Играчът от Квебек имаше проблеми с достъпа до сметката си в казиното, която беше неочаквано деактивирана. Той имаше над 5000 канадски долара печалби, които не можа да събере поради този проблем. Екипът за оплаквания се опита да проучи проблема, задавайки на играча няколко уточняващи въпроса. Играчът обаче не отговори на тези запитвания в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Те току-що деактивираха акаунта ми .. спечелих над 5000 канадски долара и те току-що го деактивираха... залагах на футбол и НБА.. печелех ги и когато се опитах да вляза, не можах... те са пълна измама. .. не знам как дори получават положителен преглед тук.. дори не ми позволяват да изтегля баланса си
Уважаеми milankc518,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Platincasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
