Talismania Casino Ревю

Играчката от Баден-Вюртемберг има проблеми с Talismania, тъй като нейните заявки за самоизключване не са били правилно изпълнени, което не е позволило продължаване на достъпа и промоционалните оферти. Въпреки опитите за закриване на акаунта ѝ поради хазартна зависимост, тя е понесла значителни загуби, нарушавайки германските закони относно ограниченията за депозити. При тези обстоятелства тя се стреми да си възстанови загубените депозити.

Играчът от Германия е поискал теглене на 500 евро на 15 септември 2025 г. и е изпратил още две заявки на 16-ти и 17-ти. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти три пъти, той не е получил никакви актуализации относно тегленията си. Екипът за жалби е улеснил комуникацията с казиното, което е потвърдило, че заявката за теглене се обработва. Играчът е маркирал жалбата като разрешена, след като е получил потвърждение за статуса на плащането.

Играчът от Германия поиска самоизключване на 3 юли 2024 г. поради хазартна зависимост, но казиното отказа многократните му искания за закриване на сметка. Той посочи значителни загуби от 14 400 евро след подаването на искането си и потърси помощ. След преглед на случая беше установено, че играчът не е предоставил достатъчно доказателства за валидно искане за самоизключване. Играчът обаче оттогава отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че проблемът е бил задоволително решен.

Играчът от Гърция съобщи, че 926 евро внезапно са изчезнали от сметката му в казиното, оставяйки бонус от 50 евро недокоснат. След като се свързал с казиното, той бил информиран, че средствата са били кредитирани обратно, но не са се появили в сметката му. Екипът по жалбите се опитал да разреши проблема, като поискал допълнителна информация и доказателства от играча, но той не отговорил на запитванията им. В резултат на това жалбата била отхвърлена поради липса на съдействие.

Играчът от Испания съобщи, че сметката му е била затворена без обяснение, което му е попречило да изтегли останалите си средства. Той заяви, че затварянето е станало през нощта, след като е депозирал и направил залог, и подозира, че имейлът му също може да е блокиран. Проблемът беше разрешен, когато играчът успешно завърши процеса по KYC и получи тегленето си след предоставяне на своя IBAN. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Германия съобщи, че не е получил печалби от онлайн казино Talismania, които е спечелил на 03.04.2025 г. по време на играта. Сумата не е била кредитирана в сметката му съгласно правилата. Екипът по жалбите разследва, но установи, че печалбите не са записани в историята на игрите му, което не е предоставило достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението му. Поради това жалбата беше приключена, тъй като не можеше да бъде предложена допълнителна помощ.

Играчът от Латвия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Играчът е имал многократни забавяния и липса на комуникация относно статуса на тегленето си, което все още е било маркирано като „Преглед“ след очакваното време за обработка. Екипът по жалбите се е намесил и се е свързал с казиното от негово име. Проблемът е бил разрешен и играчът е потвърдил получаването на средствата си. След това жалбата е била маркирана като „разрешена“.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След 14 дни чакане и продължаваща комуникация с казиното, играчът потвърди, че изплащането е завършено и кредитирано в сметката му. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система след това потвърждение. Играчът беше посъветван да се обърне за помощ в случай на бъдещи проблеми.