Rocketpot Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте, направих депозит в Rocketpot 300 TRX на 2023 г. и не играя, сега играя, правя X3 сумата на депозита си и играя рулетка на живо, искам теглене, но не обработвам нищо, питам в чата тук, нямам чат на живо и ми отговорете, трябва да проверим сметки, все още чакам!

Виждам, че други проблеми с този уебсайт не са сериозни!

Уважаеми djevairmk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
• Били ли сте уведомени защо не можете да изтеглите средствата си?
• Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?

Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Здравей Томас!

1. Не, никога не изпращам документи, защото не искайте документи от мен
2. Просто ми кажи да проверя, защото първо тегли
3. Нямам представа, но виждам и в чата, и в ревютата, и други клиенти имат този проблем!
4. Да, тегленето все още чака не е отменено нищо!

Направих депозит с TRX тук 300 TRX на 2023 г. и не играя сега, играя X3 моята сума на депозита, играя на рулетка и имам в баланса си 375 TRX и искам теглене.

Чатът на живо е много много лош, сега не отговарям, нямам никакво време, къде е онлайн, къде работя, свързвам се и в Discord не отговарям, но в Discord виждам повече, които искат теглене, имат проблеми!

Качвам екранни снимки, но от компютър не показвам историята на играта само от телефона, когато вляза, мога да видя историята на играта!

Получавам пари благодаря!

Уважаеми djevairmk,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

бисквита Томас

Казино.Гуру