Уинър казино Ревю

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да изтегли печалби от 1300 € от Winner Casino в продължение на пет месеца, като имаше само частичен успех с предишни тегления. След като получи две по-малки тегления, играчът се сблъска с дълги забавяния и трябваше да отмени множество заявки за теглене. Екипът за жалби не успя да разреши проблема поради политиката на казиното за липса на реакция, което доведе до затваряне на множество жалби без разрешение. В резултат на това жалбата на играча беше затворена като неразрешена и беше препоръчано да се избягва Winner Casino.

Играчът от Обединеното кралство беше инициирал теглене на 3 юни, което не беше обработено след два месеца, въпреки че беше информиран, че ще отнеме 21 дни. Комуникацията с казиното беше разочароваща. Беше установено, че казиното не работи с лиценз и има история на игнориране на оплаквания. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена и играчът беше посъветван да избягва казиното поради лошата му репутация.

Играчът от Полша поиска теглене от Winner Casino преди три месеца, но това остана висящо, въпреки че акаунтът му беше потвърден от май. Поддръжката на живо многократно го съветваше да изчака търпеливо и той не получи отговор на три имейла, изпратени през последния месец. За съжаление затворихме жалбата като неразрешена поради постоянната липса на сътрудничество от Winner Casino, която беше наблюдавана в множество случаи. Тази ситуация се отрази негативно на общия рейтинг на казиното и ние посъветвахме играчите да избягват Winner Casino.

Играчът от Австралия срещна трудности при завършването на KYC процеса, който изискваше сканиране на QR код, което той не можеше да направи без смартфон. Въпреки наличието на цялата необходима документация, чатът на живо заяви, че няма алтернативен метод за проверка. Затворихме жалбата, след като играчът я поиска, като призна, че ще е необходимо мобилно устройство, за да завърши необходимата проверка.

Играчът от Обединеното кралство не успя да влезе поради забравена парола. Казиното не реагира при разрешаването на този проблем. Въпреки обявената времева рамка за изплащане от 7 до 21 дни, заявката за теглене на играча от първата седмица на април все още не е обработена. Бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена поради многократното неоткликване на казиното в подобни случаи. Това се отрази негативно на общия рейтинг на казиното.

Играчът от Германия чакаше изтеглянето му да бъде обработено от казиното в продължение на шест месеца. Той потвърди, че печалбата му не е постигната с помощта на бонус. Поради историята на неотзивчивост на казиното, нямахме друг избор освен да затворим жалбата му като „неразрешена“. Това решение би повлияло негативно на общия рейтинг на казиното. Бяхме посъветвали играча да избягва това конкретно казино.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблем, при който депозитът му от £20 не достигна игралната му сметка. Въпреки няколкото опита да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на казиното, проблемът остана неразрешен. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема и го предупредихме да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде решен. Играчът е предоставил необходимите документи за разследване. След едномесечен процес депозитът на играча най-накрая достигна игралната му сметка. Така маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Обединеното кралство имаше работа със забавено оттегляне. Въпреки че беше получено потвърждение за оттегляне, в което се посочва, че процесът ще отнеме 7-21 работни дни, оттеглянето все още чакаше един месец след подаване на заявката. Играчът потвърди, че не е използвала бонус за натрупване на печалбите си. Поради последователната „Политика за липса на реакция“ на казиното на нашите опити, ние бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, което трябваше да повлияе на общия рейтинг на казиното.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с изплащането. Службата за обслужване на клиенти на казиното беше предоставила същите повтарящи се извинения и тя не можа да се свърже с тях по имейл или телефон. Нейното искане да отмени оттеглянето, за да може вместо това да играе, беше отложено. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не отговори, което доведе до отбелязване на жалбата като неразрешена. Тази липса на отговор беше обичайна практика от казиното, което се отрази негативно на цялостния му рейтинг. Ние препоръчахме на играча да избягва това казино поради постоянното неотговаряне на оплаквания.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене на £1200 повече от месец. Той имаше £4300, оставащи в сметката му, но не можа да направи второ теглене, защото първото все още чакаше. Играчът, който потвърди, че акаунтът му е напълно потвърден, искаше общите му средства от £5500 да бъдат прехвърлени в сметката му. Въпреки това, поради политиката на казиното за липса на реакция и липсата на сътрудничество при разрешаването на множество подобни случаи, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“. Това повлия на общия рейтинг на казиното. Въпреки многобройните ни опити да се свържем с казиното, нямаше напредък в разрешаването на проблема с играча.