GrandClub Casino Ревю

Играчът от Германия се бореше да изтегли €30 от Playzilla. Въпреки че се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти няколко пъти през предходните три седмици, той не е получил парите, нито никакви актуализации. Играчът не беше сигурен относно процеса на проверка на KYC и не беше направил успешно теглене преди това. Екипът по жалбите го беше помолил да предостави повече подробности и препрати жалбата му до Playzilla Casino. Казиното е поискало банковите данни на играча за плащане. След като предостави тези подробности, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Финландия е поискал от Playzilla да отмени закриването на акаунта му и да зададе лимит за депозит. Той успя да увеличи баланса си до над 600 евро, преди казиното да затвори акаунта му и да спре да отговаря на имейлите му. Неговият акаунт не изискваше проверка и беше затворен приблизително 6 часа след заявката му. Играчът смяташе, че акаунтът трябваше да бъде затворен по-рано, за да се предотвратят допълнителни депозити и игра. Казиното обаче е спазило правилата си и е обработило закриването на акаунта след неговото искане за самоизключване. По-късно играчът потвърди, че е успял да изтегли оставащото салдо от сметката си. Проблемът беше успешно разрешен, като казиното изплати оставащия баланс.

Играчът от Германия беше направил заявка за теглене на €800, след като успешно изпълни условията на бонуса. Въпреки че е предоставил всички необходими документи за самоличност за проверка, играчът е изправен пред проблеми със списъка с транзакции с кредитната си карта, който казиното е отхвърлило два пъти, защото показва само изходящи плащания. Играчът беше предоставил подробни обяснения на казиното, но многократно беше премахван от чата. След като екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, проверката на играча беше завършена и предстоящото теглене беше обработено. Сумата за изплащане обаче беше намалена до €300, тъй като играчът продължи да играе с останалите средства. След това казиното блокира акаунта на играча след проверка и плащане. Въпреки това играчът потвърди получаването на парите и проблемът беше решен.

Играчът от Германия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След като екипът по жалбите го посъветва да изчака стандартното време за обработка и да сътрудничи напълно на казиното, играчът потвърди, че е получил своето теглене. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си, следователно успяхме да затворим тази жалба.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е изправен пред проблем с депозирането на пари чрез директен банков превод. Въпреки че казиното заявява, че кредитът ще отнеме три дни, играчът твърди, че методът е означен като „незабавен“. По-късно играчът ни информира, че депозитът е кредитиран в сметката му и жалбата е затворена като разрешена.

Играчът от Унгария поиска изплащане на 23 юни, но транзакцията е изчезнала и казиното не отговаря на имейли. В момента акаунтът е активен и играчът има доказателство за липсващото плащане. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия спечели от бонус, но печалбите му бяха конфискувани, а депозитът му върнат. След разследването проблемът беше решен и играчът получи плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Рейнланд-Пфалц е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Узбекистан изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Свързахме се с казиното и бяхме информирани, че процесът на проверка най-накрая е приключил успешно и играчът е изплатен. dinarbdull2022 потвърди, че е получила печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът е поискал възстановяване на сумата, тъй като е имал множество проблеми с казиното. Казиното обясни, че е имало проблем при повторното задаване на паролата на играча и се извини за ситуацията, в която играчът е изправен. Те също така заявиха, че ще върнат баланса на играча чрез ръчно изплащане. Играчът потвърди получаването на плащането и проблемът беше разрешен.

Играчът от Финландия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Райнланд-Пфалц е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал 2 тегления преди 5 седмици, но те не са били обработени. Казиното отговори, за да се извини за забавянето и заяви, че плащанията са били обработени. Играчът получи плащанията своевременно и проблемът беше разрешен.

Играчът от Германия се оплака от дългия процес на проверка. Играчът беше помолен да предостави на казиното конкретни документи като част от допълнителна проверка. Играчът получи всички оспорвани средства след приключване на допълнителната проверка. Жалбата е разрешена.

Играчът от Италия се оплака от дългия процес на проверка. Междувременно той загуби значителна част от спорните средства, играейки в казиното. По-късно, след като казиното потвърди, че акаунтът е напълно потвърден, играчът получи останалите средства от предстоящото теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Те се опитаха да направят теглене по банков път, но не успяха. След това играчът трябваше да се регистрира и да създаде акаунт при различен доставчик на плащане и след това можеше да получи плащане.

Играчът от Австралия беше депозирал над $2,000 и спечели $3,600. При опит за изтегляне на печалбите акаунтът на играча беше деактивиран за проверка. След една седмица бяха дадени противоречиви лимити за теглене от различни агенти за поддръжка, което доведе до забавяне на процеса. Бяха предоставени екранни снимки. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи всички предстоящи тегления на обща стойност $744, след четири седмици чакане. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия беше изправен пред проблеми с теглене на 500 евро от онлайн казино. Тегленето, първоначално обработено, по-късно беше отхвърлено от банката, тъй като казино операторите не притежаваха германски лиценз. Играчът е направил няколко опита да се свърже с казиното, но не е успял да изтегли средствата си. След подаване на жалба и предоставяне на съответните комуникационни записи, проблемът беше поет от екипа за жалби. Казиното беше поканено да представи своята гледна точка за ситуацията. Накрая играчът потвърди, че средствата са кредитирани обратно в сметката му, което доведе до разрешаване на жалбата. Бяхме благодарили на играча и казиното за сътрудничеството им.

Сметката на играча от Германия беше внезапно деактивирана от казиното, след като се опита да изтегли 800 евро, част от общата му печалба от 3300 евро. Деактивирането на акаунта му не беше придружено с никакви обяснения или известия. След като играчът съобщи за проблема, се свързахме с казиното за разяснение. Казиното отговори, като заяви, че сметката е била подложена на рутинна проверка. След три седмици играчът ни информира, че акаунтът му е активиран отново. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия е имал забавено теглене от онлайн казино. Въпреки че е предоставило всички необходими документи и банкови извлечения, казиното не е продължило с плащането. Играчът е комуникирал с казиното няколко пъти, но проблемът е останал неразрешен. Бяхме се намесили и поискахме от казиното да предостави референтен номер на транзакцията. След като казиното предостави референтния номер, помолихме играча да потвърди транзакцията в своята банка. Следвайки тези стъпки, играчът най-накрая получи оттеглянето си. Играчът беше изразил недоволство от услугата на казиното и реши да не играе отново там.

Играчът от Долна Саксония имаше проблеми с Excite Win Casino. Когато той се опита да изтегли 500 евро от печалбите си, казиното заяви, че е нарушил правилата и условията, като е използвал бонус без депозит, и отмени тегленето му. Играчът потвърди, че средствата са били прекредитирани обратно в сметката му, но той ги е загубил по време на хазарт. Ние заключихме, че жалбата е разрешена, тъй като казиното е депозирало отново средствата обратно в сметката на играча и играчът е потвърдил същото.

Играчът от Финландия имаше активно самоизключване в друго казино поради проблем с хазарта. Играчът смята, че е трябвало да бъде забранен и от това казино. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Германия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „нерешено“. Жалбата е отворена отново, играта е платена и жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчът от Германия претърпя значителни загуби в CoinKings Casino, след като създаде акаунт, въпреки че имаше глобално самоизключване с оператора Igloo Ventures SRL. След като информира казиното за нейната пристрастеност към хазарта, акаунтът му остава активен, което води до допълнителни загуби на обща стойност €2500. Той поиска възстановяване на тези загуби, подчертавайки неуспеха на казиното да уважи неговото самоизключване. Екипът за жалби помогна, като събра цялата необходима комуникация и пренесе проблема в казиното. След намесата играчът потвърди, че проблемът е разрешен.