Играчът от Холандия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
PinoCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
PinoCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 20 февруари направих депозит от 100 евро, омръзна ми да говоря в чата и само ми казват да изчакам, че парите се разследват. Изпращам доказателството за депозита и те все още не го решават. Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Изабел-1973,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Как е възможно? Дори и с доказателство за депозит. Имате ли смелостта да ми кажете, че сте се изгубили? 😂😂 Това шега ли е? Или се е озовало в джоба на някое казино? Отговорът ви не е логичен, никога не съм виждал превод да се губи във въздуха 😂😂😂😂 Имам разписката, която доказва, че съм го депозирал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И още нещо, не депозирам за първи път. Ако казиното прави това с няколко души, представете си колко печелят за сметка на бедните. Ще предупредя всички, които играят в това казино. Това не е нормално.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сигурен съм, че разбирате, Isabel-1973, че вашият депозит се обработва от доставчик на плащания и казиното е само бенефициент в тази транзакция. Написах заглавието на жалбата ви "изглежда загубено" не завинаги, а за момент неуместно. Моля, разберете, че казината са с вързани ръце в тези ситуации. Бихте ли посъветвали дали сте се свързали с вашата банка, както предложих в предишния си отговор? В идеалния случай подателят (вашата банка) трябва да може да проследи транзакцията и да ви помогне да намерите средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, вече се свързах с банката, казаха ми, че транзакцията е успешна. Факт е, че имам доказателство за депозит, където имате номера на сметката, името на казиното или дестинацията. Как могат да кажат, че е изгубено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Изабел-1973. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 20 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Isabel-1973,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
