НачалоЖалбиTalismania Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Talismania Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 50 364 €

Talismania Casino
Подадена: 28.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква закъсняващо плащане

5д 13ч 28м 3с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Италия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

добър ден


Подавам тази жалба, защото казиното продължава да бави моите тегления. Имах големи печалби в няколко казино сесии на живо и спечелих много пари. Започнах да искам тегления на 29 ноември, но към днешна дата, 60 дни по-късно, получих само около €3000. Изтеглянето на всичките ми пари ще отнеме цяла вечност, ако казиното продължи да отлага тегленията ми (несправедливо).


Моят акаунт е напълно потвърден и според правилата и условията на Talismania тегленията трябва да бъдат обработени в рамките на 3 работни дни. Все още обаче не съм получил последните си три заявки за теглене от 15, 16 и 17 януари.


Предвид месечния лимит за теглене на казиното от €7000, бих искал да съм сигурен, че мога да получавам тази сума всеки месец без допълнителни забавяния. Свързвал съм се с поддръжката няколко пъти, но отговорите, които получавам, са винаги едни и същи, като просто се посочва, че е имало забавяния и че тегленията ми ще бъдат обработени скоро.


Благодаря ви за помощта. Очаквам да чуя от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми lac29,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бавят тегленията ми от ноември. Месечният им лимит за теглене е 7000 евро на месец, но тъй като продължаваха да забавят всяко теглене, получих само около 3000 за 2 месеца.


Те не спазват собствените си T&C, тъй като казват, че тегленията се изплащат в рамките на 3 работни дни. Отне около месец или нещо повече, за да получа тегленето, което поисках. Ще отнеме цяла вечност, за да получа активния баланс, който имам, ако продължат да забавят..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми lac29,

Можете ли да ме посъветвате кога за последен път сте получили изплащане от казиното?

Освен това, можете ли да предоставите екранна снимка на вашето теглене от раздела на вашето казино?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравейте, последното изплащане, което получих, беше на 15 януари (изтеглих парите на 20 декември, така че почти месец по-късно...). Ето екранна снимка на едно от моите 3 активни тегления.

Автоматичен превод:

Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 5д 13ч 28м 3с

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини