Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Pure Casino - Проверката на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 151
Сума: 250 $
Pure Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Pure Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това казино ми каза, че съм спечелил награда от $250. Казаха ми да изпратя информацията си и го направих. Но все още не виждам какво ми беше казано. Чувствам, че са ме излъгали
Благодарим ви, че изпратихте необходимата документация.
Моля, имайте предвид, че те вече са одобрени и вашият акаунт ще бъде
актуализиран съответно.
За допълнителни въпроси, моля, свържете се с вашия акаунт мениджър или
агент по поддръжката.
На Ваше разположение,
Чисто казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей cobra562,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pure Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих това днес и е в акаунта ми онлайн. Току-що го изтеглих. Вижте какво ще се случи.
Надявам се, че сте в безопасност и добре.
Благодарим ви, че изпратихте необходимите документи.
Вашият акаунт е кредитиран с награда.
Желая ти много късмет!
Моля, не се колебайте да се свържете с мен в нашия чат на живо за всичко, от което може да се нуждаете :)
Неса
VIP мениджър
Чисто казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, уведомете ни за резултата от изплащането възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, ще го направя. Поисках го в биткойни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей cobra562,
Има ли някаква актуализация по вашия случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти cobra562 за актуализацията. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей cobra562,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Pure Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Pure Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми cobra562,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Иска ми се да съм полезен повече.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
