Играчът от Испания се е регистрирал на платформата Cashwin, докато вече е бил регистриран в RGAIJ, което подчертава неговата уязвимост поради хазартна зависимост. По-късно той открива, че Cashwin е неофициална платформа в Испания и се интересува от възможността за възстановяване на депозитите си. Не е получил отговор на имейла си с молба за помощ. Играчът маркира жалбата като решена, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от Испания чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът изрази разочарование от прекомерния брой искания за проверка на документи, смятайки, че това компрометира поверителността му. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че оплакването му е маркирано като решено в системата.

Играчът от Латвия спечели награда от 300 евро, но се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си чрез криптовалута, които бяха анулирани два пъти. След като беше информиран, че може да тегли само чрез Skrill, той срещна грешки при опит да го направи, въпреки че беше завършил проверката си. Екипът за жалби се намеси и проблемът в крайна сметка беше решен, а играчът потвърди удовлетворението си от резултата.

Играчът „Hamidrasuli03“ съобщава, че CashWin Casino не е обработило тегленето му въпреки 72-часовия срок, посочен на сайта. Акаунтът е напълно потвърден, но след три дни печалбите не са изплатени. Няма информация оттогава.

Играчът „Danielll202“ съобщава за сериозни забавяния при теглене на средства в CashWin Casino. Въпреки завършването на проверката и получаването на две плащания от €600 след дълго чакане, последващото теглене на €600 беше одобрено и след това отхвърлено без обяснение. Няма информация оттогава.

Играчът от Германия поиска окончателно изтриване на акаунта си поради хазартна зависимост, но все още имаше достъп и можеше да депозира средства. Той не получаваше отговори от своя VIP мениджър и искаше печалбите му да бъдат възстановени. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че оплакването му е маркирано като разрешено, което показва, че казиното е отговорило на притесненията му относно достъпа до акаунта и печалбите. Оценихме сътрудничеството на играча през целия процес.

Играчът от Бразилия е разочарован от Cashwin Casino, тъй като не може да изтегли своите 68 евро, въпреки че е предоставил необходимите документи. Казиното изисква неразумни допълнителни документи, включително селфи на стария му адрес в Германия и сметката за комунални услуги на родителите му, което води до над три месеца забавяне. Той смята, че казиното умишлено се бави, за да избегне плащането.

Играчът от Германия е депозирал 20 евро и е опитал да изтегли 215 евро, но са му били удържани 40 евро като бонус. След като е започнал тегленето, Cashwin е анулирал 155 евро, което е накарало играча да повярва, че е бил измамен. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Германия, която имаше затруднения с разбирането поради мозъчна травма, поиска възстановяване на депозитите си. Екипът по жалбите поясни, че казиното е действало по подходящ начин, като е затворило сметката ѝ след разкриването на проблеми с хазарта. Беше отбелязано, че казиното приема играчи от Германия и играчката е в крайна сметка отговорна за хазартните си дейности. В резултат на това искането за възстановяване на депозитите ѝ беше неоснователно и жалбата беше прекратена.

Играчът от Австрия се сблъска с многократни откази на документи от Cashwin, включително доказателство за плащане и банкови извлечения, което възпрепятства процеса му на проверка. Той потърси помощ, тъй като ситуацията ставаше все по-сложна. Поради липса на отговор на запитванията от екипа за жалби обаче, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.