ViperWin Casino Ревю

Играчът от Германия изпълни изискването за залагане от 1250 евро за бонус за лоялност от 250 евро, но се сблъска с отказ от казиното да изпълни бонуса, което след това заяви, че трябва да бъдат заложени допълнителни 1250 евро. Той твърди, че това е измама и че условията не посочват никакви допълнителни изисквания за залагане. Играчът не отговори на исканията за доказателства и комуникация с казиното, което доведе до прекратяване на жалбата поради липса на съдействие. Жалбата беше прекратена без решение, но можеше да бъде отворена отново, ако играчът възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е намесил след препоръчителния период на изчакване и проблемът е бил решен, след като играчът е предоставил необходимата документация и е комуникирал с казиното. Играчът е потвърдил, че тегленето е било успешно обработено, което е довело до маркиране на жалбата като разрешена.

Играчът от Германия е поискал теглене на 4 470 евро две седмици по-рано, след като е изпълнил изискванията за залагане за бонус. Въпреки че е чакал 16 дни, казиното не е обработило никакви плащания. Проблемът е ескалирал до казиното, което е пояснило, че тегленията са задържани поради чакаща KYC проверка. След като играчът е представил необходимите документи, акаунтът е бил потвърден и казиното е започнало да обработва плащанията. В крайна сметка всички непогасени суми са били успешно изплатени, което е довело до разрешаване на жалбата.

Играчът от Германия е поискал теглене преди един месец и многократно се е свързвал с поддръжката, но не е получил никакви актуализации или печалбите си. След серия от комуникации относно KYC проверка и подаване на документи, акаунтът на играча е бил потвърден и две от заявките му за теглене са били успешно обработени. Казиното е потвърдило, че останалите тегления ще бъдат приоритизирани, което е довело до разрешаване на жалбата. Играчът е изразил благодарност за получената помощ и жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчката от Унгария чакаше три седмици, за да изтегли средствата си от казиното. Жалбата ѝ беше разрешена след комуникация с екипа по жалбите, който потвърди, че проблемът ѝ е бил разгледан задоволително. Играчката отбеляза жалбата като разрешена, което показва удовлетворението ѝ от резултата. Екипът по жалбите документира решението в системата си и остана на разположение за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Германия чакаше повече от две седмици за теглене, което не беше обработено, въпреки че потвърди, че проверката на акаунта му е завършена успешно. Той също така съобщи, че не е могъл да получи никаква помощ чрез чат на живо през този период. Щастливи сме да съобщим, че играчът оттогава потвърди, че тегленето е било успешно получено и изплатено от Казиното.

Играчът от Германия имаше три чакащи тегления от по 500 евро, които не бяха обработени в продължение на две седмици. Той получи повтарящи се отговори от поддръжката относно увеличените обеми на транзакциите, причиняващи забавяния. Проблемът беше разрешен, след като играчът маркира жалбата като разрешена, което показва, че е получил необходимата помощ. Екипът по жалбите потвърди решението и предложи допълнителна подкрепа за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Норвегия поиска закриване на акаунт от казиното, но те отказаха да отговорят на имейлите или запитванията ѝ в чата. Тя получи четири различни имейл адреса, с които да се свърже, но никой не даде отговор. Екипът по жалбите я информира, че не могат да принудят казината да затварят акаунти, освен ако няма индикации за проблеми с хазарта, и ѝ предложи да се отпише от комуникациите и да прекрати използването на акаунта. Поради липсата на отговор от нейна страна, жалбата беше затворена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Канада е имал 18 750 долара чакащи тегления, които казиното не е обработвало от седмици, въпреки твърденията за бързи изплащания. Предишни тегления са били успешни, което показва, че акаунтът ѝ е потвърден, което я е накарало да подозира измама, включваща забавени плащания за по-големи печалби. Екипът по жалбите се е опитал да разследва, като е поискал допълнителни подробности от нея, но поради липса на отговор жалбата е била затворена. Екипът е останал на разположение, за да помогне, ако тя реши да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Австралия беше поискал теглене преди две седмици, но въпреки многократните запитвания, той получи същите отговори за забавяне на плащанията без никакъв напредък. Екипът по жалбите се опита да му помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор. Поради липса на отговор от негова страна обаче, жалбата беше затворена по това време. Екипът по жалбите остана на разположение, за да съдейства, ако той реши да отвори отново жалбата в бъдеще.