Betsolino Casino Ревю

Играчът от Германия чакаше теглене на €350 от 23 юли 2024 г. Въпреки че акаунтът й беше потвърден и не използваше бонус, многобройни имейли бяха останали без отговор, а чатът на живо многократно цитираше изоставане в обработката. Екипът за оплаквания се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“, с надеждата, че това може да доведе до промяна в подхода на казиното.

Играчът от Финландия беше направил проверено теглене на 390 EUR на 8 юли 2024 г., което все още чакаше обработка. Екипът по жалбите се опита да улесни комуникацията с казиното относно забавянето, но казиното предостави само неясни отговори относно текущо разследване без съществени актуализации. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, оплакването беше означено като „неразрешено“. Екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да помогне допълнително в тази ситуация.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното за актуализации, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше с лиценз от Коста Рика с неясни разпоредби и без достъпна услуга за ADR, жалбата беше означена като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки на казино в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Германия депозира пари в казиното с помощта на Mifinity 12 часа по-рано, но средствата не се появиха в нейната казино сметка. Въпреки че показваше разписки и се свързваше с поддръжката за чат и имейл многократно, нямаше отговор. Проблемът беше разрешен, след като казиното кредитира парите условно въз основа на предоставената екранна снимка. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Финландия беше спечелил €200 бонус пари от Betsolino Casino и беше изпратил необходимите документи на 5 и 6 юли. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, тя не получи отговор относно процеса на проверка. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза многократно с казиното, но не получи съдействие. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата.

Играчът от Германия имаше висяща заявка за теглене в продължение на 12 дни, като статусът все още беше „висящ“. Въпреки че беше информиран от поддръжката за чат на живо, че има изоставане, той не получи отговори по имейл. Профилът му беше напълно верифициран и той играеше без да използва никакви бонуси. Екипът по жалбите се е свързал с казиното многократно относно закъсненията в обработката на неговите тегления, но отговорите на казиното бяха минимални и неясни, което показва, че случаят е в процес на разследване. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Финландия чакаше една седмица за пет тегления на обща стойност 340 € от Betsolino Casino. Въпреки изпращането на всички необходими KYC документи и множество имейли, те не са получили отговор и поддръжката чрез чат на живо не е била полезна. По-късно казиното потвърди, че всички предстоящи тегления са обработени и изпратени. Играчът потвърди получаването на парите и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.

Играчът от Холандия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки че сметката на играча беше напълно потвърдена и състоянието на теглене се промени на „ОК“, печалбите останаха неизплатени след шест седмици. Поради липсата на отговор от страна на казиното, жалбата беше затворена като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Холандия имаше одобрено теглене на 400 евро на 13 юни, но след близо две седмици средствата не бяха получени. Въпреки множеството контакти с казиното, не е предоставено решение. След като екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, предстоящите тегления бяха обработени и играчът получи средствата си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.