Pure Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Изминаха 18 работни дни и все още нямам пари и просто не получавам положителна обратна връзка от казиното и никакво доказателство, че парите изобщо идват

Здравейте leviasmith1015,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pure Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? От кога точно акаунтът ви е напълно потвърден? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?

Моля, имайте предвид, че получаването на парите може да отнеме до 14 дни след успешната проверка.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте leviasmith1015,

Тъй като 14-те дни (предимно работни дни) вече са изтекли, бихте ли ми посъветвали дали сте получили пари или не? Ако все пак не, определено ще се намесим.

За разбирането,

Ник

Не, беше взето от финансовия екип или коригирано, трябва да кажа

Благодаря ви leviasmith1015 за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравейте leviasmith1015,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Pure Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Те конфискуваха всички, освен $133 от моите пари, каза, че ще обработи теглене отново, но когато опитах, не ми позволи да изтегля нищо

Бихме искали да помолим Pure Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.