Играчът от Швеция иска теглене на 220 евро от Betsolino Casino на 17 декември 2024 г., но все още не е получил средствата. След като изпратиха приблизително 20 имейла без отговор, те намират липсата на комуникация за неприемлива.
Автоматичен превод:
Betsolino Casino - Оттеглянето на играча се забавя без отговор.
Автоматичен превод:
Сума: 220 €
Betsolino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Betsolino Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 9h 40m 26s
Обзор на случая
преди 14 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 16 часове
Превод
здравей
Имам нужда от помощ за проблем, който имам с Betsolino Casino. Поисках теглене на общо 220 евро на 2024-12-17, но все още не съм получил пари.
Изпратих около 20 имейла до казиното, но те изобщо не ми отговориха. Изминаха 8 дни без никакъв отговор или одобрение за моето оттегляне, което намирам за напълно неприемливо.
Някой друг имал ли е подобни проблеми с Betsolino? Мога ли да направя нещо, за да получа парите си, или е най-добре да се свържа с орган или регулаторен орган?
Благодарен за всяка помощ и съвет!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 часове
Превод
Здравей победителю,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betsolino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
