Играчът от Малта е депозирал пари в сметката си в казиното, но средствата изглежда са изгубени. От казиното ни предоставиха обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
RioBet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
RioBet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
RioBet Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах с помощта на ETH и можете да видите на Etherscan, че парите са в портфейла ми за депозит, но не се кредитират! Трябваше да чакам 45 минути да говоря с отдела за поддръжка на клиенти, които нямат представа и ме помолиха да напиша тема и да изчакам 5 часа администрацията да провери, защото те не работят, а утре е неделя. Не знам как давате на това казино страхотна оценка Много непрофесионално.
Депозирах преди и те казват, че са одобрили тегления за 5 минути и това определено не е така. 3 часа не бяха обработени.
Надявам се, че можете да проверите това дали това казино има наистина добра репутация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми WhiteFox12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при откриването на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното обясни, че проблемът е в доставчиците и ще се свържа с тях, когато отговорят
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Помолих казиното да провери депозита и можете да проверите дали балансът е в портфейла тук https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Използвах skrill за депозиране на ETH и това е отговорът, който получих от skrill, че е успешен и в портфейла, но казиното отказва да депозира и същия общ отговор и можете да видите в портфейла баланса, който е получен
Моля, помогнете ми, тъй като това казино е много безполезно и мисля, че те просто се опитват да измамят. Свързах се с отдел skrill и 100% ме увериха, че вътрешните транзакции на интелигентни договори, които те използват, са в портфейла https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, свържете се с това казино, тъй като се свързах с skrill повече от веднъж и те ме увериха, че тази вътрешна транзакция е получена, но ми отказват достъп до нея
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Балансът се показва в портфейла, но те отказват да ми кредитират
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, WhiteFox12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей WhiteFox12,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Първо бих искал да помоля представител на RioBet Casino да се включи в разговора, за да ни помогне да разрешим проблема.
Казино RioBet,
Бихте ли могли да посъветвате защо депозитът не е бил кредитиран и кога WhiteFox12 може да очаква депозитът да бъде кредитиран към неговия баланс в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Получих следното съобщение от представителя на казиното:
Имаше две транзакции към този портфейл.
Първото плащане на играча от 30 ноември беше успешно и той използва тези средства.
Втората транзакция на 02 декември към този портфейл беше вътрешна и не може да бъде кредитирана по никакъв начин в акаунта, тъй като прехвърлянето не беше към този портфейл, а обратното от него към друг. Тази информация се доказва от връзката за транзакция, която можем да изпратим на играч лично.
Уважаеми WhiteFox12,
Бихте ли коментирали обяснението на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Имаше две транзакции към този портфейл.
Първото плащане на играча от 30 ноември беше успешно и той използва тези средства.
Втората транзакция на 02 декември към този портфейл беше вътрешна и не може да бъде кредитирана по никакъв начин в акаунта, тъй като прехвърлянето не беше към този портфейл, а обратното от него към друг. https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Автоматичен превод:
