НачалоЖалбиMalina Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Malina Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 160 €

Malina Casino
Подадена: 28.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4д 14ч 41м 38с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция има предстоящо теглене на 160 евро от 15 януари и съобщава, че не използва никакви безплатни завъртания или бонуси. Въпреки предишни успешни тегления, обслужването на клиенти го моли за търпение, докато има документирани доказателства за проблема си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер, от 15/1 тегленето ми на 160 евро е в очакване.

Правил съм теглене от тази компания преди.

Не са използвани безплатни завъртания или бонуси.

Обслужване на клиенти и по имейл ми казват да бъда търпелив.

Имам необходимите екранни снимки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми anastasiszannias,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката?
  • Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер, последното успешно теглене беше на 01.08 по същия метод като този, който използвах сега (карта MasterCard), не се изисква идентификация, имам и екранна снимка на услугата, която ми казва, че времето, необходимо за последното теглене беше 9 работни дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Трябва да добавя, че заявката беше завършена на 8/1; правено е от 28/12.

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини