Palace of Chance Casino - Печалбите на играча са отменени.

Същите като всички останали. Първо отказваха, че съм изпратил документите, след това, когато им показах, че съм ги изпратил, те просто ми казват, че след като получат документите ми и ги проверят, ще започнат процеса на тяхната проверка. Сега те просто ми върнаха депозита, без да искам, вместо да ми платят 1500-те, които спечелих

Скъпи Джеймс,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че печалбите ви са анулирани поради неуспешно потвърждаване на акаунта? Получихте ли обяснение от казиното?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, нямаше обяснение друго, тогава те заявиха, че има несъответствие с моята дебитна карта, но никога не казаха какво е несъответствието

Няма обяснение, освен това имаше несъответствие с моята кредитна карта, използвана за депозит. Никога не ми казаха какво е несъответствието

Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да посъветвате дали сте използвали други начини на плащане, за да депозирате средства по сметката си, или кредитната карта е единствената?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru .

Уважаеми Smurfslot,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Използвах само една карта без други средства за депозит

Ако акаунтът ви все още е достъпен, бихте ли могли да препратите историята на касата си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Уважаеми Smurfslot,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.