Играчът от САЩ е поискал изтегляне преди две седмици. То е получено.
Автоматичен превод:
Planet 7 Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 $
Planet 7 Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Planet 7 Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Пак се започва. Моите надежди и очаквания, когато става въпрос за теглене в онлайн казино, е, че те ви дават достъп до вашите печалби В ОБЕЩАНИЯ СРОК на техния уебсайт. Но отново трябва да дойда при Casino Guru, за да получа печалбите си. Направих заявка за изтегляне с Planet 7 на 16 декември. Просто не разбирам защо трябва да минат толкова много обръчи, за да получа парите си. Моля помогнете. Моля се това да не се проточи със седмици напред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Dego1981,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Моля се да ми помогнете. Изминаха общо 18 дни, откакто го поисках. Вече бях проверен и преминах през всичко това, така че това не е проблемът. Наистина се надявах, че след първоначалното теглене ще бъде по-бърз процес за изтегляне на печалби по-нататък, но изглежда се обърках. Искам да кажа, че те сами го казват на собствения си уебсайт! Освен на уебсайта си, те твърдят, че оттеглянето ще бъде одобрено/отказано в рамките на 1 до 3 работни дни, след което евентуално може да отнеме още 7 работни дни от там. #ЗАЩО?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Dego1981, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Dego1981,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Planet 7 Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих плащането!!! Благодаря ти Казино Гуру!!!
Хо хо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Dego1981,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
