Играчът от САЩ изпитваше забавяне при тегленето на печалбите си от казиното. Проблемът беше решен успешно.
Автоматичен превод:
Pure Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Pure Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Pure Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
нареди теглене преди месец и беше потвърдено преди 35 дни, тегленето все още е в процес на изтегляне, въпреки че това време за обработка отнема 18 работни дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ColemansBet,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Получихте ли обратна връзка относно вашата заявка за теглене от казиното освен имейла от 13 януари?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
документите бяха изпратени преди повече от месец и одобрени, все още няма отговор, само състоянието на тегленето на средства като в процес на обработка 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, ColemansBet, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Pure Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ColemansBet,
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да помоля Pure Casino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба. Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден, всичко беше платено в началото на седмицата!
искът може да бъде приключен/разрешен сега, благодаря много на екипа на casino.guru!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ColemansBet,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
