НачалоЖалбиRioBet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

RioBet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

RioBet Casino
Подадена: 10.12.2022 | Случаят е приключен : 17.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Малта е депозирал пари в сметката си в казиното, но средствата изглежда са изгубени. От казиното ни предоставиха обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Депозирах с помощта на ETH и можете да видите на Etherscan, че парите са в портфейла ми за депозит, но не се кредитират! Трябваше да чакам 45 минути да говоря с отдела за поддръжка на клиенти, които нямат представа и ме помолиха да напиша тема и да изчакам 5 часа администрацията да провери, защото те не работят, а утре е неделя. Не знам как давате на това казино страхотна оценка Много непрофесионално.


Депозирах преди и те казват, че са одобрили тегления за 5 минути и това определено не е така. 3 часа не бяха обработени.


Надявам се, че можете да проверите това дали това казино има наистина добра репутация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми WhiteFox12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при откриването на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Казиното обясни, че проблемът е в доставчиците и ще се свържа с тях, когато отговорят

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Помолих казиното да провери депозита и можете да проверите дали балансът е в портфейла тук https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21

Използвах skrill за депозиране на ETH и това е отговорът, който получих от skrill, че е успешен и в портфейла, но казиното отказва да депозира и същия общ отговор и можете да видите в портфейла баланса, който е получен

Моля, помогнете ми, тъй като това казино е много безполезно и мисля, че те просто се опитват да измамят. Свързах се с отдел skrill и 100% ме увериха, че вътрешните транзакции на интелигентни договори, които те използват, са в портфейла https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Моля, свържете се с това казино, тъй като се свързах с skrill повече от веднъж и те ме увериха, че тази вътрешна транзакция е получена, но ми отказват достъп до нея

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Балансът се показва в портфейла, но те отказват да ми кредитират

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, WhiteFox12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей WhiteFox12,


Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Първо бих искал да помоля представител на RioBet Casino да се включи в разговора, за да ни помогне да разрешим проблема.


Казино RioBet,


Бихте ли могли да посъветвате защо депозитът не е бил кредитиран и кога WhiteFox12 може да очаква депозитът да бъде кредитиран към неговия баланс в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте,


Получих следното съобщение от представителя на казиното:

Имаше две транзакции към този портфейл.
Първото плащане на играча от 30 ноември беше успешно и той използва тези средства.
Втората транзакция на 02 декември към този портфейл беше вътрешна и не може да бъде кредитирана по никакъв начин в акаунта, тъй като прехвърлянето не беше към този портфейл, а обратното от него към друг. Тази информация се доказва от връзката за транзакция, която можем да изпратим на играч лично.

Уважаеми WhiteFox12,


Бихте ли коментирали обяснението на казиното?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте,

Имаше две транзакции към този портфейл.

Първото плащане на играча от 30 ноември беше успешно и той използва тези средства.

Втората транзакция на 02 декември към този портфейл беше вътрешна и не може да бъде кредитирана по никакъв начин в акаунта, тъй като прехвърлянето не беше към този портфейл, а обратното от него към друг. https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми WhiteFox12,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини