Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като казиното почти не реагира. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Platincasino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам проблем с Platincasino. Първо ми искаха новата лична карта, беше добре, старата е с изтекъл срок. Поискан и след това, разбира се, изпратен директно. Документите бяха проверени и приети. След това поискайте ново изплащане. Тогава това беше отхвърлено поради промените в правилата и условията. Трябва да се верифицирам напълно. Разбира се, искането беше изпълнено веднага. Така че отново качих личната карта, банковата карта и банковото извлечение. Всичко беше прието и поискано ново изплащане. Този път трябваше да направя нов депозит поради новите разпоредби. Искането беше проследено отново. След това отново искане за изплащане. Сега искат разписка за акаунта в paysafecard. Подобно на останалите, това искане беше последвано. Сега пак чакам проверка. Поддръжката е почти невъзможна за достигане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей NicoB,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Всички други документи, очакващи paysafecard, вече са одобрени? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Процесът на проверка е изкуствено удължен. Всички документи са приети. Сега, след като потвърдих акаунта си в Paysafecard, който използвах за депозиране, сега трябва да депозирам в Skrill. Но сега получавам следната грешка. 
жалко е как казино от такъв мащаб се отнася към клиентите. Винаги преминавам само от изпращане на документ x, след което изплащането работи, за да ни изпратите документ Y, след което изплащането работи. Какво идва след Skrill? Ако плащате чрез директен превод, можем ли да ви изплатим парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първата проверка е създадена на 29.11.23 г., всички документи се показват като потвърдени. От този ден винаги се изисква нещо друго, преди да може да се извърши плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
след ден чакане, изплащането беше отменено отново с причината, поради която трябва да депозирам със skrill. Така че отново качени документи. Доказателството за депозит е качено. Беше друга причина, поради която казиното не може да изплати печалбите ми. Какво искаш след това, акта ми за раждане и договора за мобилния ми телефон?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей NicoB,
Можете ли да ни посъветвате дали сте успели да депозирате със Skrill и да препратите документите за потвърждението му?
Автоматичен превод:
