Това е най-голямата шега на света.
Спечелих 24 000 евро (без бонус). Отказаха да обработят тегленето ми, въпреки че верификацията ми беше потвърдена многократно, така че парите бяха конфискувани. Процесът на верификация отне повече от две седмици. Необходимите документи включваха банкови извлечения от всички мои сметки (дори тези, които никога не са били използвани за казиното, но са видими в извлечението), обяснения за транзакции, които не са били използвани за целите на казиното, моята лична карта и др. Общо над 20 документа.
Бих искал да отбележа, че отговарях на всички критерии. За съжаление, не мога да включа скрийншотове тук, така че можеше да видите колко често разговарях с отдела за обслужване на клиенти и колко често бях уверяван, че парите ще бъдат изплатени – за съжаление, всичко беше измама.
За съжаление, Casinoguru също не ми помогна...
Моята препоръка: Абсолютно избягвайте това казино или ще загубите парите си.
This is the biggest joke ever.
I won €24,000 (without a bonus). They refused to process my withdrawal, even though my verification was confirmed multiple times, so the money was seized. The verification process took over two weeks. The required documents included bank statements from all my accounts (even those never used for the casino but visible on the statement), explanations of transactions not used for casino purposes, my ID, etc. In total, over 20 documents.
I'd like to mention that I met all the criteria. Unfortunately, I can't include screenshots here, so you could have seen how often I spoke with customer service and how often I was assured that the money would be paid out – unfortunately, it was all a scam.
Unfortunately, Casinoguru didn't help me either...
My recommendation: Absolutely avoid this casino or you will lose your money.
Das ist der grösste Saftladen überhaupt.
Ich habe €24000 gewonnen (ohne Bonus). Eine Auszahlung wollten Sie nicht vornehemen, obwohl meine Verifizierung mehrmals bestätigt wurde, sodass das Geld beschlagnahmt wurde. Die Verifizierung dauerte über 2 Wochen. Unterlagen waren Kontoauszüg aus allen Konten (auch edie nie für das Casino gebraucht wurden, aber auf einem Kontoauszug ersichtlich waren). Erklärungen zu Zahlungspositionen, welche nicht für das Casino eingesetzt wurden, ID usw. Also über 20 Dokumente.
Ich möchte erwähnen, dass ich alle Kriterien erfüllt habe. Leider kann ich hier keine Screenshots einfügen, so hättet ihr sehen können wie oft ich mit dem Kundendienst gesprochen habe und wie oft mir bestätigt wurde, dass das Geld ausbezahlt wird, leider alles verarsche.
Auch Casinoguru hat mir leider nicht weitergeholfen...
Meine Empfehlung: Vermeidet dieses Casino unbedingt oder ihr verliert euer Geld.