PinoCasino - Играчът иска възстановяване на депозита.

Уважаеми господине, госпожо.

Казвам се M1880 и имам огромна зависимост от хазарта. Моите акаунти, които блокирах сам във всички казина на N1 Interactive LTD поради голяма пристрастеност към хазарта. Казината на N1 Interactive LTD ми позволиха да играя отново и отново в други свързани казина, които те притежаваха, и ми позволиха да отворя нови акаунти със същото потребителско име, имейл адрес, все едно и също. Те не ме защитиха, докато не се блокирах във всички казина на N1 interactive LTD, защото бях напълно фалирал.

Приятелски ще ги помоля да ми върнат всички депозити от момента след първото самоизключване, което направих в N1 Interactive казино.

Ще ви изпратя първите банкови извлечения, но имам около 50 от тези.

M1880

Благодаря ви за вашето мнение.

ако имате нужда от повече информация, моля, уведомете ме.

М

Уважаеми M1880,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих секцията за отговорен хазарт и ето какво намерих:

„КАКВО Е САМОИЗКЛЮЧВАНЕ?

Настройката на самоизключване ни уведомява, че трябва да вземем всички мерки, за да блокираме достъпа ви до вашия акаунт и да се уверим, че не получавате промоционални материали. Можете също да се свържете с нашия екип за поддръжка на support@pinocasino.com и да ни информирате за решението си да спрете да залагате на уебсайта за определен период от време или завинаги.

Ако сте се изключили от казиното, няма да можете да влезете в акаунта си и да поръчате теглене на останалия ви баланс. След като се самоизключите, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на support@pinocasino.com, за да инициирате теглене на оставащото салдо. Нашият екип за поддръжка ще се свърже с вас в разумен срок с информация относно тегленето и ще ви помогне с него. Моля, имайте предвид, че активното самоизключване не ви освобождава от процедурата за проверка, ако това се изисква от казиното за обработка на средства. Средствата, оставащи в баланса, ще бъдат изплатени според лимитите на казиното."

За съжаление не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.

Въпреки това, въз основа на вашите екранни снимки изглежда, че вече имате активно самоизключване в PinoCasino:

Бихте ли разяснили защо подадохте тази жалба за PinoCasino? Как трябва да помогнем?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Това е много ясно, благодаря! Да, блокирах се, ако можете да видите на екранната снимка през февруари. Но месеците преди това се блокирах и в други N1 казина.

Но ако самоизключването от казиното не означава непременно, че съм защитен на всички други свързани уебсайтове, нямам смисъл.

Вие затворихте този случай като разрешен!

Благодаря ви за отговора, M1880. Бих искал да подчертая, че винаги можете да се свържете с лицензиращия орган (MGA) по този въпрос и да попитате дали има някакъв шанс за възстановяване, тъй като всички тези казина имат един и същ лиценз.

Сега ще затворим тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.