Играчът от Тексас чака повече от два месеца за теглене на $500 от казиното след заявка от $1500, при която са получени само $1000. Междувременно комуникацията с казиното е преустановена.
Автоматичен превод:
Pure Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
Pure Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Pure Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 12h 14m 28s
Обзор на случая
преди 11 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Казиното ми дължи $500. Направих заявка за теглене на $1500. Дадоха ми 1000$, другите 500$ все още чакат x18 работни дни. Чатът на живо вече не отговаря на въпроси, спряха да връщат имейли. Изминаха доста повече от 18 работни дни от първоначалната ми заявка. Те не следват собствените си T&C. Направих всичко както трябва. Изтеглих пари с това казино няколко пъти в миналото без никакви проблеми. Да, отнема цяла вечност, но винаги са ми плащали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми skeberhart1023,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pure Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей Томас. Благодаря ви, че приехте оплакването ми.
Да, преминах проверката. В миналото успешно направих множество тегления от тях. Да, използвах 200% бонус без правила и депозирах $300. Бонус парите бяха взети от първото теглене. .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, skeberhart1023, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми skeberhart1023,
Аз съм Роми и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Pure Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми Pure Casino,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Pure Casino има 6d 12h 14m 28s да отговори
