Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като казиното почти не реагира. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Имам проблем с Platincasino. Първо ми искаха новата лична карта, беше добре, старата е с изтекъл срок. Поискан и след това, разбира се, изпратен директно. Документите бяха проверени и приети. След това поискайте ново изплащане. Тогава това беше отхвърлено поради промените в правилата и условията. Трябва да се верифицирам напълно. Разбира се, искането беше изпълнено веднага. Така че отново качих личната карта, банковата карта и банковото извлечение. Всичко беше прието и поискано ново изплащане. Този път трябваше да направя нов депозит поради новите разпоредби. Искането беше проследено отново. След това отново искане за изплащане. Сега искат разписка за акаунта в paysafecard. Подобно на останалите, това искане беше последвано. Сега пак чакам проверка. Поддръжката е почти невъзможна за достигане.
Здравей NicoB,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Всички други документи, очакващи paysafecard, вече са одобрени? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Процесът на проверка е изкуствено удължен. Всички документи са приети. Сега, след като потвърдих акаунта си в Paysafecard, който използвах за депозиране, сега трябва да депозирам в Skrill. Но сега получавам следната грешка.
жалко е как казино от такъв мащаб се отнася към клиентите. Винаги преминавам само от изпращане на документ x, след което изплащането работи, за да ни изпратите документ Y, след което изплащането работи. Какво идва след Skrill? Ако плащате чрез директен превод, можем ли да ви изплатим парите?
Първата проверка е създадена на 29.11.23 г., всички документи се показват като потвърдени. От този ден винаги се изисква нещо друго, преди да може да се извърши плащането.
след ден чакане, изплащането беше отменено отново с причината, поради която трябва да депозирам със skrill. Така че отново качени документи. Доказателството за депозит е качено. Беше друга причина, поради която казиното не може да изплати печалбите ми. Какво искаш след това, акта ми за раждане и договора за мобилния ми телефон?
Здравей NicoB,
Можете ли да ни посъветвате дали сте успели да депозирате със Skrill и да препратите документите за потвърждението му?