Pinball Slots Casino - Играчът е помолен да предостави документи за допълнителна проверка.

Потребителско име CR***21

Регистриран по-рано в този сайт преди месеци, сега иска да изпратя отново документи за самоличност, за да изтегля печалбите

Моите данни и банкови данни не са променени

Имайки същия проблем с бинго на luckywheel, изтеглете £47

Изпратих имейл и на двамата без отговор

И двата са сайтове за игри jumpman

Моля, намесете се и решете

Пол с***

Уважаеми Cressy6964,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите в различно време. Не е нещо необичайно, че казиното изисква допълнителна проверка на самоличността.

Страхувам се, че ще трябва да преминете през този процес и бих ви препоръчал да си сътрудничите напълно с казиното, ако искате да получите печалбите си. Моля, дръжте ни в течение, ако има нещо ново.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Cressy6964,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.