Благодаря ви carareynolds77 за цялата информация, предоставена досега. След като вземем предвид всички факти, ще трябва да се съгласим с решението на казиното. Екранната снимка, която предоставихте относно бонуса, който поискахте, показва, че мултиплейърът е бил само за играта с безплатни завъртания (в края на краищата тя се нарича Mighty Multiplier).
Ако съм разбрал правилно, все още сте получили всички печалби от джакпота, дори и без мултиплейъра, така че в общи линии няма нищо направено неправилно.
Вие, като получихте безплатните завъртания за играта, все още имате шанс за джакпота и множителя в рамките на играта, определени от правилата за бонус.
Съжалявам, че не се получи според вашите очаквания, но не изглежда казиното да конфискува умишлено печалби.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Thank you carareynolds77 for all the information provided so far. After taking into consideration all the facts, we will have to agree with the casino's decision. The screenshot you provided regarding the bonus you claimed indicates that the multiplayer was only for the game with the free spins (it is called Mighty Multiplier after all).
If I understood correctly, you still got all the winnings from the jackpot, even without the multiplayer so basically there is nothing done incorrectly.
You as received the free spins for the game, had still chance for the jackpot and the multiplier within the game set by the bonus rules.
I'm sorry that it did not turn out by your expectation but it does not seem that the casino would intentionally confiscate any winnings.
Is there anything else we could assist you with?
Автоматичен превод:
