Играчът от Германия не получи бонус кешбек, тъй като не се класира за него. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Вложих допълнителни 100 EUR в казиното, за да получа бонус кешбек. Това не ми беше дадено, защото все още имаше 2 ЦЕНТА !!!! в акаунта в четвъртък в 23:59 ч. Поддръжката е абсолютно неспособна и не прави нищо.
Можете ли да помогнете или да дадете лоша оценка?
Благодаря ти
Уважаеми Каспар,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да бъде, че поради 2 цента не сте получили бонуса си, но всеки бонус идва с правила и условия и ако не сте ги изпълнили, за съжаление няма какво да направим. Ще бъде само в ръцете на казиното и тяхната щедрост, ако те ви дадат бонуса, без да се класирате за него.
Моля, ако има нещо друго, бихме могли да ви помогнем с това, или ако погрешно разбрах съобщението ви, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина