НачалоЖалбиLegiano Casino - Играчът е изправен пред закъснения при теглене.

Legiano Casino - Играчът е изправен пред закъснения при теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 4 300 €

Legiano Casino
Подадена: 25.12.2024 | Случаят е приключен : 6.2.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция спечели общо 4344 евро и направи тегления на 1500 евро от 6 до 8 декември, но се сблъска с проблеми при тегленето на допълнителни средства. Въпреки че той поддържаше връзка с казиното и му беше казано, че проверката не е необходима, казиното цитира голям обем тегления като проблем. Екипът по жалбите се беше свързал с казиното за разяснение, но след продължителен период от време без отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Играх и спечелих общо 4344 евро, като направих тегления от по 500 евро на 6, 7 и 8 декември, общо 1500 евро. Това не са бонус средства или безплатни завъртания. Не съм завършил проверката, защото ми казаха, че не е необходимо, и комуникирам нормално с казиното чрез чат на живо, където те ме уверяват, че всичко е наред, но споменават голям обем тегления. Нямам потребителско име там, защото изисква имейл и парола. Благодаря ви, моля, направете всичко възможно!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей kostis2209,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Legiano Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали дали това са първите ви тегления от казиното?
  • Поддържали ли сте контакт с казиното след вашите заявки за теглене?
  • Използвахте ли същия метод на плащане за теглене като този, с който депозирахте?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей Да, това са първите ми тегления. Питах казиното няколко пъти чрез чат на живо защо тегленето е бавно, но те все ми казват извинения, че има достатъчен обем тегления, друг път ми казват, че е на финален етап и да не се притеснявам и др. такива неща. Начинът, по който направих депозит, е чрез моята собствена виза карта и по този начин поисках теглене към същата виза карта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Мина седмица, а ти не ми отговори. Направихте ли нещо по моя проблем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей kostis2209,

Моля, прочетете внимателно първия ми пост (долната част).

Тъй като тегленето ви отнема необичайно дълго време, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Така че чаках 8 дни, за да чуя, че някой друг ще поеме моя случай. И сега какво ще стане? Ще чакам още 8 дни, за да стане нещо.?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, kostis2209! Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема. Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: pavel.k@casino.guru . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Свързахме се с казиното по друг начин, така че удължавам таймера с още една седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми kostis2209,


Бихме искали любезно да ви потвърдим, че нямате предстоящи тегления или активен баланс в акаунта си, тъй като сте ги анулирали и сте ги изиграли.


Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.


С уважение,

Екипът на казино Легиано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

kostis2209, вярно ли е горното твърдение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема kostis2209,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини