте потвърдили представените грешки, независимо от изминалото време. Ако ви притеснява толкова много, фактът, че аз като клиент (или по-скоро ... бивш клиент) осъзнах доста сериозна грешка във вашите системи ... това е друг въпрос.


Не виждам разлика между кредитирането на ETH или LTC депозити, освен ако след известно време не осъзнаете, че това е значителна сума ... (Поне за мен.)


Те наблягат много на изминалото време. Въпреки това, от самото начало вие сами разпознахте грешката и това никога не е било проблем в този случай, чувствам, че това е просто още едно извинение.


От друга страна, те също така споменаха, че ситуацията по отношение на ETH е достоверна поради проблемите, представени с LTC


Оттук и още едно мое объркване, тъй като ... Не са ли отделни системи?


Да, разбирам много добре, че те са отделни системи. Въпреки че е много добре, че от тази гледна точка тази грешка може да възникне (и определено се случи) и с депозити и депозити в ETH.


НЕ ми дадоха никакви доказателства по този въпрос. Дори информацията, предоставена от така наречените му „разработчици", или абсолютно нищо.


НЕ чувствам, че действат по чувствителен към контекста начин и в най-добрия случай действат по начин, далеч под професионалния стандарт, който би трябвало да бъдат.


НЕ са направили изявление, ако искате, освен първоначалното, нито са отговорили на различните ми намеси, нито са изяснили нищо.


НЯМА друг отговор освен обикновен „Разработчици".


АКО има доказателства, които потвърждават гореспоменатите факти относно моя ГОЛЯМ проблем, причинен от вас.


АКО избраха да изтрият акаунта ми без дължими пояснения или оправдания, освен дори напълно невярно и нелепо обвинение.


АКО е изминало много време, откакто е докладван този проблем; И все пак, отнема завинаги събирането на фона, дори и най -основните.


АКО има много несъответствия и няма история на акаунта ми; С изключение на гореспоменатите депозити.


ДА те потвърдиха, че адресите LTC и ETH са ваши и ДА те са свързани с моя акаунт във вашето казино.


АКО са получили депозитите, които са надлежно отразени в съответния им блокчейн.


НЕ са ми върнали средствата и до днес.


ДА ме игнорирайте, и до днес, Roobet.


Те нямат валидни или логически аргументи относно всичко това.


НЯМА история на моите ETH депозити на вашата платформа. Но те ги получиха и ги използваха.


За това и повече за мен или за всеки е повече от очевидно да потвърдя, че изказванията ми са НАПЪЛНО И АБСОЛЮТНО КОРЕКТНИ ВЪВ ВСЯКИ СЪСМЪТ. И НЕОПРЕДЕЛНО ИСТИНА.


За това и всичко споменато по -горе и заедно с всички необходими тестове от самото начало от и от моя страна,


Аз отново искам парите си, законно мои, и че веднъж завинаги ми правят възстановяване на моите криптовалути, депозирани на вашия сайт, и дори не знаете защо или как са загубени в някакъв неопределен или конкретен момент.


Няма съмнение за всичко това. Не се съмнявам, че вършат нещата погрешно. Не мога да разбера защо. Единственото нещо, което искам да разбера, е, че веднъж завинаги реши да направиш това, което е правилно и справедливо. Какво е подходящо и какво трябва да се направи. И това без съмнение е да върнете това, което не е ваше.


Моите най -добри пожелания към всички,


Тики тики.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви, TikiTiki, за вашето мнение. Моля, имайте предвид, че все още обсъждаме вашия случай с представителя на казиното. Ще ви уведомя веднага щом има новини относно жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Продължаваме да работим с Casino Guru по имейл относно този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино гуру и представител на казино Roobet,


Наред с поздравяването, благодаря ви предварително, че работите за осигуряване на бързо решение на тази жалба и подадената жалба.


Искам обаче да посоча някои други неща за себе си.


В момента съм VIP член на няколко големи, средни и малки онлайн казина. Национални и международни. И трябва да се отбележи, че един от тях, за пример, съм регистриран от приблизително 2016 г. Никога и никога не представям подобен вид неудобства, още по -малко ме обвинявайте в предполагаем и неоправдан лош произход на средства за давайки пример.


Друг момент, който трябва да се отбележи, че в някои от тях винаги съм получавал много сърдечно отношение според нуждите. Освен това всеки вид съмнение или неудобство винаги е бил решаван по най -добрия начин и възможно най -скоро.


Другото, което в някои, тази тема се обработва, мога да разбера. До определен момент. Какво е "анонимност".


Въпреки това имах директна комуникация с един от основателите на едно от многото казина, в които обикновено отсядам, и прекарвам известно време за отдих.


Попитах го директно и много конкретно дали той със своите системи може да проследи и даде някакви индикации, че моите средства, депозирани в казино Roobet и SU, са незаконни или по някакъв начин са дали някаква следа, че са незаконни, така да се каже. (Между другото, той го направи по същия начин. Надлежно акредитирани национални обменни къщи; както на национално, така и на международно ниво)


И отговорът беше съвсем прост.


След като прегледа тази информация, той ми каза, че няма тип индикатор или сигнал, който да показва, че тези средства идват например от нелегален произход. Той също така потвърди, че от приблизително 2016 г., когато съм бил с тях, НИКОГА не съм имал депозит с индикатор с надпис „Подозрително, ако обичате"


Тази информация не е толкова уместна по някакъв начин; Въпреки това, както мога да спомена горното, аз съм дългогодишен играч; Винаги съм достатъчно отговорен и честен за всичко, свързано с онлайн хазарта. Винаги поемам отговорност за евентуалните си загуби и винаги играя отговорно в моята ситуация. Имам и в момента внасям много повече пари, отколкото направих в Roobet; Дори по математика, аз съм в отрицателни числа за печалбите си; И това е нещо напълно и абсолютно естествено, защото любовта ми към хазарта не е защото искам да генерирам пари; За това има и други неща и затова работя. Любовта ми към хазарта или хазарта се крие повече в начин на разсейване и забавление; Въпреки че това означава загуба. Тъй като напълно разбирам, че в дългосрочен план, по вероятност и числа, казиното е предопределено да спечели.


С това казино обаче беше много по -различно. Тъй като никога не бих могъл по някакъв начин да се насладя на СОБСТВЕНИТЕ си пари. Ако събитията, които се случиха, бяха различни, бих го приел с пълна нормалност; Както правя в други казина; Както и всичко, което се случи с това конкретно казино Roobet, не мога да го оставя.

Бих искал да се консултирам директно с теб, Андрей, какво точно липсва, за да разреши проблема ми. Тъй като, както споменах по -рано, предоставих всички тестове и процедури, които бяха в моя обсег.

Бих искал да ви задам и друг въпрос, който се отнася до моята жалба;

Бих искал да знам и много съжалявам да попитам това ...

Но в момента или по -късно, в зависимост от ситуацията.

Колко мога да споделя за моя случай?

Питам ви това, защото някои близки хора, които коментирах с широки щрихи, Без дори да споменавам името на въпросното Казино, какво се случваше с мен. И те ме посъветваха, че чрез някои мрежи и себе си, ние правим жалба възможно най -публична за това.

Чувствам обаче, че това не е правилният начин, без първо да знаем напълно официален и окончателен отговор от казиното по този въпрос, тъй като те все още не са говорили наистина за всичко това.

Въпреки че трябва да се отбележи, че без да се засяга горното, както споменах, аз съм готов да предизвикам противоречие по този въпрос. Да не предизвиква противоречие, по -скоро, за да не се случи с други хора и този тип случаи не са често срещан и изолиран случай. По -скоро бъдете нещо както трябва и бъде нещо, което НИКОГА НЕ ТРЯБВА ДА СЕ СЛУЧИ. Затова преди това си правя труда да те попитам, Андрей, дали е препоръчително или не. По -скоро се запитайте дали би било добре той да го направи или не. Тъй като Roobet е склонен да публикува в социалните си медии „Великите промоции и печалби" на малкото играчи, които всъщност печелят, бих искал също така всеки да знае с какви проблеми може да си играе с и на Roobet.


Без да добавя още нещо,


Тики.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино гуру и анонимен представител все още от Roobet.


Заедно с поздравяването, бих искал да знам дали Roobet може да изясни едно нещо за мен.


Разбирам, че този спор и оплакване (Наред с бъдещата обществена жалба, която обмислям да направя ...) е за моя ГОЛЯМ ТЕКУЩ И ТЕКУЩ ПРОБЛЕМ, който беше споменат и описан по -горе.


Въпреки това съм донякъде загрижен и много разстроен от тези хора зад казино Roobet.


Истината ми се струва истински и абсолютен срам, че различните ми намеси по моя проблем все още не реагират. Но виждам, че те не се интересуват ни най-малко, но бих искал да знам причината за вашия маркетинг толкова агресивно-измамен и с обществени цели спрямо дори непълнолетни, както смеех да спомена преди и сега ще спомена отново. По очевидни причини няма да споменавам човека, но съм абсолютно СИГУРЕН И СЕ СЧИТАМ, че той е непълнолетен. Тъй като той е близък до мен човек.


Няма да повярвате, че ви казах, че ми казахте за казино Roobet. Нещо повече, той ме помоли за пари за депозиране в това псевдо-казино. Тъй като той е близък човек, го посъветвах и му препоръчах да остави всичко това. Има обаче много непълнолетни, които дори залагат тайно.


Без да навлизам много в тази тема, го попитах откъде познава това казино.


Бях изненадан от отговора.


ТИК-ТОК.


Социална мрежа, излишно е да казвам, че има голяма аудитория за деца.


Истината е, че вече споменах това преди няколко седмици. Но за мен е жалко, че казиното Roobet, освен проблемите, които генерира за своите клиенти, също се опитва по всякакъв начин да достигне до по -голяма аудитория. Това не е проблем, когато се спазват всички видове мерки, за да се гарантира спазването на действащите разпоредби, които включват забраната за непълнолетни на този тип платформа.


Истината е, че намирам начина, по който тези хора се държат любопитно. Силно се съмнявам, че представителят на Roobet Casino има някакви правомощия или правомощия по отношение на това или на всяко решение на самата "Компания". Но като работник или служител на същото ... Не ви ли е трудно да спите през нощта, като знаете какво прави вашият работодател?


„ROOOOOOOO" Започнете за тези евтини речи и прочутото „кенгуру или кенгуру"


Истината е, че поне аз, и съм сигурен, че много други хора, които са на страната на честността, чувството за логика и справедливост ... Те не биха могли да спят през нощта, знаейки тези нагласи и решения, които хората, близки до вземане . било то, работа, семейство, приятели или който и да е ... Искам да кажа, че аз, дори и да имам нужда от работа ... По принципи и по моя етика, колкото и да ми трябва, ако виждам такива ситуации. .. Истината е, че едва ли го осъзнавам ... Просто се отказах и отивам някъде другаде, дори и да ме боли колко ще печеля в заплата.


Истината е, че става въпрос за влизане в YouTube или Instagram също за даване на друг пример ...


Както е възможно, това казино Roobet позволява на своите сътрудници, независимо от връзката им, да разкриват този тип съдържание без никакъв смисъл и много, много злонамерено. Тъй като например най -големият му показател е, че такъв „Xposed" показва и показва и показва отново, че печели много пари и дори се осмелява да каже в един от своите видеоклипове, че: „Той счупи световен рекорд в лудо време . "Истината е, че да, може би сте преодоляли всякакъв вид предизвикателство от такъв мащаб или друг мащаб. Въпреки това ... Кой човек не би могъл да счупи този рекорд, като се има предвид, че спонсорът (в случая Roobet) презарежда сметката с безкрайни пари всеки път, когато се върне на 0?


Истината дори малко дете би могло да го направи.


Наистина настоявам, че все пак трябва да подобрите своите бизнес и оперативни практики. Истината е, че ако продължат по този начин, с толкова агресивен и мрачен маркетинг, единственото нещо, с което ще останат, е с новите хора, които влизат във вашия сайт. Да не говорим също, че тези хора скоро ще напуснат казиното си, тъй като много от тях ще разберат какво всъщност е това в действителност.


Разбирам, че вашето като казино е бизнес. Но както споменах в друга интервенция, направих ... добре, печелете колкото искате ... Но ... Колко отдавна сте преодолели бариерата на това, което се квалифицира като неетично?


Е, без да забавям твърде много това, бих искал да помоля казино Гуру, като екип, ако желаете, да проучи гореспоменатата ситуация. Те ще осъзнаят, че това, което казвам, е истинско. Като оплакването ми.


Съветвам ви, Казино Гуру, също да вземете предвид този тип ситуации, когато правите преглед и последваща оценка на Казино, тъй като, както виждам, то има най -високия резултат, който Казино Гуру дава. Така че намирам тази квалификация ... Очевидно те не заслужават това.


Надявам се проблемът ми да бъде решен скоро и МОИТЕ ПАРИ са върнати, Roobet.

Моите най-добри пожелания

На Ваше разположение,

Тики тики

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал също предварително да благодаря на ръководството и работата, която върши Casino Guru.


Истината е, че много пъти хората се навеждат към по -лесната и дори към по -тъмната страна, но аз бих искал да подчертая добросъвестността, която има казино Гуру, и дори смелостта, която имат всеки ден. Качеството на този сайт е впечатляващо. Прегледите, които правят, се правят по много пълен и обективен начин. Също много професионално. Те имат много точки в полезрението си, подчертавайки както положителното, така и отрицателното. Работата, която вършат, помагайки на играчи и клиенти на всяко казино, също се откроява много, тъй като много пъти намирам подобни сайтове, но те дори никога не приличат на Casino Guru, тъй като много пъти тези сайтове, които се опитват да направят преглед за казината, са хора чиято единствена цел е да използвате вашия код или партньорска връзка, следователно зад тези прегледи стои икономически проблем от други сайтове. Да не говорим за възможността много от тези сайтове и прегледи, направени от други хора, дори да са платени и контролирани от казината, което е напълно в противоречие с принципите на Casino Guru, тъй като Casino Guru е напълно честен и никога не е получавал пари от казино за преглед или рейтинг, за което е много забележително и достойно за възхищение.


Истината е, че знам, че Casino Guru ще извърви дълъг път, тъй като добрите хора винаги трябва да бъдат заобиколени от добри моменти и запомнящи се неща.


Моите искрени поздравления за целия екип зад Casino Guru. Най -добри успехи за вас и се надявам скоро да постигнете и натрупате още успехи и да достигнете върха на най -високия хълм. Те го заслужават.


Надявам се с цялото си сърце, че злото, което доминира и унищожава този свят, скоро ще се разпространи.


Много силна прегръдка за всички, надявам се нещата да се променят и да се подобрят за и за доброто на човечеството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми TikiTiki,

Моля, имайте предвид, че казиното не ни предостави достатъчно доказателства, за да докаже техните претенции.

Тъй като не сте получили отговор на официалната си жалба, изпратена до лицензиращия орган, силно ви съветвам да изпратите още един и да добавите моя имейл адрес в полето Cc (Carbon Copy).

Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru . Моля, уведомете ме, ако имате въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Андрей,


Да, имам някои въпроси. Бихте ли ме ориентирали как да направя тази процедура? Тъй като единственото нещо, което мога да си представя, е, че лицензиращият орган не е получил моя доклад, но с изненада научих, че Roobet Casino е знаел за него. Е, очаквам бързия ви отговор. Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Андрей,


Другото, което бих искал да ви попитам ... В този момент казиното не иска да признае грешките си и да поеме отговорност за случилото се? Защото ако те нямат никакви доказателства за случилото се, а аз имам, мисля, че е очевидно кой казва истината. Другият, бих искал да знам прогнози от Roobet Casino, каква е възможността да върна всичките ми средства, възможно най -скоро, за да разреша всичко това. Защото, както виждате, вие самите нямате цялата информация за случилото се или достатъчно доказателства. Затова искам да знам мнението на казиното относно всичко по този случай и дали имат намерение да разрешат този голям проблем.


Моля, уведомете ме за вашите отговори. За връщане на парите ми, моля първо проверете при мен адресите на рецепцията за потвърждение. Благодаря


Тики тики.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми,


Заедно с поздравяването отново, искам казино Roobet да бъде част от това веднъж завинаги; Разбирам добре, че вие като казино не предоставихте достатъчно доказателства, което по същество е същото като да нямате доказателства. Затова съм много изненадан, че в един момент декларирахте, че сте ми дали тези доказателства. Това обаче е напълно и абсолютно невярно.


Уважаеми Roobet, ако нямате доказателства за Casino.Guru и неговия екип, какво Ви кара да мислите, че ще го имате за жалбата на лицензиращия орган?


Нямам съмнения относно екипа на Casino.Guru. Напълно им вярвам. Следователно, ако екип, като този в Casino.Guru, който според мен е толкова или повече от екипа на лицензиращия орган ... какво точно търсят с всичко това?


Разбирам, че те се стремят да печелят време на всяка цена; Вярвам обаче, че те вече нямат никакво оправдание или алтернатива.


Моля, върнете това, което по право е мое.


Андрей, няма възможност вие като Casino.Guru да поискате от казиното Roobet същото, което аз искам? По -конкретно, че те ми дават решение на този проблем предвид предшествениците и събитията, които са се случили. С други думи ... опитвайки се да накара тези господа да сложат ръце на сърцата си и веднъж завинаги да направят това, което трябва да направят ... и това е правилното нещо, което без съмнение е да се върне всичките ми криптовалути.


Очаквам вашите бързи отговори,


Тики тики.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми TikiTiki,

Получих вашия имейл. Благодаря Ви за съдействието. Моля, информирайте ни за всички актуализации относно вашата жалба, подадена до лицензиращия орган.

В момента чакаме казиното да предостави допълнителна информация по имейл.

Тъй като е необходимо допълнително време за проучване на проблема, удължавам таймера със 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми,


Въпреки че не съм съгласен, че на казиното ще продължи да му се предоставя повече време, чакам търпеливо.


От друга страна, бих искал отново да поискам мнението на Roobet Casino относно някои събития.


Можете ли да ми кажете каква е ТОЧНАТА причина, която дава основание да изтрия акаунта си от вашата платформа?


Както казах, аз не се интересувам от Roobet като казино и като нищо.


Любопитно ми се струва, че въпреки че не можех да „преча на работата им на други клиенти, по отношение на чата на живо" Тъй като те ме блокираха от там, не е, че мога да направя нещо специално с акаунта си в Roobet, освен да играя или депозиране на средства. Това обаче не би се случило по очевидни причини и няма да обяснявам защо са очевидни. Те просто изтриха акаунта ми, защото имах цялата резервна информация, с която разполагах относно тази жалба.


Така че се връщам към друг момент ... Защо ме обвинихте, че нарушавам вашата политика за борба с изпирането на пари? По -конкретно, защо съм обвинен в пране на пари или активи?


Това е доста сериозно обвинение и досега те не са споменавали това отново, въпреки че го споменах отдавна.


От друга страна ... Не бяха ли знаели за това предполагаемо нарушение преди?


Съвпада ли точно когато подавам оплаквания относно случилото се във вашето казино?


Поради тази причина моите криптовалути не се връщат както трябва да се направи? Използвали ли сте ги обаче вече? Каква трябва да бъде процедурата с уж „незаконни" средства? Ако се предполага, че са от лош произход ... не би ли извършил същото престъпление? Какво мислите за всичко това, вярвате ли и продължавате да потвърждавате, че това е неправдоподобно за вас? Не е ли по -противоречиво да не отговоря на нищо, което искам, и все пак ... да продължа да противореча на това, което вие самите казвате? Не изглежда ли, че е време да дам решение и да сложа край на този лош момент, през който ме преживяха? Какво ви пречи да върнете парите ми, които сте заели и по -късно не давате повече признаци на живот по отношение на жалбата ми и просто ... чакате? До кога ще продължа да лъжа? Дали ще си противоречат отново? Защо в един момент те твърдят, че имам достъп до акаунта си, което в момента е лъжа? По времето, когато казват, че имам достъп до акаунта си ... още не им е хрумнало да измислят, че съм нарушил правило? В кой момент те моля за услуга ...? Не мислите ли, че това не е услуга, а по -скоро дълг, който трябва да изпълните? Наистина ли не го виждат?


Всичко това все още е съвсем очевидно. Но хей, мога да изчакам още ... Няма проблем. Надявам се да направят това, което дамите от Roobet Casino трябва да направят. И това ми връща парите.

Уважаеми Roobet, бихте ли могли след това да направите официално и официално изявление относно всичко, което споменах сега и преди, или просто ще мълчите в очакване на вашата преценка от общественото мнение?


Няма съмнение, тук очевидно никога не сте честни, нито се стремите да бъдете справедливи към играчите. Те са само вулгарен, неетичен бизнес и единствената им цел е да печелят на всяка цена; Дори ще продължи да носи хора.

Първоначално ще се погрижа никой от моите сънародници да не сложи и стотинка повече на тяхно място. Тогава ще се уверя, че всеки човек знае за нещата, които прави. И те сами ще решат дали да бъдат на ваша страна, което е равносилно на падане в бездънен съд, или просто да вземат правилното решение и ако наистина искат да играят, потърсете реномирано и уважавано казино.


Просто не се съмнявам, че единственото нещо, за което Roobet е, е да изпитва трудности, да губи пари и време.

Спрете да правите фалшиви очаквания от хората с вашата скандална и нереална реклама за вашето казино. Няма шанс всеки човек да депозира 5 000,00 USD - 10 000,00 USD всеки ден, всеки път, когато загуби, да се опита да се доближи до печалбите, които например показва неговият партньор Xposed.

Те са просто ... лъжи и играят на добросъвестността на хората.

Моля, очаквам бързи новини и ясни и конкретни отговори относно жалбата ми.

Съжалявам, че малко излизам от контекста, но мисля, че има неща, които заслужават да бъдат казани. Вярвам също, че с тези видове лъжи, които използват чрез своите сътрудници, за да привлекат повече хора на сайта си, нямам никакво съмнение и съм свидетел как те дори държат парите на играчите си и затова не треперите или се колебаете да лъжеш и дори ти вярваш, че лъжите ти са истина.


Господа, постъпете правилно и започнете да правите правилното нещо; Сигурен съм, че те ще се справят по -добре, като направят добро или правилно нещо и са малко по -любезни към собствените си играчи ... Не хапете ръката на тези, които четат, за да ядат.


Моите най-добри пожелания,


Тики тики

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Андрей,


Заедно с поздрав, споменавам, че не съм получил отговор на имейла, изпратен с копие до вас до доставчика на лицензи на това казино.


Надявам се, че Roobet Casino вече е отговорило на исканата информация.


Очаквам бързия ви отговор,


Тики тики

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми TikiTiki,

Извинявам се за забавения отговор. Моля, имайте предвид, че съм бил в контакт с представителя на казиното, който не ни предостави достатъчно доказателства, които да докажат, че всички оспорени депозити са успешно кредитирани във вашата игрална сметка, но има достатъчно доказателства, доказващи, че поне някои от спорните депозити на Ethereum бяха кредитирани. Следователно доказателствата противоречат на твърдението ви, че нито един депозит на Ethereum не е бил успешно кредитиран.

Тъй като казиното не е предоставило достатъчно доказателства, за да докаже, че всички спорни депозити са били кредитирани във вашата игрална сметка и сте се свързали с регулатора на казиното, ние ще изчакаме решението на регулатора. Дотогава жалбата ще бъде закрита като „Изчакване на решение на регулатора".

Времевата рамка, в която отговарят, варира значително - в някои случаи може да отнеме месеци. Моля, уведомете ме, след като получите отговор от органа. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,

Бяхме информирани от Antilephone NV, че този въпрос е бил прегледан и делото е приключено в полза на казиното. Въз основа на решението на регулатора приключваме тази жалба като „Отхвърлена".

Уважаеми TikiTiki,

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ще направим всичко възможно да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини