Palace of Chance Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

след като искам да се оттегля, ме блокираха да вляза

Уважаеми engku,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли описали проблема си по-подробно? Сподели ли казиното причината, поради която акаунтът ви беше затворен? Успяхте ли да преминете KYC, преди акаунтът ви да бъде затворен?

Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много engku за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, engku,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Palace of Chance в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте блокирали акаунта на играча?

Поздрави на всички,

Е Engku, обикновено играчите от Малайзия нямат право да играят в нашите казина и им е забранено да правят това на ниво IP. Тъй като сте използвали VPN извън Сингапур, за да заобиколите това (VPN също не са разрешени според правилата на казиното, страхувам се), нашата система ви позволи да се регистрирате. Когато действителното ви местоположение беше открито за съжаление, нашият екип по сигурността нямаше друг избор освен да забрани акаунта ви.

Най-добре,

Ник и Дворецът на случайността

Скъпи Ник,

изпратете ми доказателства на моя имейл: viliam.v@casino.guru , моля.

Уважаеми Engku,

Казиното предостави доказателства, че сте използвали VPN. За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.