Играчът от Гърция е спечелил общо 4344 евро и е изтеглил 1500 евро от 6 до 8 декември, но е изправен пред проблеми при тегленето на допълнителни средства. Въпреки че са в комуникация с казиното и им е казано, че проверката не е необходима, казиното цитира голям обем тегления като проблем.
Играх и спечелих общо 4344 евро, като направих тегления от по 500 евро на 6, 7 и 8 декември, общо 1500 евро. Това не са бонус средства или безплатни завъртания. Не съм завършил проверката, защото ми казаха, че не е необходимо, и комуникирам нормално с казиното чрез чат на живо, където те ме уверяват, че всичко е наред, но споменават голям обем тегления. Нямам потребителско име там, защото изисква имейл и парола. Благодаря ви, моля, направете всичко възможно!
Здравей kostis2209,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Legiano Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
