Sportuna Casino Ревю

Играчът от Испания се сблъсква с проблеми при тегленето на печалбите си от Sportuna, след като акаунтът му е блокиран без обяснение. Въпреки многократните опити за предоставяне на поискани документи за потвърждение и изпращане на имейли, той не получава решение или ясна комуникация. Играчът изразява разочарование от продължаващите забавяния и липсата на достъп до акаунта си.

Играчът от Испания няма достъп до акаунта си в казино Sportuna, който беше затворен без предварително уведомление и въз основа на това, което той твърди, че са неверни твърдения. Той се е свързвал с казиното многократно след затварянето на 24 декември, търсейки информация за възстановяване на баланса си от приблизително 650 евро, но получава противоречиви отговори.

Играчът от Испания чака над 40 дни за завършване на проверката на акаунта му (KYC), за да изтегли 4000 евро. Въпреки че е предоставил цялата необходима документация и е контактирал многократно с поддръжката, той получава само общи отговори и смята, че казиното умишлено забавя процеса, за да избегне изплащането на печалбите му.

Играчът от Италия е поискал самоизключване няколко пъти, но казиното не го е приложило, което е довело до загуби над 3000 евро. Играчът не е отговорил на запитванията на екипа по жалбите и исканията за допълнителна информация относно опитите му за самоизключване. Поради липсата на отговор, разследването не е могло да бъде продължено и жалбата е била приключена за момента. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията с екипа по жалбите.

Акаунтът на играча от Германия беше окончателно затворен от Sportuna без ясно обяснение, а предстоящото теглене не беше обработено. Въпреки многобройните запитвания до поддръжката, той не получи валидна причина за затварянето и поиска помощ за възстановяване на средствата си. След щателно разследване и преглед на историята на игрите и развитието на баланса на играча, беше установено, че играчът няма нетен баланс на печалба, а по-скоро е загубил средства чрез редовна игра. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена като неоснователна и не беше оправдано възстановяване на сумата. Случаят беше приключен без предприемане на по-нататъшни действия.

Играчът от Германия е поискал теглене на 500 евро две седмици по-рано, след като е изпълнил изискванията за залагане на бонус, но изплащането не е било обработено. Оттогава той е достигнал лимита за теглене от 1500 евро и е подал жалба за съдействие. Забавянето се дължи на многократни искания от казиното за подробни скрийншотове на историята на транзакциите на Jeton за октомври 2025 г., въпреки че играчът е подавал многократно подробни извлечения от сметката. След като играчът е предоставил поисканите скрийншотове чрез алтернативен имейл, казиното е завършило проверката и е започнало да обработва тегленията. Играчът е получил множество частични плащания в продължение на няколко седмици, докато не е била изплатена пълната непогасена сума от 8 372 евро, а жалбата впоследствие е била затворена.

Играчът от Португалия не беше получил тегленето си от 1500 евро, което поиска преди две седмици, след като спечели 15 000 евро. Въпреки че направи три заявки, всички отговори от казиното показаха забавяне и той вече не получаваше отговори по имейл. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Италия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите отбеляза загрижеността на играча относно теглене на 500 евро, извършено на 15 септември, което остана висящо след 20 дни. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания, жалбата беше затворена за момента. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Италия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. След изтичане на препоръчителния срок проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на печалбите си. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена в системата си след потвърждението от страна на играча.

Играчът от Германия чакаше две седмици за теглене от казиното, но плащанията не се обработваха. Той съобщи, че е получил неуместни отговори от поддръжката, твърдейки, че KYC никога не е бил изискван, и изрази разочарование от начина, по който казиното се е справило със ситуацията му. Въпреки опитите за събиране на повече информация и удължаване на срока за отговор, играчът не предостави поисканите данни. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.