НачалоЖалбиPunt Casino - Тегленето на играча остава необработено.

Punt Casino - Тегленето на играча остава необработено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 $

Punt Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.11.2023 | Случаят е приключен : 7.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Юта спечели успешно $1300 и беше инициирал заявка за теглене, която беше одобрена на 9 ноември. Въпреки това, въпреки че е преминала през процес на повторна проверка и е получила одобрение, тя не е получила печалбите си и непрекъснато й се казва да изчака по-дълго . Казиното твърдеше, че печалбите й са изпратени на стар биткойн адрес, който според играча е затворен акаунт. Играчът не успя да предостави исканите доказателства за комуникацията си с казиното и поради липсата на отговор не успяхме да проучим по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

На 3 ноември 2023 г. депозирах $48 без бонус. Не искам 1300 долара. Опитах се да направя теглене и беше отказан, защото трябваше да потвърдя повторно самоличността си. Направих точно това, което се искаше от мен, и изпратих отново моето теглене за $1200. Оттеглянето ми беше одобрено на 9 ноември. Оттогава ми дадоха да тичам и ми разказваха различни истории от многократни cs повторения. В транзакциите ми все още пише, че тегленето ми е одобрено, но няма признак от моите печалби в портфейла ми. Просто ми казват да чакам още. Никога преди не съм имал този проблем с това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми vunipola801,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение или одобрение на новоподадените документи?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, правил съм много тегления и депозити в миналото и никога преди не съм имал този проблем.

Първоначално първият ми опит за теглене беше отказан, защото трябваше да изпратя потвърждение и ми беше казано да изпратя заявката си за теглене, когато приключи.

Така че направих точно това.

На следващия ден състоянието на транзакцията ми за теглене се промени на ОДОБРЕНО.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, vunipola801, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът скоро ще бъде разрешен за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми vunipola801,


Казвам се Мирка и оттук нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представител на Punt Casino в този разговор.


Уважаеми Punt Casino ,

Бихте ли изяснили защо този играч не е успял да тегли пари от сметката си?


Благодаря ви предварително.

Мирка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледахме ситуацията и трябва да сме в състояние да помогнем, единственият проблем, който виждаме, е, че биткойн адресът не е актуализиран от април и би било най-добре да потвърдите, че адресът все още е активен, или да потвърдите текущия адрес.


Ако можете любезно да публикувате текущия си биткойн адрес в тази нишка vunipola801, сигурни сме, че Мирка ще бъде любезна да заключи публикацията, за да я предпази от любопитни очи.


Най-добри пожелания,


Пунт

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поздрави vunipola801,


Благодарим ви много за съдействието, ще видим какво можем да направим, за да помогнем.


Най-добри пожелания,


Пунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Punt Casino ,


Бихте ли могли да ни информирате дали е открита нова информация по този случай?


Благодаря ви предварително,

Мирка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Според нашите записи това е изплатено изцяло.


Най-добри пожелания,


Пунт казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми vunipola801,


Можете ли да потвърдите дали сте получили печалбите си?


Благодаря ви предварително,

Мирка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми vunipola801,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Вие изпратихте печалбите ми на стар адрес, който използвах преди повече от 6 месеца и това е затворен акаунт, до който вече нямам достъп. Когато подадох заявката за оттегляне, поставих друг адрес. Защо искам печалбите ми да бъдат изпратени в затворена сметка? Служител за обслужване на клиенти ми каза, че сте го изпратили на грешен адрес. Как е моя грешка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми vunipola801,


Можете ли да ми предоставите екранни снимки на споменатия разговор с отдела за обслужване на клиенти?


Благодаря ти,

Мирка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми vunipola801,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема vunipola801,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини