Betsolino Casino Ревю

Играчът от Португалия има €300, чакащи за теглене от август 2024 г. и не е получил решение въпреки множеството имейли. Отговорите показват потвърждение за забавянето, но не са предприети действия и поддръжката за чат не функционира.

Играчът от Австрия беше депозирал €35 и спечели €330, но имаше проблеми с казиното, тъй като те не отговаряха на множество имейли относно заявката за теглене. Въпреки успешното преминаване на KYC проверката седмица преди това, изплащането беше забавено и играчът не беше получил никакви актуализации за състоянието на тегленето. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Финландия е спечелил 42 763 евро, използвайки бонус за първи депозит и е поискал множество тегления, общо 21 заявки с различни суми. Въпреки че беше информиран, че няма максимален лимит за теглене, казиното не отговори на имейлите и играчът се сблъска с продължаващи забавяния без напредък след две седмици. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор, което доведе до маркирането на жалбата като „неразрешена“. Липсата на сътрудничество от страна на казиното и липсата на валиден лиценз възпрепятстваха по-нататъшните действия, което накара играча да посъветва да обмисли прегледи на казиното за бъдещи избори.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал общо £75 и спечели над £10 000. Въпреки че имаше 3 висящи тегления на стойност £2500, той се опасяваше, че няма да получи средствата. Неговият акаунт беше потвърден според чат на живо. Екипът за оплаквания направи няколко опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с надеждата, че намаляването на рейтинга на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.

Играчът от Германия чакаше теглене на €350 от 23 юли 2024 г. Въпреки че акаунтът й беше потвърден и не използваше бонус, многобройни имейли бяха останали без отговор, а чатът на живо многократно цитираше изоставане в обработката. Екипът за оплаквания се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“, с надеждата, че това може да доведе до промяна в подхода на казиното.

Играчът от Финландия беше направил проверено теглене на 390 EUR на 8 юли 2024 г., което все още чакаше обработка. Екипът по жалбите се опита да улесни комуникацията с казиното относно забавянето, но казиното предостави само неясни отговори относно текущо разследване без съществени актуализации. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, оплакването беше означено като „неразрешено“. Екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да помогне допълнително в тази ситуация.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното за актуализации, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше с лиценз от Коста Рика с неясни разпоредби и без достъпна услуга за ADR, жалбата беше означена като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки на казино в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Германия депозира пари в казиното с помощта на Mifinity 12 часа по-рано, но средствата не се появиха в нейната казино сметка. Въпреки че показваше разписки и се свързваше с поддръжката за чат и имейл многократно, нямаше отговор. Проблемът беше разрешен, след като казиното кредитира парите условно въз основа на предоставената екранна снимка. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Финландия беше спечелил €200 бонус пари от Betsolino Casino и беше изпратил необходимите документи на 5 и 6 юли. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, тя не получи отговор относно процеса на проверка. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза многократно с казиното, но не получи съдействие. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата.