Играчът от Бавария твърди, че две тегления от по 400 евро уж са били преведени от казиното на определени дати, но нито едно от тях все още не се е появило в сметката им. Те изразяват разочарование от това, че стандартният банков превод не се обработва и подават жалба.
И двете ми тегления, всяко на стойност 400 евро, уж са преведени в сметката ми, според имейла на оператора, едното на 02.01.25, а другото на 04.01.2025!
Все още нито един от тях не се е появил в акаунта ми!!!!
Това не може да е правилно, това е стандартен банков превод и трябваше да е обработен досега!
С това подавам жалба!
Уважаеми schwendnerjurgen81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Не е за вярване къде са парите, ако преводът е успешен
Ако преводът е направен и според имейла, който има, ще отнеме максимум 1 до 2 дни
Благодаря ви за отговора, schwendnerjurgen81. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
