Sportuna Casino Ревю

Играчът от Гърция беше загрижен за заявка за теглене, направена преди две седмици, която не беше одобрена. Въпреки че се е свързал с казиното чрез чат на живо и имейл, той е получил само общи отговори и никакъв напредък по отношение на тегленето му. Не му бяха поискани документи за самоличност за проверка, което обикновено се изискваше при по-големи тегления. За последен път той комуникира с казиното в чат на живо, за да се оплаче от забавянето на тегленето. Печалбите му бяха натрупани от игра на ротативки. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато той получи парите си, които бяха забавени поради проблеми с доставчика на плащания в казиното. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания беше изправен пред ограничения за залагане и забавяне на тегленето. След като той увеличи баланса на сметката си до 1500 € от депозит от 500 €, неговите спортни залози бяха ограничени до максимум 40 € на залог. Той не успя да изтегли печалбите си дори след няколко дни и играчът беше загубил печалбите си при по-нататъшна игра. Обяснихме на играча значението на KYC процеса в онлайн казината и че може да отнеме няколко работни дни. Поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания се опита да изтегли печалби чрез Visa, но средствата бяха върнати поради проблеми с отдела за плащания. Казиното беше предложило банков превод, но играчът не беше чул нищо оттогава. Играчът търсеше решение от седмица. Въпреки опитите ни да съберем повече информация и да помогнем на играча, той не отговори на нашите запитвания. Поради това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция имаше забавяне на оттеглянето, което продължи 4 дни. Опитите му да се свърже с казиното чрез чат на живо бяха неуспешни. Бяхме посъветвали играча, че обработката на тегленията обикновено може да отнеме до 14 дни и му предложихме да изчака този период, преди да ескалира проблема. Също така удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения, не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания беше изправен пред значително забавяне при получаването на средствата си от казино Sportuna след закриването на сметката му. Казиното беше предоставило повтарящи се отговори и изглежда постоянно забавяше процеса на плащане. Играчът беше закрил акаунта си доброволно поради потенциални проблеми с пристрастяването към игри и беше уверен от казиното, че ще получи средствата си без проблем. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не успя да отговори на въпросите ни и да предостави необходимото доказателство за комуникация, което доведе до невъзможността ни да проучим допълнително случая. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето на средствата си от Sportuna Casino поради несъответствия в методите за теглене. След като е депозирала с Mastercard и е била помолена да тегли чрез банков превод, тя е установила, че тези опции са недостъпни или отхвърлени. Въпреки многобройните взаимодействия с обслужването на клиенти на казиното, проблемът продължаваше. Играчът беше помолен да предостави екранни снимки на наличните методи за депозит и теглене в своя казино профил. В крайна сметка проблемът беше решен и изтеглянето беше завършено.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. След като се свързахме с представителите на казиното, те се извиниха за закъснението и ни информираха, че печалбите са изплатени успешно по сметката на играча. Играчът не го потвърди или отрече, така че отхвърлихме жалбата.