НачалоЖалбиPlayamo Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Playamo Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 Kč

Playamo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.3.2021 | Случаят е приключен : 8.4.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Чехия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, имам проблем с тегленето на пари. Не играх с никакъв бонус или нещо друго. Винаги, когато искам да изтегля сума, те пишат, че тегленето е прието и след това го отхвърлят.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Buzina24,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно проверката на KYC и изтеглихте ли някакви средства в миналото? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, Как да проверя акаунта си? Депозитът премина гладко. Също така си създадох акаунт за skrill, но не мога да направя депозит там. В миналото не съм теглил пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Бих предложил да се свържете с тях и да разберете кои лични документи са необходими за потвърждаване на вашия акаунт и къде трябва да бъдат изпратени. Моля, информирайте ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не знам къде да им пиша, за да общуват на чешки, общувам на английски и всъщност не разбирам това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Buzina24, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Buzina24.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички,


Както виждам, акаунтът на играча е проверен и играчът може да настрои тегленето.

Съжаляваме, че признаваме, че в момента нямаме чешка подкрепа.


Благодаря ви за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Buzina24.


Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини