Rajabets Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

На 11 януари качих сметка за електричество на rajabets.com, което беше задължителен документ за деблокиране на тегления, преди това изпълних други изисквания за KYC, както се вижда на екранната снимка, която предоставям, това е нещото: те искат повече документи, за да никога проверете ги. И до днес този документ не е проверен. Подам тази жалба, за да разкрия схема за измама и да предупредя всеки, който чете това, да не депозира или да използва rajabets.com, защото това е САЙТ ЗА ИЗМАМА, ето как това казино мами потребителите: безкраен KYC за блокиране на тегления, така че потребителите да се откажат от своите финансови средства. Това НЕ Е САМО ЕДИН СЛУЧАЙ, това казино систематично игнорира KYC процедурите на много потребители, както се вижда от техните прегледи на trustpilot (потребители, които никога не са проверявали документите си). Моля, имайте предвид, че KYC е игнориран в продължение на 42 дни, всеки малко разумен човек знае, че това не е нормално и когато питат за „поддръжка" за това, всичко, което правят, е да дават един и същ отговор за копиране/поставяне отново и отново (агенти се държат като ботове) , най-бавният KYC, който някога съм правил, беше дълъг 2 седмици, огромна разлика. Знам, че KYC процесът е необходим в казината, в миналото съм правил много от тях успешно, но това е различно, това е измамна схема: блокиране на тегления и след това казиното игнорира KYC процеса, докато потребителят се откаже, акаунтът на потребителя ще бъдат затворени за не влизане за определен период от време, всичко им е толкова престъпно удобно. Приемам и признавам, че попаднах в тази измама беше моя грешка, защото не прочетох по-рано отзивите, направени от потребители, които са били жертви на това "казино".

Здравей SunsetGaze,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rajabets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник. Проверката е в очакване от 11 януари 2023 г., гуруто на 14-дневното казино препоръчва изчакване отдавна. Очакващият документ е сметка за електричество, преди това изпратих личната си карта и селфи с нея и те бяха проверени и одобрени (те просто проверяват първите документи, за да примамят играчите да повярват, че казиното и неговият KYC е законен), предположих, че това беше достатъчно за използване на акаунта, но те поискаха сметка за проверка на адреса ми, което е нормално в повечето казина и аз незабавно го предоставих на 11 януари, както се вижда на екранната снимка, която предоставих, до ден днешен все още не е проверен. Последният път, когато се свързах с поддръжката за това, беше вчера, както винаги, получих отговор за копиране/поставяне, който получавам през последните 42 дни. Както казах, ето как това казино мами потребителите: прави техния KYC процес безкраен, така че те се отказват. Реших, че ще се обърна към техния регулатор с този случай, защото това е нещо повече от забавен KYC, така че тази жалба може да бъде приключена. Извинявам се за неудобството, благодаря на casino.guru, че винаги се опитва да помогне на играчите.

Благодаря ви SunsetGaze за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей SunsetGaze,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и искам да проверя дали съм разбрал правилно, че сте подали официална жалба до органа за игри Antillephone? Можем ли да считаме оплакването ви за неуместно вече?

Здравей, Михал. Да, случаят може да бъде приключен, защото ще се опитам да се свържа с регулатора. Благодаря ви, че присъствахте на делото.

Благодаря ви за отговора, SunsetGaze.

Можете да се свържете с органа за хазартни игри Curacao/Antillephone на complaints@gaminglicences.com и certria@gaminglicences.com и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми дали и как са отговорили на michal.k@casino.guru

Сега ще затворим тази жалба според искането на играча.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино и ние ще се постараем да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал