Играчът от Малта е депозирал пари в сметката си в казиното, но средствата изглежда са изгубени. От казиното ни предоставиха обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Депозирах с помощта на ETH и можете да видите на Etherscan, че парите са в портфейла ми за депозит, но не се кредитират! Трябваше да чакам 45 минути да говоря с отдела за поддръжка на клиенти, които нямат представа и ме помолиха да напиша тема и да изчакам 5 часа администрацията да провери, защото те не работят, а утре е неделя. Не знам как давате на това казино страхотна оценка Много непрофесионално.
Депозирах преди и те казват, че са одобрили тегления за 5 минути и това определено не е така. 3 часа не бяха обработени.
Надявам се, че можете да проверите това дали това казино има наистина добра репутация.
Уважаеми WhiteFox12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при откриването на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казиното обясни, че проблемът е в доставчиците и ще се свържа с тях, когато отговорят
Помолих казиното да провери депозита и можете да проверите дали балансът е в портфейла тук https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Използвах skrill за депозиране на ETH и това е отговорът, който получих от skrill, че е успешен и в портфейла, но казиното отказва да депозира и същия общ отговор и можете да видите в портфейла баланса, който е получен
Моля, помогнете ми, тъй като това казино е много безполезно и мисля, че те просто се опитват да измамят. Свързах се с отдел skrill и 100% ме увериха, че вътрешните транзакции на интелигентни договори, които те използват, са в портфейла https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Моля, свържете се с това казино, тъй като се свързах с skrill повече от веднъж и те ме увериха, че тази вътрешна транзакция е получена, но ми отказват достъп до нея
Балансът се показва в портфейла, но те отказват да ми кредитират
Благодаря ви много, WhiteFox12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей WhiteFox12,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Първо бих искал да помоля представител на RioBet Casino да се включи в разговора, за да ни помогне да разрешим проблема.
Казино RioBet,
Бихте ли могли да посъветвате защо депозитът не е бил кредитиран и кога WhiteFox12 може да очаква депозитът да бъде кредитиран към неговия баланс в казиното?
Здравейте,
Получих следното съобщение от представителя на казиното:
Имаше две транзакции към този портфейл.
Първото плащане на играча от 30 ноември беше успешно и той използва тези средства.
Втората транзакция на 02 декември към този портфейл беше вътрешна и не може да бъде кредитирана по никакъв начин в акаунта, тъй като прехвърлянето не беше към този портфейл, а обратното от него към друг. Тази информация се доказва от връзката за транзакция, която можем да изпратим на играч лично.
Уважаеми WhiteFox12,
Бихте ли коментирали обяснението на казиното?
Здравейте,
Имаше две транзакции към този портфейл.
Първото плащане на играча от 30 ноември беше успешно и той използва тези средства.
Втората транзакция на 02 декември към този портфейл беше вътрешна и не може да бъде кредитирана по никакъв начин в акаунта, тъй като прехвърлянето не беше към този портфейл, а обратното от него към друг. https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21