Playamo Casino - Играчът изпитва затруднения да изтегли печалбите си.

Въпреки че ми казаха да кача необходимите документи, за да позволя изтегляне във формат JPEG, сега те се върнаха и казаха, че няма да възстановят възстановяване на Mastercard ...., но ще възстановят на визова карта, която е картата, в която съм качил техния сайт и който използвах, за да направя първоначалния депозит.

Сега ми казват да използвам друга опция за оттегляне, до която нямам достъп и която вероятно не е жизнеспособна за моята страна.
Общо измамници просто се опитват да ми върнат, за да не им се налага да връщат парите ми! Избягвайте на всяка цена !!

Скъпа Джули,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Моля, можете да поясните дали сте депозирали средства във вашата сметка с VISA или MasterCard? Какъв друг начин на плащане ви е предложен, за да изтеглите печалбите си? Проверих опциите за плащане и това открих:

Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете кой метод на плащане би бил подходящ и за двете страни. Може би един от електронните портфейли, като биткойн, би бил добър вариант за вас. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка. Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Използвах карта Visa за депозиране на средствата.
Сумата, която се опитвам да изтегля, е под минималната сума за банков превод и нямам друга опция за плащане.
Постоянно получавам неясни отговори, когато се свързвам с тях и няма истински отговори на въпросите, които задавам.
Имам чувството, че просто отказват да ми позволят да изтегля парите ми.

Много благодаря на Джули, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Бих искал да дам възможност на Playamo Casino да коментира този случай. Бихме искали да знаем защо Джули не е в състояние да използва предпочитан метод на плащане и какво трябва да направи, за да изтегли печалбите си.

Здравейте всички,

За съжаление, някои банки не приемат никакви средства от нас. Както виждам, банката на играчите е една от тях.

Правим всичко възможно да предоставяме повече методи за плащане за нашите играчи всеки ден, но това отнема време и също има свои собствени ограничения.

В този момент играчът е избрал алтернативен метод, но играчът трябва да завърши процеса на проверка преди оттеглянето.

Всички липсващи документи се искат от заявката за електронна поща, ние молим да проверим имейла за това.

Ако имате някакви въпроси как да продължите, качите или какво друго трябва да потвърдите акаунта си, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка за това.

Благодаря ви за търпението.

Уважаеми @Kristina,

Бихме искали да ви изпратим малко допълнителна информация относно този случай. Можете ли, моля, да ми предоставите имейла?

Благодаря ви предварително.

Въпреки че питах многократно по имейл кои опции за плащане са налични за моята страна, те не успяха да дадат подходящ отговор ... вместо това просто отговориха с „моля изберете алтернативен начин на плащане".
това беше въпреки, че ми казаха в един имейл, че могат да депозират обратно в картата ми Visa.
Никъде в уебсайта не мога да намеря информация за това кои методи за плащане се приемат в коя държава, но те не се колебаят да вземат плащането от която и да е карта на Visa във всяка страна.
сега те също отказват да одобрят някои от моите документи за проверка, за да не ми позволят да тегля отказ по друг начин на плащане.
абсолютна загуба на време и $$ справяне с тях.

Здравейте,

Влад, благодаря ти за отговора. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru, можете да изпратите допълнителната информация там. Също така бихме искали да знаем какво трябва да направи Джули, за да потвърди успешно акаунта си, защото в предишното си съобщение спомена, че документите й не са одобрени.

Джули, подчертавам вашето неудовлетворение, надявам се, че скоро ще намерим решение.

Благодаря ви за търпението.

Здравей Джули,

След допълнително разследване решихме да отхвърлим жалбата ви. Playamo Casino ни информира, че сте нарушили T & Cs на казиното, като сте създали няколко акаунта и акаунтът ви трябва да бъде закрит досега.

За съжаление при тези обстоятелства не сме в състояние да ви помогнем. Моля, бъдете по-внимателни следващия път и избягвайте създаването на множество акаунти, тъй като това може да доведе до проблеми като този.