Оттеглянето на играча се бави повече от месец. След нашата намеса играчът по-късно потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Pure Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
Pure Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Pure Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх в това казино преди месец, имам няколко чакащи тегления, вероятно нищо не е обработено в момента, радвам се за всякаква помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Стенли Уайлдс,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pure Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей StanleyWilds и благодаря за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Стенли Уайлдс
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Бих искал да обърна внимание на факта, че Pure Casino не винаги е склонен да разрешава оплаквания с нас и в някои случаи ни е игнорирало напълно, но независимо от няколко неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Бихме искали да поканим Pure Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Pure Casino,
Можете ли да предоставите малко информация относно оттеглянето/ата на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Представител (Vip Support) се свърза и обеща да плати миналата седмица, но за съжаление все още нищо не е платено. Надявам се тази седмица да промени нещо, така или иначе ще видим
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Стенли Уайлдс
За съжаление, няма никакъв отговор от казиното до мен. Ще нулирам таймера за допълнителни 7 дни, за да видя дали казиното ще спази обещанието си, както споменахте по-горе.
Ако те не отговорят или не ви платят тегленето, ние ще затворим тази жалба като неразрешена, което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, всички транзакции са обработени днес,
благодаря на екипа на казино гуру и поддръжката на Pure casino за помощта!
Този спор може да бъде маркиран като разрешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Стенли Уайлдс. Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
