SlotsPalace Casino Ревю

Играчът от Норвегия беше изправен пред проблем с изчезването на значителна сума пари от сметката му, докато играеше с бонус пари в Slotspalace. Въпреки многобройните имейли, проблемът остана неразрешен. Въпреки това, след като той повдигна жалба до нас, проблемът беше успешно разрешен и играчът потвърди връщането на своите бонус пари. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше чакащо оттегляне от четири дни. Тя се беше опитала да се свърже с казиното за обяснение, но беше блокирана. Тя също така съобщи, че не е успяла да потвърди акаунта си, тъй като имейлът на казиното за подаване на документи вече не работи. Въпреки усилията ни да съдействаме, играчът не отговори на запитванията ни в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция беше депозирал 30 €, получи бонус и успя да изтегли 500 €. Въпреки че е проверило акаунта и историята на транзакциите, казиното е затворило акаунта на играча и остава неясно колко пари би получила тя. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, установихме, че акаунтът на играча е бил свързан с друго лице, което преди това се е регистрирало в казиното. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата на играча.

Играчът от Испания е поискал две тегления на обща стойност 650 €. Въпреки че беше казано, че процесът ще отнеме до три работни дни, бяха изминали пет работни дни. По-късно играчът получи първото теглене от €150 и след това потвърди получаването на останалите €500, изразявайки доверие в казиното. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия твърди, че приблизително €1000-€1600 са били конфискувани, защото Slots Palace го е обвинил в нарушаване на техните правила и условия, твърдение, което той оспорва. Твърди се, че обвиненото нарушение е посочено в параграф 9.1 от правилата и условията.

Играчът от Гърция беше спечелил 350 € и поиска теглене, но имаше несъответствия в услугата. След като се е свързал с поддръжката, играчът е получил различна информация относно тегленето си, включително че е било обработено и след това, че е било отменено. По това време играчът не успя да се свърже с екипа за поддръжка. Опитахме се да получим повече информация от играча, за да разрешим проблема, но поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Сметката на играча от Гърция беше блокирана, за което се твърди, че е дубликат, след като е поискал две тегления на обща стойност 995 евро, докато има неплатен баланс от 1000,14 евро. По-рано му беше казано, че няма нужда от проверка на акаунта. След затварянето достъпът му до поддръжка в чат на живо също беше ограничен. Екипът по жалбите се е опитал да разследва случая и е поискал допълнителна информация както от играча, така и от казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, разследването не можа да продължи и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Испания загуби над 240 евро и реши да изтегли останалите 300 евро. Въпреки това, след като поиска самоизключване по имейл, казиното незабавно блокира достъпа до акаунта. След осем дни в очакване на обещано ръчно теглене и лоша комуникация, играчът се тревожи за тегленето.

Играчът от Испания чака повече от седмица да бъде обработена заявката им за теглене и сега не може да влезе в казиното поради грешка във връзката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австрия спечели 500 евро и се опита да тегли два пъти. След едноседмичен процес на проверка и контакт с поддръжката, казиното внезапно закри акаунта й и върна само 80 евро от печалбите й, което предизвика обвинения в измама. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания иска да изтегли печалбите си от 1025 евро. Въпреки това, казиното изисква задълбочена проверка, включително история на транзакциите. Плейърът изпитва затруднения при качването на тези документи на уебсайта, въпреки че изпробва препоръчаните решения. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Испания се сблъска с ограничения върху акаунта си в казиното, след като спечели пари с помощта на бонус. Платформата е ограничила техния максимален залог до 10 евро, който според представителя на чата на живо не може да бъде променен. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Испания се е регистрирал в Генерална дирекция за регулиране на хазарта (DGOJ). Казиното обаче прие депозитите на играча. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.

Играчът от Гърция подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Залозите на играча бяха отхвърлени, но не бяха кредитирани обратно в баланса на играча. Казиното прегледа ситуацията и възстанови оспорваната сума към първоначалния метод на плащане на играча. Жалбата е разрешена.

Играчът от Швейцария се оплаква от дългия процес на проверка. След комуникация както с играча, така и с казиното, получихме доказателство, че играчът е успял да загуби баланса си, поради което отхвърлихме тази жалба.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Франция е поискал оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия се е опитал да закрие сметката. За съжаление, запитването беше пренебрегнато. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция не може да изтегли печалбите си. След като казиното ни предостави доказателства, стигнахме до заключението, че балансът е частично намален от играча. Отхвърлихме този случай, защото смятаме, че проблемът не е причинен от грешка на казиното.

Играчът от Австрия е поискал закриване на акаунта си поради загуба на интерес, но не е получил отговор от казиното. След като подаде жалба, той беше напътстван от екипа по жалбите как да направи заявка за самоизключване. След това той изпрати валидно искане за самоизключване до казиното, позовавайки се на проблеми с хазарта. В крайна сметка казиното отговори, потвърждавайки окончателното затваряне на акаунта му. Играчът потвърди закриването на акаунта и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Ирландия беше изправен пред забавяне на оттеглянето от Empire Casino. Бяха изминали около три месеца и въпреки че предоставиха банкови данни четири пъти, казиното заяви, че въпросът е в счетоводния отдел. Нашият екип се свърза с казиното и потвърди, че балансът на играча от 100 EUR е обработен успешно. Играчът потвърди получаването на средствата, следователно маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция е поискал самоизключване от MyEmpire Casino поради проблеми с хазарта и е поискал възстановяване на всички депозити, направени след искането. Казиното не е успяло да действа незабавно, което е накарало играча да депозира допълнителни €220. Сметката на играча не е била потвърдена по това време, въпреки че са депозирали и теглили пари няколко пъти. След месец казиното най-накрая деактивира акаунта на играча. Казиното се е съгласило да възстанови депозитите, направени след първоначалното искане за затваряне, при условие че бъде подписано споразумение за отказ. След известно забавяне и последващи действия, играчът потвърди, че е получил възстановяването и жалбата беше успешно разрешена.

Играчът от Австрия съобщи за проблем с MyEmpire Casino, където тя спечели 350 евро и се опита да изтегли 300 евро. Въпреки това, вместо да получи тегленето, от сметката й бяха приспаднати допълнителни 300 евро. Тя също така спомена, че не е успяла да влезе в сайта на казиното. Играчът не е правил никакви успешни тегления от това казино преди и е загубил около 1000 евро от собствените си пари. След няколко неуспешни опита да разреши проблема чрез чат и имейл, тя получи 500 евро от 640 евро в своя акаунт на играч. Казиното беше обещало да обработи ръчно теглене на оставащия баланс. В крайна сметка казиното потвърди, че тегленето е било успешно и играчът е потвърдил получаването на оставащия баланс, разрешавайки проблема.

Играч от Гърция съобщи за осем дни забавяне на тегленето на 500 евро. Въпреки ежедневната комуникация с екипа за поддръжка на казиното и липсата на изискване за проверка, исканият фонд все още не беше одобрен. Играчът беше помолен да представи идентификация на 10-ия ден от заявката за теглене, което той направи незабавно. След 14 дни чакане тегленето на играча все още не е обработено. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното за разяснение. Казиното отговори, заявявайки, че сметката на играча е потвърдена и тегленето е обработено успешно. Играчът потвърди получаването на средствата, отбелязвайки разрешаването на проблема.

Играчът от Полша беше изправен пред проблеми със забавено теглене на печалбите си от онлайн казино. Въпреки притесненията им относно анулирането или забавянето на предстоящите тегления, те бяха посъветвани от екипа за оплаквания да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленето. Играчът се съгласи да изчака предложения период и в крайна сметка потвърди, че е получил плащането си навреме, въпреки че акаунтът му е бил затворен. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа след успешното разрешаване.

Играчът от Австрия беше получил само $3,000 от My Empire Casino от общо $14,000 печалби и се бореше да осигури останалите $1,000. Казиното също беше блокирало достъпа й до любимите й игри. След като изпрати жалбата си, ние я помолихме за повече подробности относно искането й за теглене и дали е използвала бонус. Играчът обаче ни информира, че е получила оставащото си изплащане. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчката от Франция изпитва проблеми с бонус пакета си в казиното. Бонусът за трети депозит не беше приложен и поддръжката на клиенти не реагираше и не помогна, многократно я прекъсваше от чата на живо.

Играч от Норвегия депозира сума в биткойни, която не е кредитирана в неговата казино сметка, въпреки че е прехвърлена и одобрена. Екипът за поддръжка спомена, че това се дължи на проблем с доставчик на плащания трета страна. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция беше поискал теглене на 23 декември 2023 г., но то не беше обработено в продължение на 10 дни. Играчът съобщи, че е получил неясни отговори от поддръжката на клиенти и в този момент не е имало нужда от проверка на акаунта. След комуникацията на играча с екипа за оплаквания и удължаване на времевата рамка за разрешаване, играчът потвърди, че казиното в крайна сметка му е платило, макар и със закъснение. Следователно жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето от казино. Играчът е инициирал три различни тегления в края на ноември, но едното е отменено от казиното без ясни причини. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти, проблемът с играча остана неразрешен. Играчът беше изяснил, че не е необходима допълнителна проверка за сметката му и беше критикувал казиното, че не се придържа към обявения от тях срок за тегления. След комуникация с екипа за оплаквания, проблемът в крайна сметка беше решен и тегленията на играча бяха одобрени.

Играчът от Финландия беше депозирал 200 € с надеждата да получи бонус за добре дошли. Въпреки това, поради административно решение, бонусът не беше активиран. Следователно играчът не е успял да изтегли депозита поради изискване за 1x залагане, което той оспори, тъй като не е получил обещания бонус. Попитахме играча дали депозираните пари са били използвани и той потвърди, че не са. След това се свързахме с казиното, като предложихме депозитът да бъде възстановен, без да се изисква залагане. Казиното се съгласи и започна възстановяване на сумата. Играчът потвърди получаването на възстановяването и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция описва своя опит с казиното по отношение на проблеми с тегленето. Те направиха множество заявки за теглене, но се сблъскаха с анулации поради грешка в платежната система. Казиното предостави противоречива информация и предложи ръчни трансфери. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.

Сметката на играча от Австралия беше закрита поради неуспешна проверка, тъй като името на банковата му сметка и шофьорската му книжка не съвпадаха. В крайна сметка играчът успя да докаже, че документите му принадлежат и проблемът беше разрешен.