Raging Bull Slots Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 $

Raging Bull Slots Casino

Индекс на сигурност:Над средния Подадена: 24.4.2024

Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

0d 16h 42m 37s

Обзор на случая

преди 6 дни

ОригиналПревод

Играчът от Georgia е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.

Автоматичен превод:

Публичен

kphhxpq8jg

Посетител

Публичен

преди 1 седмица

ОригиналПревод

Разбирам как работи този процес и в светлината на моя опит с този процес, искам да включа само онази информация, която се изисква конкретно от мен, за да ескалирам по-нататък жалбата си към всяка следваща стъпка от разследването. Оттеглянето ми беше издадено/подадено на 14 април. Съгласно „указанията", които са посочени в раздела „Правила и условия" на сайта, ВСИЧКИ тегления остават в периода за преглед 7 работни дни. Първо, това е просто неточно. Трябва да се позова само на 1 от 3-те налични средства за теглене, за да изясня мнението си. Coindraw, като една от опциите за теглене, изрично посочва, че времевата рамка за теглене от подаване на заявка до получаване на средства отнема средно 72 часа (в ситуации на по-голям обем на теглене, тази времева линия може да бъде удължена до диапазон от 3-7 дни ; но във всеки случай не повече от 7 дни). Сега имам опит с използването на Coindraw и през четирите пъти, когато съм го използвал, два от които са с RagingBullSlots, средствата бяха депозирани в портфейла за криптовалута по мой избор до края на гореспоменатите 72 часа.

Включвам тази информация само, за да покажа, че ако този начин на теглене отнеме период от 72 часа, тогава изявлението в Правилата и условията: „ВСИЧКИ заявки за теглене ще бъдат прегледани в рамките на 7 работни дни" не е приложимо за никой друг начин на теглене отколкото банковия превод. Освен това, целият раздел относно тегленията в рамките на T&C не е приложим за нито една от опциите за теглене на криптовалута и съответните им времеви графики. Правилата и условията са приложими само в ситуации, при които банковият превод е опция за теглене. Ще се радвам да подкрепя аргумента, доколкото е необходимо. Прочетох много рецензии и оплаквания по-конкретно относно този проблем, имам достатъчно познания по тази тема чрез различни пристъпи на опит от първа ръка и в светлината на това разбирам точно кога съм прав и кога не.

Подаването ми за теглене беше направено на 14 април и беше поискано чрез теглене на биткойн трансфер. Не ми харесва да бъда толкова дребнав относно жалбата, която повдигам, но ако ще се съглася с „предпоставките", както е посочено в T&C, тогава моето оттегляне беше одобрено твърде късно. Не беше одобрен в рамките на „7-дневния период". Знам със сигурност, че тези плащания, които се издават чрез криптовалута, могат да бъдат изпратени незабавно от всяко юридическо лице или институция, които участват. В този случай Raging Bull Slots е издаващата страна и имам неопровержими доказателства за изпращане на плащания за изплащане на крипто в рамките на 12 часа след одобрението на самата заявка.

Нямам проблем да продължа тази дискусия и да ескалирам ситуацията до необходимото ниво, за да си осигуря дължимите ми пари. Искам парите си и приветствам всяка помощ, която може да ми бъде предоставена чрез този процес на посредничество.

I understand how this process works and in light of my experience with said process, I only wish to include that information which is specifically required of me to further escalate my complaint to each successive step in the investigation. My withdrawal was issued/submitted on the 14th of April. According to the "guidelines" which are stipulated within the Terms and Conditions section of the site, ALL withdrawals are stated to remain in the review period for 7 business days. First off, that’s just inaccurate. I only need to reference 1 of the 3 available mediums of cash-outs in order to clarify my point. Coindraw, being one of the withdrawal options, explicitly states that the withdrawal timeframe from request submission to the receiving of funds takes an average of 72 hours (in situations of higher withdrawal volume, this timeline may be extended to a range of 3-7 days; but no longer than the 7 days in any case). Now, I have experience with using Coindraw and in the four times I have used it, two being with RagingBullSlots, the funds were deposited into the cryptocurrency wallet of my choice by the end of the aforementioned 72 hours.

I only include this information to show that if this mode of withdrawal takes a period of 72 hours, then the statement within the Terms and Conditions: "ALL withdrawal requests will be reviewed within 7 business days" is not applicable to any mode of withdrawal other than the Wire Transfer. Moreover, the entirety of the section concerning withdrawals within the T&C is not applicable to either of the cryptocurrency withdrawal options and their respective timelines. The terms and conditions are only applicable in situations where the wire transfer is the option of withdrawal. I’ll be more than glad to bolster the argument as much as is necessary. I have read many reviews and complaints concerning this one issue in particular, have sufficient knowledge of this topic through various bouts of firsthand experience, and in light of this, understand exactly when I am in the right and when I am not.

My withdrawal submission was made on April 14th and was requested via a Bitcoin transfer cash out. I do not like being so petty about the complaint I am raising, but if I am going to go along with the "prerequisites" as laid out in the T&C, then my withdrawal was approved just a bit too late. It was not approved within the "7 Day period". I know for a FACT that these payments that are issued via crypto can be sent instantly by whatever entity or institution is involved. In this case, Raging Bull Slots is the issuing party and I have irrefutable evidence of crypto cash out payments being sent within 12 hours of the approval of the request itself.

I have no problem with continuing this discussion and escalating the situation to such a level as is needed for me to secure the money owed to me. I want my money, and I welcome any help that can be provided to me via this mediation process.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 1 седмица

ОригиналПревод

Уважеми kphhxpq8jg,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

kphhxpq8jg

Посетител

Публичен

преди 1 седмица

ОригиналПревод

Оценявам вашата готовност да окажете помощ и добрия подход, който възприемате. Въпреки това съм много сигурен за ситуацията, в която съм замесен, и че НЯМА абсолютно НИКАКВА причина тези пари да не са В МОЯ ПОРТФЕЙЛ.

Не KYC проверка, не висок обем на трафик при тегления или нещо друго, което може да бъде изброено. Ако има някакви съмнения относно истинността на моите твърдения(ия), моля, не се колебайте да се обърнете към едно нещо и ще се радвам да обоснова всичко, което съм казал. Не искам непременно да закача цялата нишка на жалбата на нещо толкова тривиално като закъснялото одобрение и следователно пълното нарушаване на споразумението, но ще го направя.

Автоматичен превод:

Публичен