НачалоЖалбиRANT Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.

RANT Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 4 023 €

RANT Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.4.2024 | Решена : 19.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Мексико беше депозирал 150 евро, спечели 4023 евро, но имаше проблеми с тегленето на средства. Въпреки многобройните опити да се свържат с поддръжката, техният баланс оставаше в очакване и тегленето все още се преглеждаше. Акаунтът на играча беше потвърден от 30 декември 2023 г., а последната комуникация с казиното беше на 14 април 2024 г., когато казиното ги информира, че техният случай се разглежда от финансовия отдел. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, като играчът получи пълните си печалби. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

здрасти!

Депозирах 150 EUR от моя акаунт в binance и играх в казиното и спечелих 4023 EUR. Изтеглих 200 EUR и писах няколко пъти, но балансът ми все още е в очакване. Исках още 500 евро и също няма напредък. Писах няколко пъти на агентите по поддръжката, но те винаги казваха, че тегленето е на преглед.

Играя в това казино от 2020 г. и не е имало подобни проблеми преди.

Ще прикача моите екранни снимки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей calderonmorales030,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RANT Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник



Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте!


Благодаря ви за отговора.

Да, акаунтът ми е потвърден от 30 декември 2023 г. Имам имейл като доказателство.


Последно имахме чат с екипа за поддръжка 14.04 и те казаха: „Съжаляваме за закъсненията, но те все още преглеждат вашия случай, ние вече ескалирахме това до финансовия отдел, за да могат да го прегледат възможно най-скоро."


Обикновено те казват същото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми казино гуру,

Казино Rant плати цялата сума, така че можете да затворите жалбата.

Съжалявам за неудобството

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми calderonmorales030,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини